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Air France est la plus grande compagnie de transport aérien Français et fait partie du groupe Air France-KLM. Elle dessert une trentaine de grandes villes en France et relie plus de 300 destinations sur 118 pays à travers les cinq continents.

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141 Commentaires

  1. Bonjour! J’ai été victime d’annulation brusque d’un vol de Air France. Ce fait m’avait couté d’énormes dégâts dans mon voyage. Pour ce, je m’étais confié auprès de l’Agence Airhelp pour m’aider à solliciter des indemnisations auprès de la Air France. Cependant, en correspondant avec cette agence, il me parait que c’est une Agence moins fiable. C’est pourquoi, je voudrais alerter la Air France à ne pas céder à la demande sur mon nom de cette agence jusqu’à la preuve du contraire. Merci

  2. Comment faire pour récupérer mes miles ou l’argent prélevé ?
    Mon mari et moi avons cédé nos miles à notre fille qui a aussi une carte flying blue et ces miles ont été retirés de notre compte mais l’on nous les a fait payer aussi.
    On nous parle d’une carte couplée, je vais faire le nécessaire, mais je voudrais me faire rembourser les 552 € que cela nous a coûté.

  3. Bagage détérioré en provenance du Chili arrivé à RCDG.
    On me dit de faire réparer sur place à l’aéroport où AF a un spécialiste.
    En guise de spécialiste il s’agit d’un employé qui récupère les pièces sur les valises abandonnées. Malgré les Béni Oui OUi qui assurent tous azimuts que “bien sur il faut, y’a qu’à…” , “mais Monsieur bien évidemment…” la valise ne peut être réparée.
    Elle a été réparé sur Montpellier et j’ai envoyé la facture pour remboursement (bien que l’on m’ASSURE qu’il me faille envoyer le devis et que l’on me rembourserait).
    Bien évidemment j’ai entendu d’avoir la facture et depuis mai 2019 j’attends le remboursement. Il faut appeler 15 fois et votre dossier soit n’existe pas puis est retrouvé, soit il manque les pièces alors que tout et bien plus a été envoyé en recommandé et une fois encore on retrouve.
    Chaque fois on vous garantie un paiement dans le mois et nous sommes mi octobre.
    Je viens de rappeler et on me dit que les paiements sont effectués dans les deux mois et qu’il faut attende. Le pauvre gars qui me parle comme un singe savant ne voit même pas qu’entre mai et octobre nous en sommes déjà à 4,5 mois.
    A l’usure ils n’ont pas à rembourser et c’est vrai que j’en ai marre d’attendre au téléphone pour entendre des inepties, répéter mes références de dossiers, et écouter des incompé
    Quelle misère de vivre avec de telles pratiques!

  4. Bonjour j’ai acheté des billets a Airways xl étant en liquidation j’ai perdu ces billets j’ai repris des billets a air France faites vous un tarif préférentiel pour ces 3 billets merci

  5. Slt chers messieurs au faite j ai réservé par le biais du site edreams pour un vol Air France quittant Palma Mallorca le 15 Nov 2019 pour Douala au Cameroun et j ai reçu la confirmation de ma réservation et j ai été prélevé sur mon compte mais hier j ai reçu un mal disant que l’horaire du vol a changé et que je devais contacter ce numéro 0170360304 et j’ai appelé plus d’une fois sans que personne ne décroche et là je ne sais quoi faire vraiment suis inquiet et mon code de réservation est TEKMFR et j aimerai connaître les nouveaux horaires et sur ce bien de chose à vous

  6. Défaillance dans le système de contrôle technique des avions d’air France subissants des checks au Maroc.

  7. bonjour j’offre a toute ma famille un voyage avec safari en Afrique du sud et j’ai donc acheté 10 billets Air France en aller retour et 3 billets Air Mauritius pour mon fils residant a Maurice
    avec mon épouse, nous pensions que votre compagnie pourrait faire un geste commercial en nous surclassant tous les 2 pour le vol de retour de nuit si bien entendu il y avait des places libres en business
    merci de prendre en compte notre demande et merci pour ce que vous pourrez faire
    Cordialement

  8. Je suis arrivé à l île Maurice ma valise détériorée j ai fait réclamation ok
    On m envoie à air France à Maurice me disant qu on allait m en donner une
    Après avoir passé 2 jours à trouver air France on me dit de rentrer à bdx d acheter la valise et me faire rembourser
    Mais comment je repars. Je n ai pas de valise

  9. Bonsoir,
    Je suis sur d’avoir écris correctement mon prénom et celui de ma fille pour la réservation de mon billet, après l’achat sur le billet électronique je ne vois que les débuts de nos prénoms et ce que la faute vient de moi ou non ? Les noms de famille sont complets.
    Cordialement

  10. bonjour; je voudrais confirmation de notre vol en date du 9 mars 2020 pour FORT DE FRANCE Départ brest et retour le 25 mars 2020. Merci de nous donner la référence du vol pour réserver nos sièges pour le retour

  11. je pars en janvier à la Martinique, j’ai besoin d’un traitement par insuline 3 fois par jour,
    j’ai donc besoin d’avoir en cabine mes seringues.
    Dois -je avoir sur moi une autorisation de mon médecin traitant ?

  12. C-2191884

    Bonjour, je fais suite à votre message pour le dédommagement au désagrément de notre voyage du 16 août 2019, vol AF702.
    Vous nous aviez indemnisé pour un montant de 800e chacun, moi et mon fils, soit 1600euros, nous vous en remercions.
    Moi et mes enfants sommes pas prêts à prendre de nouveau un vol, faisons toujours preuve d’un stresse.
    Je souhaitais un remboursement par virement, car votre serveur, en cliquant sur virement, ne marquait pas, cela pouvait survenir d’un blocage, laissant la seule possibilité un “avoir”. Je vous prie de croire que, je ne suis prête à prendre un vol dans un délai d’un an, au regard de ce qui s’ était passé lors de ce voyage. Je souhaiterai un règlement ou remboursement par virement. Merci cordialement

  13. Bonjour. Je viens de recevoir une demande d’enquête de satisfaction concernant un vol Hong Kong – Paris.
    1) en cliquant sur le lien, je vois afficher “ce vol ne peut pas être évalué”
    2) pour vous signaler cela, je vais sur le site AirFrance.fr. Pour faire une recherche, la réponse s’affiche “search engine temporarily unavailable”
    3) sous la rubrique “Our 8 commitments”, le lien “Air France Customer Care” ne fonctionne pas
    Donc ma satisfaction du vol était bonne (sauf pour la prise audio des films qui était défectueuse) mais le site web et service client déficients.

  14. bonjour
    pourrais je avoir une facture pour le vol Paris pau et retour que j’ai effectué le 10 septembre ?

  15. Bonjour, je prend l’avion le 25 octobre et je voudrais transporter des plantes vertes ( aloès vera) est ce que je peux les transporter en cabine

  16. bonjour j’ai acheter un aller retour Nice pointe a pitre votre vendeur a Nice m’as garenti que le retour etait valable un an hier je me suis rendu a air France pointe a pitre et surprise pour retarder mon retour et votre employée,annoce que mon retour n’est valable que jusqu’a la date indiqué sur le billet et me dit que je doit payer 460 € pour changer la date de retour sur Nice ou prendre un nouveau billet a 871 € c’est honteux je suis très déçu d AIR FRANCE c’est pas très commercial et trouver le menteur votre employé a NICE ou en GUADELOUPE

  17. bonjour, il est impossible de deposer une reclamation sur votre site cela fait 2 jours que j’essaie, pouvez vous m’aider??

  18. Bonjour
    Je suis allée en Suisse au mois d août et j ai pris une valise cabine c était assez pour 1 semaine je voudrais savoir pourquoi il est autorisé un seul bagage en cabine et pourquoi vous avez des personnes qui montent dans l avion comme j ai vu avec plus de 4 valises plus un sac à dos cette personne etait assisse a côté de moi et bien sur ses valises ont occupées toute la place ou l on mets les valises pour la mienne et celle de ma sœur il y avait plus de place l hôtesse nous a dit de les mettre sous les sièges ou entre nos jambes c est inadmissible pourquoi le règlement n est pas respecté déjà qu’on voyage très mal dans les avions Air France si vous êtes grande pour mettre vos jambes vous touches le passager devant c est très desagreable mais Air France c est la rentabilité qui compte pourquoi les 2 hôtesses qui contrôlaient les billets elles ont vues les gens qui avaient plus d un bagage non rien fait????? J espère avoir une réponse et je crois que je vais écrire à la direction Air France parce que voyager avec vos bagages entre les jambes c est pas trop agréable En attente d une réponse. Cordialement

  19. Bonjour
    Vol AF 6202 du 14 09 19 et vol 6233 du 15 09 19, vols parfaits, personnel de bord très sympathique et très aimable. Particulièrement une hôtesse sur le vol 6233 que nous saluons mon épouse et moi. Air France fidèle à sa réputation, merci pour tout.
    Bien cordialement
    Patrick

  20. bonjour
    je fais parti des voyageurs qui ont pris le vol Paris- Alger le 14 septembre 2019 a 21H30
    c’était un vrai cauchemar et nous avons falli laisser notre vie dans un crash d’avion.
    Le pilote a refuse de se diriger vers un autre aéroport pour atterrir vu les mauvaises conditions météorologique et il a fait plusieurs approches d’atterrissage dont deux étaient très très dangereuses et nous sommes rester plus d’une heure dans une situation desastreuse
    certains voyageurs ont perdu connaissance d’autres ont fait des pics de TA
    ET CE QUI ME CHOQUE Cest aucune prise en charge n’a été pressente ni explication
    ni un mot de ……..

  21. Bénévole d’une Fondation ayant une Action, comme la Fondztion Air France, je dois me rendre au Sénégal du 07 Novembre au 18 Novembre .
    Fidèle de votre compagnie, je cherche un tarif correct, habitué à payer en moyenne entre 500 et 600 euros .
    Or je cherche depuis début septembre et je ne trouve qu’un tarif un peu trop élevé pour notre Budget.
    Pouvez vous trouver un tarif préférentiel.

  22. vol AF 4461 BASTIA ORLY retardé d’environ 35 minutes, grande angoisse de rater notre correspondance pour Brest, mais en cours de vol, un steward d’une grande gentillesse nous a proposé de sortir les premiers ( une centaine de passagers devant nous) grâce à sa dextérité, nous avons pu attraper notre vol pour Brest, à 5 minutes prêt, c’était l’échec ! il nous a fait gagné environ 15 minutes, un grand merci à ce membre d’équipage et au travers de cette personne, merci Air France jacqueline et jean-pierre

  23. En nous présentant a Mme Sandrine Roudier au comptoir Air France nous avons reçu un accueil très chaleureux, très professionnel – merci a Sandrine de représenter si bien cette compagnie que nous aimons – Guy et Martine Bricy
    Mercredi 11 septembre 2019 AF 990
    Passagers Mr et Mme Orsini
    R

  24. Bonjour,

    Suite à deux vols pris avec Air France et avec chaque fois un bagage manquant je souhaite une indemnisation en points flyingblue le minimum…

  25. Bonjour
    je n’arrive pas à réserver directement sur le site air France, aucun vol disponible, sur les moteurs de recherche, il y a bien des vols ?
    D’autre part, je souhaite prendre un billet sur ligne intérieure, idem, alors qu’il y a bien des vols sur autres sites ? Je souhaite prendre un vol de Montpellier à Paris cdg et de cdg à miami, aller et retour des deux destinations, je suis membre flying blue, je vais voyager avec un sac de golf
    merci de bien vouloir m’expliquer et m’orienter.
    Cdt

  26. A l’intention de Frederic Gagey (directeur financier de KLM Air france)

    Bonjour Monsieur
    En quelle année pensez vous que TunisAir va réaliser une augmentation de capital?
    merci
    Bien à vous

  27. Bonjour je voudrais savoir si vous pouvez faire des vol Paris nashville belle ville
    British air wais le fait de heathrow
    Merci

  28. J ai 1 vol dans 2 jours, mais j ai pas recu de rappel sur ma boite, et je minquiete.(AF 3811 et AF 3803).

  29. Je veux faire un voyage organisé à la turki le mois de octobre je veux savoir et la somme de cette période ses possible 20/10 jusqu’à 27/10/

  30. Bonjour
    Comme tous les autres je ne suis pas contente.
    Français nous privilégions air France eh bien nous commençons à penser que c’est une erreur. En effet nous avons annulé nos vols et donc demandé un remboursement. Nous en avons pour à peu près 5000 euros. C’est une somme énorme…. Cela fait 2 mois que nous attendons le remboursement… Nous avons déjà réclamé par tel en vain. Que faut il faire pour être remboursé ? Vous pourrir sur les réseaux sociaux ce n’est pas notre genre car nous aimons soutenir les entreprises françaises. Ou bien mettre la presse sur le coup ou un procès. Dans votre mail de prise en compte de réclamation de remboursement vous nous dites que ce sera traité au plus vite. Cela fera 2 mois ds 5 jours….
    Nous n’avons pas la même notion du mot rapidité.
    De même dans votre mail vous laissez un numéro qui n’est plus d’actualité et vous stipulez que c’est ouvert 7 jours sur 7. Au 3654 c’est fermé le we et jours fériés. C’est du foutage de gueule… On n’annonce pas que c’est ouvert 7 jrs sur 7….
    J’attends rapidement votre réponse et surtout le remboursement !!!!
    Cordialement

  31. Bonjour,
    Suite au decallage des horaires de notre vol Paris-Bordeaux, Air France a accepté de nous faire bénéficier d’un remboursement de 411,44 €. Cependant, nous avons recemment fait opposition sur notre carte bancaire qui a été volée, ce qui empêche le remboursement. Pourriez vous m’indiquer comment vous transmettre nos nouvelles coordonnées bancaires afin de profiter de ce remboursement ?
    Merci

  32. Bonjour nous prenons l’avion le 3 septembre à 13h15 Paris Guyane escale à la Martinique y a-t-il un repas de prévu ou faut-il manger avant merci

  33. Sur le vol AF10 pour New York du 29 août 2019.

    Bonjour,

    Ce jeudi 29 août j’ai accompagné trois de mes petites filles à Charles de Gaulle pour prendre le vol de 16h50 en UM pour New York, ville où elles résident.
    Je me suis présenté à 14h à l’entrée des départs zone 4 et on m’a orienté vers l’étage en dessous vers la zone UM. Je m’étonnais que ce soit le même endroit ou j’avais récupéré mes petites filles le 11 de ce mois mais on m’a dit d’y aller. Je me suis rendu donc devant la porte des arrivées UM mais aucun employé derrière la vitre n’a daigner venir vers moi, me signifiant simplement de loin que c’était fermé.
    Je suis donc remonté en zone 4 pour procéder à l’enregistrement et après une attente non négligeable j’ai accédé au guichet. Après l’étude de mon dossier, on m’a demandé de redescendre aux arrivées en enregistrement UM en me précisant le numéro de la zone, le 20, en bout des arrivées.
    L’heure continuait à avancer.
    Retour donc en zone 20 ou je découvre enfin que c’est une zone de départ pour les UM. Après consultation du dossier de mes trois petites filles, l’employée me dit qu’elle ne peut procéder à l’émission des cartes d’embarquement car il manque le règlement des frais UM d’une des petites filles. Et que je dois donc passer chez Delta pour régler le problème.
    Le temps de trouver le guichet Delta au premier étage, de perdre encore des minutes précieuses à faire la queue j’explique le problème à l’employé. Il finit par m’imprimer trois feuilles correspondant aux trois billets et me demande de me rendre à nouveau en zone 4 car à l’étage du dessous les services viennent de fermer…
    Et de retour en zone 4, après une attente de 15 minutes, l’enregistrement est à nouveau bloqué car je dois payer au préalable. Mais pas à l’endroit ou je suis bien évidemment. Juste derrière en zone 5 je crois. A nouveau je me précipite (toujours suivi de mes petites filles et leurs valises..) pour effectuer le payement et, brulant la politesse à quelques personnes, je me précipite au guichet d’Air France pour régler mon dû et là un nouveau problème m’empêche de procéder car leur informatique ne marche pas. Retour au guichet zone 4 et attente puis examen de la situation. Nouvelle proposition je dois faire le payement chez Delta. Je m’y précipite et brulant à nouveau la politesse à une personne j’explique à l’employé que je veux payer. Réponse : non il ne peut pas prendre mon payement et me donne son numéro de poste pour que l’employée d’air France l’appelle immédiatement.
    Et pendant ce temps j’ai tout de même eu l’idée de contacter mon fils à New York qui avait bien payé l’UM pour ses trois filles. Mais Delta de US avait oublié de valider l’un des payements. Arrivé en zone 5 à nouveau j’ai eu mon fils au téléphone qui m’a dit que le superviseur de la zone était à ma recherche.
    Finalement, et presque deux heures plus tard, les cartes d’embarquement ont enfin été éditées et j’ai même eu droit à quelques mots d’excuses de plusieurs personnes pour cette montagne de dysfonctionnements indignes d’une grande compagnie française. Mes petites filles ont bien été accompagnée à l’avion par Monsieur Romuald qui a été parfait et extrêmement serviable.
    De toute ces péripéties mon analyse est simple. A aucun moment un employé d’Air France n’a jugé utile de m’aider à résoudre mon problème, qui finalement n’était pas de ma responsabilité. C’est mon fils de l’autre côté de l’atlantique qui a fait le nécessaire alors que les moyens des compagnies aériennes sont mille fois plus importants. Air France n’est plus au service de ses clients et une telle politique ne peut que mener les voyageurs à se tourner vers d’autres compagnie.

    C’est bien regrettable.

  34. Bsr, j’ai déjà laissé un commentaire concernant la compagnie air France, ‘e vol que j’ai pris le 17 août 2019 à 15h40 air france, CDG oran. (Algérie), certes à cause du mauvais temps y avait un retard pas asse, z mais ayant été la dernière pour l’enregistrement mes bagages étaient envoyés à la dernière minute, or u’e fois arrivée mes bagages sont arrivés les derniers. Cependant après avoir vider mon cabas à la maison jme suis rendue. compte que mon parfum neuf(berbery) parmi tt mes vêtements a été volé, vu que j’avais pas mis de cadenas, certes la fermeture du cabas était ouverte.. Mes remer ieme ts anticipés.

  35. Nous partons a la martinique en decembre , l’agence nous demande 120 euros pour chacune de nos valises est-ce le tarif ? Merci pour la reponse

    • Nous nous rendons en martinique en decembre 2019 , l’agence nous demande 120 euros par valise est-ce normal merci pour la reponse

  36. Bonjour j ai mon vol retour de moscou a paris le 27 à 18 45 . Je souhaite le prendre a partir de saint Pétersbourg pour la proximité de ma ville novgorod. Que puis je faire urgence sugnalee

  37. Ma conjointe et moi sommes détenteurs de la carte FlyingBlue mais il nous est impossible d’obtenir des informations sur nos comptes.

  38. J ai pris un vol cancun paris le 30 juillet 2019 décollages à 19h15 de cancun a l l’embarquement j ai fait constate que j j’avais un certificat d un nefrologue qu il fallait que j allonge un peu mes jambe croyant que le nécessaire avait été fait je suis monté ds l avion et à ma grande surprise j etait au fond de l avion pas du coté des hublot bien au milieu aller 48 contre le mur donc j ai fait des remontrances a l hotesse qui m a envoyé pété fin du comble au bout de 2 h ma voisine de de devant baisse son siège les genoux je lui repousse son siège des échanges de mot ont lieu et le chef de cabine le répond que si je n arrête pas les gendarme m attendrons a paris
    Sachant que cote d un hublot de l allée 48 une place était libre et qu il n ont pas voulu que je me déplace je suis descendu de l avion a la limite de la flebite ma cheville avait doublee j’ai mis une semaine pour ne plus avoir mal au dos et je recommençais le travail le 1 août ca était dur pour marcher et j ai encore mal
    Je pensais que air france grande compagnie et bien

    J espere avoir une reponse

  39. Apres avoir deposer une plainte pour l’irrespect et le mepris engendré par une chef de cabine dans un vol de Varsovie à Paris, je vois que cette compagnie aérienne est très mediocre et ne porte aucun interet pour les passagers, je suis persuadé que le racisme et le mepris sont les logos de toute la France de merde

  40. Trouvé. inadmissible que sur vol régulier, il y ait eu 20 minutes de retard au décollage car l’hôtesse a du renommer
    les passagers un par un . Motif passagers en standby et une passagère refusant d’aller à la place attribuée.
    Personnel de bord pas des plus agréable sur le vol AF 7030 du 19 juillet.
    Sur le vol retour du 30 juillet AF7029 pas de comparaison.
    Accueil de qualité par le commandant de bord et le personnel charmant, aux petits soins avec les passagers!.
    Qualité AIR FRANCE. Plaisir de voyager

  41. Bar
    Impossible d’avoir une réponse grrrrrr
    Je voudrai simplement savoir si ma petite fille de 5 ans vivant à la Réunion peut venir seule à nice avec un ou une accompagnatrice de air France ?
    C simple comme question
    Merci

  42. Bonjour

    Je pars au Sénégal le 16/8 (réf K4WWTL),combien de bagages (et quel poids) puis je emmener ?
    en principe le retour est au mois d’octobre, mais je vais très probablement prolonger la durée car je vais travailler dans une école
    Combien coûte l’excédent de bagages ?( poids et quantité?)

    MERCI d’avance pour votre réponse
    Cordialement
    Caroline NATALINI

  43. Bonjour,
    SVP,je vous prolonger mon billet de retour du 27 07 2019
    Comment faire?
    au nom de Mme Rkia pagnetti

  44. Bonjour
    Je dis merci à air France qui fait du tout compris avec bagages enregistrés
    Par contre la notification bagages en soute devrait remplacer bagages enregistrés pour éviter la confusion.

  45. Bonjour,
    Nous prenons un vol Air France de Stockholm Arlanda jusqu’à Paris Charles de Gaulle puis de Paris CDG jusqu’à Marseille Provence.
    Nous avons des confitures à ramener (3x400gr + 2x110gr) est ce que celles-ci sont autorisées en cabine ? Faut-il les envoyer en soute ? Combien cela nous couterait pour chacun des vols ?
    Merci bonne journee

  46. Bonjour
    Je souhaiterai que ma fille de 4ans et demi prenne l’avion seule. Y a t’il une assistance ? Si oui la réservation du vol via internet peut se faire uniquement en sélectionnant 0 adulte et 1 enfant ?
    Merci

  47. Bonjour,
    Je souhaitais réserver avec mes miles le vol AF613 du 23/08/2019 de Pointe à Pitre vers Fort de France, sur le site d4air France, j’ai le message “vols indisponible ce jour” , flying blue joint par téléphone me répond que le quota est dépassé!!
    Depuis quand existe t’il des quotas flying blue sur les vols d’autant plus que sur le site d’AF je cite “Vous pouvez utiliser vos Miles pour acheter un billet aller simple ou aller-retour, en cabine Economy, Premium Economy ou Business, sur tous les vols Air France et KLM, jusqu’à la dernière place disponible ! (vu sur le site d’air France).Cela devient une vraie arnaque dont le consammateur n’est jamais au courant.

  48. Bonjour,
    J’ai réserver et payer mon billet le 10/07/2019, pour paris Lisbonne aller retour, je souhaite enregistrer mon billet sa me dit qu’on ne trouve pas ma réservation??
    Je m’inquiète?

    Merci

  49. bonjour
    j’ai reserve un vol retour de madrid a bordeaux le 30 juillet a 12h15 avec uner escale a roissy de 3h20 pour reprendre un avion a orly a 17h25 pour bordeaux
    aurais je le temps d’aller de roissy a orly avec 3h20 d’escale sachant que je dois recuperer mes bagages a roissy
    est ce que je peux changer le vol de retour en ayant une escale a roissy arrivee de madrid avec un depart de roissy pour bordeaux sans payer une modification

  50. J’ai acheté 2 billets ce matin (7 juillet 2019) Aller retour Paris/Prague et le prix avait augmenté bizarrement pour le retour . Là , Je vois que le prix a baissé de nouveau bizarrement . Comme par hazard à la même heure . Vous trichez , arnaquez les gens pour qu’ils achètent puis rebaisser les prix. Je trouvé ça injuste de vote part de faire payer plus et après baisser les prix . Vous êtes que des arnaqueurs. Je n’aurai pas de recommendations à faire sur vous car là , vous m’avez très déçu. J’ai payer plus Cher ce matin et là Je vois que c’est Moins Cher. Vraiment pas normal .

  51. Bonjour, il y a quelques années j’avais rejoint par l’intermédiaire d’une de vos société sœur, Nantes en provenance de Bruxelles, avec escale au Havre. Opérez-vous peut-être cette liaison actuellement et si oui, à partir de quel aéroport belge ? Avec mes remerciements

  52. Bonjour,
    Je dois demenager en Guadeloupe en janvier. Je dois enmener mon chow chow avec moi. comment réserver nos deux billets.
    En vous remerciant par avance.

  53. Bonjour,
    Je souhaite déménager vers la Guadeloupe avec mon chow chow comment réserver nos deux billets. en vous remerciant par avance.

  54. bonjour
    bientot je vais prendre votre compagnie pour aller en martinique
    je suis fumeuse ai je drois de prendre dans mon sac a main un paquet de cigarettes avec moi et un petit briquet bic?
    merci de votre réponse

  55. Bonjour,
    Client depuis plus de 30 ans de votre compagnie, voici 2 ans que j’utilise LEVEL plutôt que vos lignes.
    En effet, je suis résident en Martinique et je me déplace vers la métropole une fois par an durant les mois de septembre et d’octobre entre Fort de France et le Sud de la métropole.
    Jusu’à l’année dernière je me contentais d’un aller-retour sur un mois en utilisant les promotions proposées.
    Depuis l’année dernière, devant subir des soins médicaux étalés sur 2 à 3 mois chaque année, j’ai eu la désagréable surprise de constater que les prix sur vos lignes passent du simple au double sur ma destination lorsqu’on dépasse un mois de séjour !
    Votre politique commerciale fait que je passe à la concurrence avec une grande déception car étant un fidèle de vos lignes.
    En espérant que la cupidité de vos services commerciaux ne vous apporte que des déboires, soyez assuré de tout mon profond dégout.
    Cordialement,
    Louis DI ROSA

  56. Bonjour. Cherchant à obtenir des informations sur une éventuelle opération de sponsoring ou mécénat, j’ ai appelé à plusieurs reprises et … réponses non exploitables ! Président de l’association “Mémoire de Mermoz” je souhaite entrer en lien avec une ou un responsable pouvant me renseigner sur un éventuel partenariat permettant d’aller à Buenos-Aires ( Lycée Mermoz) pour y montrer notre Matériel d’Exposition lors de la Semaine des Lycées Français de septembre. Merci. Cordialement . Christian Libes-Mermoz

  57. Bonjour je souhaite aller en Italie ( Florence en fin Septembre ) je n’ai qu’une pièce d’identité pour voyagé et celle ci a été délivré en 2005 , et expire en 2015… soit 2020 avec l”extension de 5 ans . Est ce valable pour l’Italie?

  58. Bonjour,
    J’ai renouvelé, suite à une offre promotionnelle, ma carte senior HOP, le 10 mai dernier. Mon ancienne carte est valable jusqu’au 17 juin prochain, et c’est toujours elle qui est présente dans mon wallet: la nouvelle prendra-t’elle sa place le 18?
    Par ailleurs, à part le prélèvement bancaire, je n’ai aucune trace de la transaction! Est-ce normal? Merci

  59. nous atterissons le 01 juin à 6h50 en provenence de doha (katar) au terminal 1,ma correspondance pour montpellier est a 8h10 au terminal 2 sachant qu’il me faut récupérer un bagage est-ce que j’aurai le temps pour mon avion.

  60. Bonjour,

    Nous avons réservé avec un couple d’amis un vol aller et retour au mois de septembre 2019 Nantes la Réunion (Code de réservation : le vol Nantes Orly a été supprimé et nous avons été redirigé sur CDG, mais nous devons revenir à Orly, ce qui ne nous arrange pas du tout, en effet, j’ai 73 ans et je suis cardiaque. J’aimerais savoir si le transfert de CDG – Orly est payant ?

    • Angelicabonjour j’ai réserve un vol Lyon / Porto à Air France, pour 300,58€, pour la réservation des sièges on m’a dit de m’adresser directement à la compagnie Transavia,ce que j’ai fait inutilement d’ailleurs,(pour réserver les sièges il faut acheter les vols directement à la compagnie) mais ma surprise fût que pour le même vol même jour le prix est de 180€ chez transavia, AIR FRANCE pourrait au moins proposer les repas pour ce tarif et prendre en charges la réservations des sièges,

  61. RE : j’ai oublié de vous demander aussi :
    sur le vol, combien est le poids autorisé de la valise en soute et de la valise cabine.
    J’ai besoin du service pour les personnes handicapées (que j’avais eu à Montpellier et St Marteens (AR) mais pas à CDG Roissy (AR)

  62. Je bénéficie jusqu’au 19/10/2019 de 2 avoirs :
    – 100 euros
    – 800 euros
    J’ai 1 compte Flying Blue ne n’arrive pas à utiliser malgré les codes envoyés par vos services, à ma demande. je n’ai pas pu valider le vol Montpellier-CDGSt Marteens Aller Retour de février 2018.
    Je voudrais l’utiliser pour prendre 1 billet Air France de Montpellier à Saint Denis (La Réunion) du 31 mai 2019 et retour le 17 juin 2019. Merci de me donner 1 réponse. En vous remerciant de votre réponse

  63. Bonjour
    J envisage un vol pour la reunion en septembre prochain ne pouvant voyager seule et partant de Nantes Atlantique pourrais-je avoir une assistance au départ de Nantes qui m assisterait à l arrivée à Paris jusqu a l accompagnateur qui m assistera pour la reunion
    Merci de me répondre rapidement
    M cussonneau

  64. Bonjour suite à une réclamation faite a Air France la réponse n a rien à voir avec les faits à qui puis je m adresser ?

  65. Bonjour,
    Je voulais savoir s’il y a une promotion actuellement sur la carte week end.
    Je vous remercie.
    Joséphine

  66. je voudrais annuler une réservation Brest Lyon aller retour ;référence: V E 3 X B D ,au nom de Coulon ,vol du vendredi 10 mai et retour le 26
    Avec mes remerciements

  67. je voudrais réserver 3 billets seniors pour la réunion et nous voudrions prendre que 2 bagages en soute, et pou bénéficier de ce type de billets on est OBLIGES de tricher sur l’âge pour avoir cette option?

  68. Sil vous plait ou peut On acheter le ticket pour air France a tegel pour douala Cameroun?

  69. Bonjour, je souhaiterais savoir si je peux voyager avec mon fils, 9 ans, sur un vol Toulouse-Paris avec un passeport à son nom, dont la date d’expiration est 2015?
    Je vous remercie,

  70. j’aimerais connaître le service d’AIR FRANCE ( et son contact ) qui s’occupe de l’achat des films cinéma sur vos avions.

  71. Bonjour
    Malgré toutes mes recherches,je n’ai pas trouvé le renseignement que je cherche ???
    Je voudrais savoir le tarif d’un bagage en soute pour un voyage cabine economy LIGHT ?
    allez vous pouvoir me renseigner par ce moyen …
    je vous en remercie
    tres respectueusement
    NICA

  72. bonjour Madame Monsieur
    je souhaiteraiS trouver un vol pour Bangkok
    avec votre compagnie
    habite Toulouse
    pourriez vous me dire le prix du billet
    et
    le prix pour deux bagagges supplementaire en soute
    dont un piano numerique environ 22KG avec sa boite Souple ( 120 x20X15) OU 30kg avec boite rigide 150X30X30

    depart souhaité entre les 20 juin et 2 juillet prochain
    merci de votre aimable et prompte réponse
    cordiales salutations

  73. bonjour,
    intervenant dans les entreprises en tant que coach sportif, je souhaiterais rentrer en relation avec votre comité d’entreprise !
    cordialement

  74. Bonjour,
    Je travaille pour GA MEDIA, Agence web marketing.
    Nous sommes spécialisés dans les services et les solutions de marketing digital notamment en acquisition de trafic ou de leads qualifiés.
    Je souhaite échanger avec le service marketing digital concernant les campagnes nationales en ligne AIR FRANCE.
    Cordialement

  75. Bonjour,étant client de votre compagnie, je souhaiterais savoir comment procéder pour ” bloquer ” deux siéges dan un Boeing 777 300 ,avant de prendre celui-çi.Avec tous mes remerciements et dans cette attente.Cordialement.Mr.BOURDAIS

  76. Bonjour,
    Pourriez-vous mettre en ligne une offre de préacheminement entre Strasbourg et Orly à un prix et une durée raisonnables? La seule proposition d’escales aériennes pour l’été, par les autres villes françaises qui ont toutes gardé la ligne pour Orly, sont à un prix inacceptable.

  77. Impossible d’envoyer le dossier réclamation en ligne pour bagage endommagé sur vol CDG- DSS
    J’ai chargé les éléments soit constat à DSS et photos valise ” massacrée” mais il n’aboutit pas.
    Que faut il faire sachant qu’au retour le service bags AF m’a dit de procéder de la sorte ??
    Brgds.

  78. On 5th December 2018, my credit card has been charged for 839,45EUR by Air France.
    I recognize that I did not purchase any ticket for 839,45EUR at that day.
    Firstly, at your side, I would like to check if Air france charged 839,45EUR for my credit card or not.
    Secondly, please kindly let us know for which flight Air France charged 839,45EUR for my credit card.
    I am afraid that 839,45EUR was charged by mistake by Air France.
    After your reply to my e-mail, I will let you know more details about my credit card.
    Thank you in advance for your prompt reply.

    Best regards,

  79. Bonjour,
    j’aimerai réserver un aller retour pour deux personnes pour la Martinique, a savoir que j’ai une carte d’invalidité a taux d’incapacité à 80%
    et besoin d’accompagnement.
    Quel sont mes avantages au niveau tarifs, et ou aller pour réserver mes billets.
    Reste dans l’attente d’une réponse
    Cordialement

  80. Bonjour,
    Je suis intéressé par la carte d’abonnement Air France , Antilles-Guyane-Réunion, mais il n’y a pas de classe Premium Economy entre Cayenne et les Antilles (971-972).
    Si je souscris à cette abonnement, de quel(s) avantage(s) vais-je bénéficier concrètement? Je précise que je possède la carte Air-France KLM American express et que je suis membre Flying Blue.
    Est-ce plus intéressant de faire la demande de la carte Gold?
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement,

  81. Bonjour Madame Monsieur, Je vous souhaite une très belle journée. C’est un homme très gentil et éduqué qui vous écrit. Je suis très poli. Je vous écris car j’aime le monde du voyage et j’aime votre Magazine Air France Magazine. Je suis handicapé et je n’ai pas la chance de voyager. J’espère que vous avez de la sympathie pour moi. Je rencontre le public pour diminuer les préjugés dans la société. C’est très très important dans la société d’aujourd’hui. J’aimerais recevoir votre magazine Air France Magazine d’une façon régulière par la poste et je vous promets que vous n’aurez rien à débourser car je vais payer pour vous les frais de livraison par la poste. J’ai demandé au Bureau Air France de Montréal et je n’ai pas de bons liens avec eux. Ils n’ont pas de sympathie pour moi. J’aimerais que les magazines proviennent de Paris vers chez-moi, en version papier seulement. Merci à l’avance. Mon adresse postale est la suivante, envoyez le tout à cette adresse, Monsieur Jean-Francois * 2052B, rue Henri-Cyr, St-Hubert, Quebec, Canada, J3Y8N5. Merci fortement, je suis un chic type toujours poli avec les gens et bel exemple pour la société. Vous pouvez me faire une belle surprise en m’envoyant une boîte avec des anciens nos d’Air France Magazine, des anciennes années. Ce serait fort gentil de votre part. Je ne veux pas de réponses négatives de votre part car je suis une personne fragile psychologiquement, car j’ai été violente et avec intimidation lorsque j’étais plus jeune et restes avec des séquelles psychologiques. Merci de votre compréhension. Le positif me donne de la joie de vivre. Quand je parle des préjugés, j’explique que tout le monde a droit au bonheur. C’est un droit fondamental. Je me bats à tous les jours. Merci beaucoup de votre sympathie. Note, pour éviter trop de frais, je vous recommande d’envoyer un paquet au deux ou trois mois avec deux ou trois magazines, comme cela cela ne vous coûtera moins cher pour vous. C’est une bonne idée. Je mérite une bonne nouvelle de vous car le négatif m’amène en dépression. Merci de votre sympathie. Mille merci et merci de me faire une belle surprise à chaque fois. Je suis fatigué de me battre à chaque fois. Je me suis battu toute ma vie. Je mérite une bonne nouvelle. Svp acheminez ce courriel au bon endroit. Note, en 1992, mes parents ont voyagé sur Air France car ils ont visité la Côte d’Azur et la Provence. Ma mère a beaucoup aimé le service sur Air France. Ils ont visité toute la Côte d’Azur. Merci et j’attends une réponse très très positive de votre part. Je le mérite très fortement. Passez une très belle journée. Je fais appel à votre grand cœur. Merci infiniment. Bye bye…Je vous aime… J’espère que vous avez le sourire pour moi…mille merci…
    Note, pas de négatif svp, je suis fragile…faire plaisir et partager, c’est très très important…vous aurez le cœur léger…note, j’accepte des magazines d’autres compagnies aériennes. Merci. Note, ne pas gaspiller, me donner à moi c’est beaucoup mieux et évite le gaspillage. Merci beaucoup. A bientôt positivement…

  82. Bonjour,
    après un bon 1/4 heure d’attente , je me décide à raccrocher sur le 3654
    De plus le répondeur est un peu trop sélectif , le cas d’infos sur le PASS n’est pas prévu , cherchez l’erreur !
    je n’aurais pas les infos, tant pis

  83. bonjour. hier soir j’ai pris le vol de prague vers paris de 20h25. j’ai trouve’ le personnel tres aimable et par l’occasion j’aimerai bien revoir une hotesse que je l’ai trouve’ tres gentille ;tres sympa’ elle etait blonde ‘ elle habite dans le 95.j’etais avec mes 2 filles donc je n’ai pas eu l’occasion de bien discuter avec elle.je vous laisse mes coordonnees pour lui transmetre s’il vous plait.
    tel.0769521402.

  84. Bonjour j aimerait savoir si mon vol du 13 mars a était annulé ,, vols numéro AF1855

  85. je voudrez vous joindre pas possible 36 54 ne va pas pour le code jai mis pas le mot de passe compliquer chez vous

  86. je suis un etudiant en russie de nationalite algerienne je voudrais achete un billet aller retour vers alger mais jai peur qu il marrete au niveau de laeropport parceque jai pas de visa chengen vue que vous etes la meilleur compagnie question confort et prix je voudrais bien une reponse j

  87. Bonjour,
    je suis un peu confus de vous contacter car j’ai acheté mon billet via bravofly..mais je sais qu’au moins avec vous, j’aurais une réponse..
    j’aurais besoin svp d’être rassuré sur le fait que j’ai bien ma place sur le vol AF188 paris hong kong du 12 juillet à 23h40.
    Je vous remercie d’avance de votre aide

  88. Bonjour
    Je voudrais me renseigner à propos d un vol directe de Paris Orly à ANTANANARIVO le 11 mai à 3aout 2013 pour un adulte et un enfant de 5 ans .s il vous plaît vous pourriez me donner le détail merci
    Cordialement

  89. Bonjour,
    Pouvez-vous m’indiquer l’adresse de l’agence Air France à Hanoi au Vietnam ?
    Merci de vôtre réponse.
    P.Legay

  90. bonjour nous avons achete deux billets ref:S8L6QS et ref: S9QNTO
    or cela fait 4 fois que vous nous changer les heures de vol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    vous pouvez m expliquer ce qui ce passe chez vous??????en plus cela nous fait arriver tard a denver ce qui n est pas agreable!!!!!

  91. Bonjour,
    Est-il possible d’avoir le nom de la musique d’attente qu’il y avait dans les avions avant le décollage contre le stress?.
    En vous remerciant,
    Cordialement

  92. Je cherche 2 billets d’avion Lyon St Exupéry à Figari en Corse départ soit 15/16/17 août retour 14 jours plus tard soit 29/30/31 août…. prix maximum par personne 75€

  93. Mme M. Bonjour
    Suite à l’annulation de mon e-billet d’avion électronique : 05 73 12 69 06 48 1.
    Pour cause de santé J’ai donc mis en jeu ma carte visa premier qui me sert d’assurances voyage avec laquelle j’ai payé les deux billets d’avion Pour ce voyage Montpellier Bogota. Bogota Montpellier. Veuillez trouver ci-dessous le message que j’ai envoyé à lasminute.com, A ce jour je n’ai aucune réponse satisfaisante, merci si vous le pouvez de me faire parvenir une facture Détaillée. Cordialement
    —-

    Madame Monsieur bonjour
    Demande d’une facture détaillée concernant l’annulation de mon e-billet N°0573126906489, la société VISA PREMIER me demande la facture initiale pour chacune des prestations du voyage indiquant le détail facturé précisant le montant retenu, non remboursé et réglé au moyen de la carte VISA PREMIER. En clair ce que nous demande la société d’assurance VISA PREMIER : le prix d’un billet d’avion détaillée : prix du billet d’avion, à quoi correspond la somme de 89,65€ ? taxe aéroports ? commission de l’agence ? Ou bien le cumul des deux ?
    Je vous remercie de l’attention que vous porterez à mes demandes.

  94. Bonjour,
    Je souhaiterais écrire au directeur de la communication. Pourriez vous me transmettre ses coordonnées SVP.?

  95. Bonjour ,voici ma question :
    faut-il une autorisation pour transporter un drone neuf sous emballage ainsi que 2 batteries au lithium polymère de 43,6Wh,neuves egalement
    à noter :une escale à Los Angelès pour ravitaillement
    Mon voyage:Montpellier /paris …Paris Papeete escale à los angeles.merci de me repondre

  96. Bonjour ;
    Veuillez m indiquer si je peux voyager sur le vol Bordeaux cannes avec un chat ;
    J achetrai une caisse speciale avion .
    Il s agit du vol de 10 heure 10 depuis bordeaux
    Cordialement .

  97. Bonsoir,
    Alors que je rentrais ce matin a CDG d un vol en provenance de Detroit Metropolitan Wayne County 8 vol AF0377 )avec le numero de billet *, ai oublié ma tablette dans la poche arrière du siege 44 A ou 44 B , c est la poche ou vous mettez les catalogues, j étais moi meme assis en 45 A et le siege 45 B était inoccupé.
    Pourriez s il vous plait me faire savoir si cette tablette Apple a protection articulée de couleur gris foncé a été retrouvée par vos services ?
    Je me tiens bien évidemment a votre disposition pour toute demande de renseignement complémentaire et attends avec intérêt toute réponse a ma requête.

  98. Bonjour j ai fait une réservation par le service platinum pr un voyage Paris La Havane du 10/3 au 26/3 Ref P2JESM option jusqu au 10/2 et j ai fait quelques jours plus tard une simulation même vol sur l application de mon téléphone ou l on m a indiqué délai 4/2. Quand j ai voulu régler le 8/2 l option valable jusqu au 10 de la resa par le service Platinum on m a dit que l option était tombée suite à doublon!!!. Je n ai pas été averti et je peux consevoir que le système supprime le doublon soit la 2 eme resa mais pas les 2 réservations ???? Ou tout au moins m avertir. De ce fait je n ai pas pu Valider mon vol sauf à régler 1600e de plus.
    Je pensais qu en m adressant au service platinum je pouvais avoir toute confiance sur le service rendu?? J ai trouvé un autre billet au départ de Bruxelles à d autres dates qui m arrangent moins. Les frais réclamés par le service platinum ne me semblent pas justifiés. Je vs remercie pour votre réponse et aussi pour rectifier ce système qui me semble inadapté

  99. Bonjour
    Je voudrais utiliser mes points flying blue pour choisir mes sièges mais j’ai réservé mon voyage en agence de voyages qui elle même est passée par un prestataire donc je n’ai pas de numéro de réservation.
    J’ai contacté flying blue qui m’a dit de me rapprocher de de vous parce qu’eux n’ont pas accès à mes données et de les recontacter ensuite.
    Je vous mets donc mon numéro flying blue :1141476231 au nom de Servais Flanquart
    Vols: roissy-florence 22 mai 2019 15h20 2 personnes

    Pouvez-vous trouver mes numéros de réservation et me les communiquer svp.? Merci beaucoup pour votre aide.

  100. Bonsoir j ai un gros soucis mon mari a réservé un vol aller retour pour Dakar en Septembre ou Octobre sur internet et air France m as renvoyer tous les documents y compris les billets mais suite à un problème d ordinateur je n ai pas pu les mettre de côté pour les imprimer après. Comment faire pour les ravoir ? Dois je téléphoner à air France ?
    Cordialement
    L

  101. Bonjour,
    Je souhaite réserver un vol direct de Genève à Caen avec Air France en juin 2019; pourriez-vous me dire quand la billetterie sera ouverte ? Actuellement il n’est pas possible de réserver un vol au-delà du mois de mars 2019.
    Merci et meilleures salutations

  102. Bonjour, je souhaiterai le remboursement d’un billet.
    Je m’explique. Durant le Week-end du 12-13 janvier dernier, j ai tenté a plusieurs reprises de réserver un billet sur Air France sur internet. Au moment de payer (avec différentes carte de crédit), un problème s’est posé. je suis passé par le site travelgenio et la demande n a pas abouti. j ai appelé le service client et j ai été invité à me rendre à l’agence Air France. J’ai acheté un billet sous n° knlroz. J’ai obtenu un numéro de billet * pour ma conjointe *. La date a été modifiée a l’aller faute de place aux horaires souhaités.
    Deux jours après, travelgenio a débité mon compte sans que je n’ai recu de confirmation de ma réservation. je les ai appelé pour annuler. ils ont demandé à vos services mais malgré la “doublette” cette démarche a été refusée. c’est pourquoi je vous demande directement l’annulation d’un des deux billets dont vous avez certainement la visu. Vous pouvez aussi me faire un avoir car ma conjointe et/ou moi repartirons en métropole dans le courant du 2eme semestre. Avec mes remerciements anticipés.

  103. Bonjour, Comment faire pour obtenir une demande “préalable” pour le transport d’une arme sportive (j’ai rempli le formulaire à remettre à l’enregistrement)

  104. je travaille dans une entreprise et j’ai un voyageur qui fait plusieurs fois par mois NANTES -> BILBAO
    y aurait-il une possibilité d’avoir des tarifs intéressants ?

  105. En ce moment circule sur Facebook ce jeu (qui me semble être une arnaque) merci de prendre connaissance et de bien vouloir indiquer si ce jeu n’émane pas d’air France pour informer mes contacts qui partagent ce lien:

  106. Bonjour,
    Est il possible de voyager avec un chien de race carlin de 9kg ? Si oui, quelles sont les démarches à suivre ?
    Merci
    Cordialement

  107. Bonjour,
    J’ai envoyé une requête “annulation/remboursement” il y a presque un mois. Aujourd’hui, je reçois enfin un e-mail pensant qu’il m’annoncerait que mon dossier été enfin traité, mais non. L’e-mail me propose l’enregistrement en ligne, pour le vol de DEMAIN !! Vol qui aurait déjà du être annulé. J’aimerai donc savoir pourquoi ma requête n’a pas été traité et où en est mon dossier remboursement.

    PS: je vous contacte partout meme via messenger mais evidement je n’ai recu aucune reponse.

  108. Bonjour,

    Air France devait m’envoyer un avoir électronique d’un montant de 500 Euros sous pli séparé et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Quel service dois-je contacter?

    Merci

  109. J’ai reçu une proposition d’abonnement à une carte de fidélité France Europe Afrique du Nord où je réside. Comme proposé, j’ai voulu payer cette carte avec tout ou partie des 11.500 miles dont je dispose… ne parvenant à trouver la manip à faire sur Internet j’ai donc contacté la plateforme support, qui m’a renvoyé sur un autre numéro qui m’a lui-même donné le téléphone de Flying Blue qui n’était pas correct. Bref, j’ai essayé de joindre deux autres numéros trouvés (toujours depuis le Maroc) et ai attendu 10 mn au lieu des 5 promises sans avoir qui que ce soit en ligne…. Ma question est simple : comment payer cette carte avec mes miles quitte à complémenter avec ma Mastercard. Merci de ne pas me demander de contacter l’agence Air France à Casablanca qui elle est totalement incapable et injoignable.

  110. Bonjour
    Nous sommes partis sur votre compagnie mercredi 16.01 par le vol MARSEILLE /Paris à 17h20 ou un monsieur nous a enregistré nos valise en direction de San Salvador en nous soutenant que nos bagages seraient à notre arrivée le jeudi 17.01 au club les des Bahamas , un scandale de ne pas connaître correctement son métier
    A ce jour dimanche 20.01 les valises ne sont toujours pas arrivées
    C est un scandale nous n avons rien pour nous habiller et en plus j ai tout mon traitement médical dans ma valise car j ai subis une opération
    Nous devons racheter au club le nécessaire vital
    Nous sommes très contrariés de la situation et très déçu de votre compagnie
    En plus ce n est pas la première fois que nous avons des problèmes avec vous
    On vous demande de nous rapatrier nos valises bloquées à Paris dans les plus brefs délais de trouver un vol rapidement avant d entamer une procédure auprès de votre compagnie
    C est très grave ce qu il ce passe
    Dans l attente de votre réponse

  111. Bonjour !
    Suite à l’annulation de notre vol, celui ci est reporté à demain, nous souhaitions ce que nous pouvions faire dans la nuit du 20 au 21, un conseillé nous à répondu de vous envoyer les factures de frais, merci pour cette réponse, mais je souhaiterais savoir quelles sont les conditions de remboursement et si les remboursement sont à 100%. Notre vol était le soir et à présent il est tôt le matin et nous souhaiterions avoir une chambre sur place, est ce possible ? La chambre sera-t-elle remboursée ?
    Par avance merci de votre réponse rapide.
    Cordialement.

  112. j ai pris air france au mois de juin denier ils ont perdu mes bagages et depuis je n arrive pas a mes faire indemnisé
    qui peux aidé?

  113. Bonjour,
    J’ai été diplômé du CCA, et j’aimerai effectuer mon vol de validation.
    Je voulais donc savoir si il m’étais possible de l’effectuer au sein de votre compagnie.
    Merci d’avance, bonne journée.
    Cordialement,

  114. Bonjour,
    Je dois effectuer en avril un vol aller-retour Rennes/Marseille (Dossier OIWQI7). A cette occasion, je souhaite voyager avec mon chien en cabine. Pour cela, je compte acheter sur votre site commercial, un sac de voyage pour petits animaux. L’ensemble “Animal + sac” pèsera moins de 8 Kg. Pourriez-vous me confirmer que ce voyage de mon en cabine est possible sur mes vols aller et retour ? Eventuellement, y a-t-il des formalités particulières ou un supplément à acquitter ?
    Merci de votre réponse.
    M. Roumieu

  115. Dans le cadre d’une étude menée sur les prix des billets d’avion, pourrai-je avoir de la part de AIR FRANCE, les fourchettes des prix des billets d’avion (minimum- maximum) pratiqués en classes économique et affaires en 2016 et 2017 pour les destinations suivantes:
    Abidjan-Paris-Retour
    Abidjan-Genève-Retour
    Abidjan-New york-Retour
    Abidjan-Washington-Retour
    Abidjan-Pékin-Retour

  116. J’ai acheté en options 2 places aller et 2 places retour. Aller 22L et 22K – Retour 48L et 48K
    J’ai reçu mon billet éléctronique et les n° de sièges figurent que pour Mr Chapeau ainsi que la carte AF
    Merci pour votre réponse

  117. Bonsoir
    Vous avez en ce moment une proposition sur watts’app proposant 2 billets gratuits pour l’anniversaire de votre compagnie, en répondant à des questions, ensuite félicitations, transférer à 20 contacts,cela est totalement faux, je l’ai fait 3 fois de suite, c’est à dire envoie à 60 personnes et à la fin, sur demander les tickets avec les coordonnées et les recevoir 3 heures après, mais cela ne marche pas, ou bien c’est une escroquerie, ou j’aimerais avoir des explications de votre part.
    Merci de me répondre via mon email.

  118. Bonjour. Jai fais une reclamation pour un bagage endommagé. Je nai pas eu de réponse merci de me tenir au courant car je ne sais pas comment suivre ma réclamation .merci

  119. bonjour à tous,

    j’ai un commentaire concernant les A380 et les bagages. Je viens de faire un ABJ CDG le 7 janvier AF703. 6h de vol et 2 heures pour récupérer les bagages

    Je pense que je prendrais Brussel Airlines ou Corsair si ce problème persiste. Si CDG n’est pas capable d’accueillir les A380, je changerai d’avion.

  120. Depuis 15 jours je vous ai adressé un mail puis je vous ai recontacté 4 fois par mail, appelé une dizaine de fois au téléphone , toujours mis en attente puis cela coupe. J’ai un numéro
    J’aimerais bien qu’enfin on me réponde.
    Je peux déjà vous dire que vu la difficulté à vous joindre et le côté irrespectueux de n’apporter aucune réponse nous allons changer de compagnie pour voyager.
    Cordialement.

  121. Bonjour client de air France j’ai pris mon billet un allez simple pour la France un départ de papeete à Genève le l’année dernière le 25/03 et arrive le 26 2018 et j’aimerais savoir combien j’ai de miles tout en sachant j’ai pris de vacances au juillet toujours en prenant le vol air France pour un geneve connexion Paris et via Venise allez retour et à ce jour toujours sur votre compagnie j’ai pris un vol un Genève connexion Amsterdam via zurich pour aller retour 26/12 /2018 au 05/01 /2019 j’apprécie beaucoup j’ cette compagnie espère avoir une réponse au plus vite

  122. Bonjour;
    Je voyage avec votre compagnie une ou deux fois par mois ou tout les 2 mois paris bamako; je demande souvent de me surclasse si possible on me refuse;alors qu’on surclasse les passagers qui ne voyage que ponctuellement,
    Et le geste commercial

  123. mon épouse et moi même sommes séniors.nous avons remarqué que les prix proposés pour l’aller retour Luxembourg Dakar sont identiques indépendamment de l’âge.D’autre part, nous avons une carte Flying Blue avec des miles que l’on aimerait bien utiliser sur ce trajet. comment faire?Merci d’avance pour votre réponse.

  124. Madame, Monsieur,

    le 22 décembre dernier j’ai voulu appeler vos services (118222) afin de changer mon vol « Lille-Paris ». Après 15 minutes d’attente, il m’a été raccroché sans avoir eu aucun conseiller au téléphone. A ceci s’est ajouté une sur-facturation injustifiée de 48,04€ > voir ci-joint la capture d’écran de ces appels.

    Je demande donc le remboursement de cette sur-facturation.

    Cordialement

    Réponse d’Assistance vol : Bonjour Maurice, le numéro que vous mentionnez un numéro 118 de mise en relation. Le service client Air France est joignable au 3654 (Appel facturé 0.35 € TTC/min + prix appel) ou via les autres numéros indiqués ci dessus.

  125. bonjour nous avons demandé un remboursement en date du 12/10/2018
    n : des deux avoirs *
    toujours en attente devremboursement,???????
    PLUS DE 8 SEMAINES MERCI D UNE REPONSE ?????????

  126. bonjour je m\’appelle Momar MBAYE,instituteur à l\’IEF de Diofior je suis ravi de vous écrire.Au fait en réflechissant il m\’est arrivé à l\’idée que par rapport aux nombreux bagages qui se perdent dans les aéroports,de penser qu\’il faut fabriquer des agrafes dotés de GPS à chaque bagage qui monte pour permettre de les localiser en cas de perte dans les differents aéroports du monde.Envoyer des messages de confirmation et de départ de vols par message téléphone aux voyageurs.Je ne suis jamais monté dans un avion mais je veux participer à l\’effort de securité.merci d\’avoir lu mon message si insignifiant

  127. Bonsoir.voyageant avec air france de Nice a Paris + le retour Paris Nice avec ma petite chienne yorkshire (de 2kg qui voyagera a mes pieds ) je dois payer son billet 40 euros × 2 .Je trouve ce tarif exorbitant sachant que le voyage est gratuit pour un enfant de moins de 2 ans mais pesant plus de 10kgs.pouvez vous m expliquer cette différence et faire un geste commercial.Avec mes remerciements

  128. Détenteur d’un billet Saint Denis de La réunion (départ 21h45) – Mérignac (le lendemain 9h50) (via Orly) Air France décide d’avancer le départ de Saint Denis à 12h05, arrivée à Orly à 22h30 départ pour Mérignac le lendemain à 7h25. Qu’est-il prévu à mon arrivée à Orly à 22h30 ?

  129. Bonjour.
    Je suis client d’Air France pour mes voyages antérieurs en France et aux Etats-Unis d’Amérique. Je dispose d’un score de 7 534 Miles. Je souhaite savoir si mes miles sont vendables ou transférables pour en éviter la perte totale puisque ces miles arrivent à expiration dans 10 jours comme indiqué dans votre email du 20 nov. 2018 17:15.
    Salutations distinguées.
    Mani

  130. Jai achat un bagage cabine dimantion 50/39/20. 39 litres et til autorisé en cabine sur vos site c et pad les même dimensions

  131. Bonjour,
    Nous sommes une famille française de 3 personnes en séjour au Vietnam depuis le 4 novembre 2018. Mon mari a eu un AVC et nous sommes à Hanoï en attente de rapatriement vers la France. Notre assistance ( Mutuaide assistance) nous informe que votre compagnie refuse de transporter mon mari simplement parce qu’il aura peut être besoin d’oxygène d’appoint pendant le voyage. Nous sommes révoltés de savoir que la compagnie de notre pays refuse de rapatrier ses propres ressortissant pour un détail technique qui ne sera peut être jamais utilisé. Merci Air France!!!

  132. bonjour moi je me pose des questions est-ce que toutess les coâgnier aviation charge les tampon avant de monté a bord

  133. Bonjour,
    Le 03 septembre 2018, j’ai pris le vole de 18h15 Paris-Charles de Gaulle (CDG)Terminal 1 pour New York-John F Kennedy (JFK) Terminal 1.
    Je n’avais pas pris l’option repas.
    Dès le départ mon écran c’est mis a s’allumer s’éteindre, s’allumer s’éteindre, etc… est ceci sans interruption.
    J’ai essayé d’éteindre l’écran a plusieurs reprises, mais celui-ci se rallumait. Cela devenais vraiment pénible. Pour moi mais aussi pour les personnes autour.
    Je suis donc aller voir le stewards, pour qu’il fasse quelque chose. Il m’a dit qu’il allait recetter l’écran.
    Le problème étant toujours le même, je suis retourné voir le stewards, qui m’a répondu « je n’y peux rien ».
    Pas une seule fois, il s’est déplacé voir le problème.
    J’ai donc interpellé un stewards qui passait. Celui-ci m’a répondu que j’aurais du aller voir un autre stewards.
    Je lui ai répondu que ce n’était pas a moi la cliente de faire le tour de l’avion pour que l’on règle le problème de l’écran.

    Je peux vous dire que 8 heures avec un écran qui s’allume et s’étend sans cesse et plus que pénible.

    Une chose est sur, je ne vais pas faire des compliments sur votre compagnie a mon agence de voyage. Car nous les clients qui n’avions pas pris le repas étions mal considéré.
    Il est sur que lors de mon prochain voyage je ne prendrais pas votre compagnie.
    Ce n’est pas la peine de faire des vol LawFare est de faire de la différence entre les passagers.

    Une Cliente très mécontente