Contacter Icelandair : Service client, réclamations et remboursement

Vous avez choisi Icelandair comme compagnie aérienne et vous souhaitez contacter leur service client ?
Vous êtes déjà client d’Icelandair et souhaitez une demande d’assistance ? Voici toutes les coordonnées pour contacter Icelandair.

Compagnie aérienne islandaise desservant les Etats-Unis, l’Europe et l’Islande, Icelandair a mis en place sur son site internet une plateforme d’assistance pour aider les voyageurs à s’informer.

 

Réservations des vols et réclamations bagages

Vous pouvez directement réserver votre vol en ligne via le formulaire de réservation en ligne. L’enregistrement se fait également en ligne.

Une ligne téléphonique joignable 24h/7j

Un conseiller vous accompagne 24h/24 sur 7j pour vous assister dans vos démarches ou pour des renseignements supplémentaires. Deux lignes sont à votre disposition :

  • Numéro France : +33(0)1 44 51 60 51
  • Numéro Belgique : +33(0) 8 007 60 29

Vous souhaitez vous faire rappeler ? Vous pouvez déposez vos coordonnées sur le formulaire en ligne avec un numéro de téléphone disponible et décrire clairement votre requête. Vous pouvez également y laisser un avis.

Et sur les réseaux sociaux ?

Vous souhaitez un tchat en direct avec un conseiller Icelandair ou suivre l’actualité depuis votre mobile ? Le service client est disponible sur Messenger (le lien est directement accessible depuis le site internet) ou via Twitter.

Avion Icelandair

Organiser son voyage avec Icelandair

Le site d’Icelandair vous propose également d’organiser votre arrivée en vous donnant la possibilité de réserver un hôtel ou une voiture dès votre arrivée directement depuis le site internet. Le service client peut vous assister dans le choix de votre hôtel.

 

Une page assistance dédiée à vos besoins

Votre question au service client figure peut-être déjà parmi les questions les plus posées par les voyageurs. Vous pouvez effectuer une recherche par thème dans la rubrique Assistance du site pour consulter les réponses des conseillers aux questions les plus fréquentes. La Foire aux Questions d’Icelandair vous fournira les informations sur les thématiques suivantes :

  • les bagages : poids maximal autorisé, achat de bagages supplémentaires, perte de bagages
  • les formalités avant le vol : enregistrement vol, surclassement, réservations en ligne, renseignements sur les douanes
  • le service à bord : restauration, sécurité à bord
  • les escales et destinations : découvrir la liste des escales et les durées des vols
  • l’assistance spéciale : voyager avec les animaux, les personnes handicapées, les mineurs voyageant seuls

Rejoindre le club Saga, gagnez des cadeaux

Vous voyagez fréquemment ? Devenir membre du club Saga c’est profiter d’offres exclusives sur l’ensemble de votre voyage. Vous avez la possibilité d’accumuler des points et de les échanger contre des remises sur les offres et produits. Il existe 3 offres Saga : Blue, Silver et Gold. Pour souscrire au Saga Club, le service client est disponible via le formulaire du site ou via la ligne d’assistance principale.

Indemnisation vol retardé / Annulé

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2 Commentaires

  1. J aimerais une ideminite car j etais pas prevenue et j ai des enfant de 3ans

  2. Bonjour,
    J’ai acheté un billet aller simple pointe à pitre Paris, en ligne pour ma fille qui a 16 ans et qui part faire ses études à Paris.
    Je voudrais savoir si elle peut bénéficier de la gratuité de sa deuxième valise ? On lui a propose de souscrire à la carte étudiante en ligne on me dit qu’elle n’a pas 18 ans.
    Que proposez vous ?
    Merci de me répondre.
    Cordialement,