Comment contacter le service client de TUI FLY / JETAIRFLY ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

TUI fly (anciennement Jetairfly) est la deuxième compagnie belge low-cost en terme de volume de passagers transportés. Tui Fly dispose d’une flotte de 36 appareils et commercialise ses billets d’avion directement ou via ses agences de voyage TUI.

Si vous souhaitez vous procurer les coordonnées de Tui afin obtenir des informations sur une réservation, modifier un vol ou déposer une réclamation, vous trouverez ci dessous les divers moyens permettant de joindre leurs conseillers à tout moment.

Joindre TUIFly par téléphone

Parmi les différents moyens de communication, l’appel téléphonique demeure le plus utilisé et le plus rapide. Si vous voulez obtenir des informations d’ordre pré-vente, faire une réservation, une modification ou une annulation de votre vol, veuillez composer le :

  • + 32 (0) 70 22 00 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 22h00, le dimanche de 10h00 à 22h00, sauf les jours fériés, max 0e30/minute)
  • ou le 0899 190 043 (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 19h00, sauf les jours fériés, max 1e34/minute)

Si votre appel concerne un retard ou une annulation de votre vol Tuifly, vous pouvez peut-être bénéficier d’un indemnisation pour le préjudice subit. Nous vous invitons à lire l’article que nous avons rédigé à ce sujet pour plus d’informations: Indemnisation Tui fly

Joindre TUIFly via internet

Plus économique qu’avec les opérateurs téléphoniques, vous pouvez vous rendre sur leur site internet d’où vous pourrez faire vos réservations et trouver toutes les offres de Jetairfly. Cette page contient également des liens qui vous redirigent vers d’autres pages dont la rubrique Question/Réponses sur lesquelles vous pourrez consulter plus d’informations.

Si vous voulez joindre le service client vous pouvez remplir un formulaire spécifique à vos besoins sur la page Contact du site internet.

Dans le cas où vous ne trouveriez pas toutes les informations recherchées sur les pages officielles et le site internet de TUIFly vous pouvez poser une question à l’adresse e-mail info@tuifly.be.

Joindre TUIFly par voie postale

Vous pouvez écrire aux équipes de TUIFly à l’adresse suivante :

TUI Airlines Belgium S.A.
Gistelsesteenweg 1,
8400 Oostende (Belgique)

Avis
Assistance vol
Contacter Tui Fly
51star1star1star1star1star

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).


487 messages

  1. urgent. je n ai pas de nouvelle du vol BRUXELLES MONTEGO BAY DU 23 NOVENBRE 2023 MA FEMME EST SUR CE VOL et je n ai pas de nouvelles ??
    MA FEMME SIMONE Falconer GANDOLFI
    JE SUIS DANIEL GANDOLFI Email : danougandolfi@gmail.com
    Tel : france , 07 58 13 12 93

  2. Bonjour j’ai un petit soucis j’ai pris de billet avent hier le prélèvement et effectué a ce moment-là j’ai pas encore reçu la réservation merci d’avoir merci d’avoir répondu à mon message

  3. Bonjour nous rentrons de l hôtel El mouradi à djerba.juste des vacances horrible.hotel deguellade.nourriture deguelasse. On n est parti 15 jours je pleurais pour rentré les gens changeait d hotel et il n’y a pas de all inclusive . Manque de tout .personnel pas toujours agréable. Chambre sale.toilette sale.on à appris que l hôtel était passé à l emission on n est pas des pigeons.nous sommes heureux d être rentré. Le représentant tui est juste la pour vendre ces excursion mon numéro de telephonne est 0472 57 55 78

  4. Bon voyage : départ et arrivée à l’heure indiquée

  5. Bonjour nous sommes actuellement à laguna beatch bulgarie, problème de ronflements groupe climatiseur extérieur en plus fait vibré le mur impossible de dormir, signalé 2 fois personne ne bouge ni proposition d une autre chambre c’est fatiguant, c’est dommage mais on oublira lookea et son groupe si personne se bouge

  6. Bonjour je veux la remboursement de 64,99€ pourquoi vous prenez mon argent sur mon compte merci j’attends votre reponse

  7. refus d’embarquement avec piece d’identité pour Djerba, une honte que du commercial. Très desagréable, juste parce que nous n’avions pas reservé sur TUI avec un package HOTEL ET VOL ( marmara ou lookéa ), nous avions bien notre Voucher reservé avec last minute Hotel fiesta beach et vol TUI, mon mari ainsi qu’un ami sont rester dans l’aeroport car la responsable de TUI n’a pas voulu les laissés passer, ils ont donc du repayer un package special TUI un voyage qui nous couter 960 euros nous est revenu a 1660 pour 2 pour une semaine.
    apres 2 plaintes deposées sur le site et courrier recommandé pas de reponse je lance donc une procedure

  8. Bonjour .

    Sous le conseil de mon agence et conseil justifier photos joint

    j ai déposé plainte qui vous es transfère le 13 mars et toujours rien

    pour l hôtel rui bambo de république dominicaine du 26 fevrier au 3 mars 23 pour l état d une

    5 étoiles j ai déja était dans des rui c est la premier fois que je trouve une état
    pareil.

    mais ni mon agence ni moi nous n avons pas de nouvelles

    BIEN A VOUS

  9. votre service ne reconnai pas mon numero de reservation (11211887455) il m’est impossible d’avoir mes cartes d’embarquement pourriez vous me les faire parvenir par mails merci. (on vol est par le 6)

  10. Je ne suis pas satisfait j’avais réservé le 21 novembre 2022 un hôtel Marco Polo Hammamet contrat numéro101404156 je reçois deux mois avant mon départ pour Marco polo est impossible on me propose un autre hôtel à. sousse j’ai 83 ans mes amis sont tous à Hammamet j’ai dû acheter un autre hôtel marhaba Hammamet n’101513547 le prix est plus cher je suis client quatre fois sur une année j’attends un petit geste de la part de la compagnie TUI

  11. Bonjour,j’ai acheté un billet d’avion compagnie tuifly, je veux savoir est ce que ma réservation est prise en compte, mais malheureusement j’ai pas encore reçu la confirmation de réservation merci de me vérifier

  12. J’avais réservé le 21 novembre 2022 à l’hôtel Marco Polo à Hammamet je reçois deux mois avant mon départ que Marco polo est impossible et on me propose comme remplacement à l’hôtel sousse j’ai 83 ans mes amis ils sont tous à Hammamet maintenant je suis obligé de prendre un hôtel plus cher je suis client quatre fois sur l’année je suis un client fidèle J’attends un geste de la compagnie TUI Bon séjour commence le 7 juin pour trois semaines J’attends un petit geste merci d’avance

  13. Bonjour,j’ai acheté un billet d’avion compagnie tuifly, je veux savoir est ce que ma réservation est prise en compte, mais malheureusement j’ai pas encore reçu la confirmation de réservation merci de me vérifier çasvp

  14. Bonjour je voudrais un billet d’avion pour moi

  15. Bonjour,
    Le fauteuil roulant d’une personne handicapé est perdu depuis le 02/12/2022. il a été envoyé en soute à l’enregistrement.
    Malgré des envoies de mail qui sont resté sans réponses aujourd’hui le 12/12/2022 sans se fauteuil roulant cette personne handicapée est condamnée à rester au lit!!! Que devons nous faire?

  16. Bonjour
    Je voudrais juste vous dire que le service d appel au maroc c est vraiment nul
    Il vous dit tjr je ne vous entend pas monsieur comment ils ont su que je suis un monsieur ?

  17. Vol annulé sans m’avoir faire part, que dois je faire?

  18. Arrivé à tetouan hier c.-à-d. Le 28 -10-1022 on nous a annoncé que les bagages n’arriveraient pas et donc étaient restés à BXL nous sommes en vacances itinérantes d’une semaine et n’avons rien avec nous ni vêtements ni effets sanitaires, pourriez vous nous dire quel budget nous avons pour achat de vêtement —dentifrice enfin effet utile pour tenir la semaine sachant que on ne peut espérer retrouver notre valise que mercredi soir et nous reprenons l’avion retour ce vendredi . Merci de me répondre vite car nous sommes dans le jus .
    Nous sommes en possession d’une déclaration de perte de bagages de l’aéroport de Tetouan . Merci

  19. bonjour,
    je réclame le remboursement de mon vol annulé avec raison apparaissant dans l’assurance que j’ai souscrite. Toujours aucune réponse depuis bientôt 6 mois. Comment traitez vous vos clients ????

  20. Bonjour pourier vous me ire a partir de quand on sais comande billet d avion pour mois aout

  21. Séjour du 16 au 23 septembre 2022
    Commençons par les points positifs : l’hôtel est propre, la nourriture est de bonne qualité, notre chambre était propre et faisait partie des chambres rénovées ce qui n’était pas le cas pour tout le monde. Les espaces prévus pour le rangement étaient cependant minimalistes.
    Maintenant, les points négatifs: wifi uniquement accessible dans les parties « hôtel » pas dans les chambres.
    L’éclairage de certaines allées en panne et pas réparé.
    Les excursions à des prix prohibitifs et proposées par une responsable (Nadine) assez désagréable. Il est vrai qu’elle avait prévenu du caractère bien trempé des Sardes, elle n’avait pas menti !!
    La responsable Marmara (Manon) pratiquement invisible, bien qu’elle ait dit qu’en cas de problème on pouvait la contacter (à certaines heures seulement)
    Le plus gros point noir est la formule « all in ». Les boissons autorisées dans le cadre de la formule sont servies dans des gobelets en plastiques de 5 cm de haut. Si on demande une eau au bar, on est redirigé vers la fontaine (une seule pour tout l’hôtel).
    Si on désire un café autre que celui des distributeurs automatiques, il faut payer !!!
    Nous sommes très loin du 4 étoiles annoncé!!!
    Les animateurs ni motivés, ni motivants, mais il est vrai que nous étions en fin de saison!!!!
    Suite à tout cela, je ne recommencerai l’expérience dans aucun Club Marmara.
    Bien à vous
    Cécile Chatelain

  22. Bonjour le vol est prévu 00h15. Et pui prévu 2h15 personne ne dit rien et nous sommes très très en colère

  23. Tuifly je suis un client régulier pour le Maroc, à tanger, casa, fes pas de problème mais vos hôtesses d’enregistrement des bagages à l’aéroport de Rabat-salé c’est un véritable scandale pour ne pas dire une véritable bande organisée sous la supervision de leur responsable ka… On voit bien le malin plaisir à vouloir même vous faire payer le doudou des enfants. Faites quelque chose tuifly ou formé mieux votre personnel et surtout rappeler leurs que c’est nous les clients et que nous méritons un minimum de respect.

  24. Bonjour,
    C’est décevant de votre part pour traiter vous anciens clients de cette méthode j’attends de puis le mois de juin à cause d’une erreur qui provient de votre système lors de l’achat de mon billet le mois de mars 2022 et depuis je réclame sans mon droit mais sans une vraie action de votre part de cette façon votre compagnie n’ira pas trop loin.

  25. Bonjour je voudrais réserver un billet d’avion pour moi demain matin

  26. Aloren prensipe maintenant je suis en tunisie je prenb mon aperitif mai C com cail ya des apach quelle » » »gach tou

  27. Bonjour,
    Avec mon compagnon, nous sommes partis en vacances en Sardaigne du samedi 25 juin au vendredi 1er juillet et avons réservé notre séjour à l’hôtel Sporting Sardinia.
    Cependant, nous devions prendre l’avion le vendredi 24 juin mais nous l’avons malheureusement pas pris (manque d’information de la part de l’aéroport Lille-Lesquin); nous avons donc pris un autre vol le samedi 25 juin (à Bruxelles).
    De ce fait, nous n’avons pas dormi à l’hôtel le vendredi 24 juin soir. Le lendemain (samedi 25 juin), lorsque mon compagnon et moi sommes arrivés à l’hôtel, nous n’avions PLUS de chambre: cette dernière avait déjà été relouée… Le personnel nous a donc dirigé vers une autre chambre composée de deux lits simples, je n’ai donc pas pu dormir avec mon conjoint. Par ailleurs, dans la journée du 24 juin, j’ai appelé 3 fois le service TUI (l’agence) pour leur informer que nous arrivions le lendemain, l’hôtel était donc au courant !!
    Je viens donc vers vous car je souhaiterai être remboursée de notre première nuit à l’hôtel (le vendredi 24 juin). Nous avons du acheté un deuxième vol et n’avons pas été remboursé (malgré nos démarches) donc j’aimerai au moins être remboursée de la première nuitée.

    Merci de votre compréhension.
    Bien cordialement.

  28. Bonjour j attends un remboursement de votre part si c est pas fait dans la semaine je contacte la tv

  29. Il faut-il techager les billet dans le téléphone ou sur le papier

  30. Hhhhh

  31. Madame, monsieur,
    Mon vol aller retour du18 juillet au 8 aout a destination d’oran a été annulé par votre compagnie tuifly belgique charleroi. Mail envoyé par vos services en date du 8 juin. Remboursement mentionné dans les 2 semaines suivant le mail du 8 juin mais toujours aucun remboursement.
    Je souhaite un remboursement du billet trés rapidement dans les 7 jours suivant ce commentaire
    Dans le cas contraire je serai dans l’obligation de porter cette affaire devant les juridictions competentes et informerai la DGAC et la DGCCRF

  32. bonjour
    je n’arrive pas a reserver mon vol sur e site,cela affiche le message suivant:Nos excuses. En ce moment, vous pourriez rencontrer des problèmes et ne pas être en mesure de réserver des vols. Veuillez réessayer plus tard.

  33. Bonjour , j ai eu l occasion de faire un sejour en corse avec le club lookea ,je suis ravie,les animateurs sont a l ecoute et au top , j y retornerai MERCI a toute l equipe 10/10

  34. T
    11/06/2022.

    Madame, Monsieur,
    J’ai réservé auprès de votre compagnie 2 vols au départ de Charleroi Oran le 12/05/2022 numéro de réservation 7674132 pour un total de 899.96 euros.
    J’ai reçu un email le 25/05/2022 m’annonçant l’annulation de mon vol sans aucun motif et à ce jour, vous n’avez toujours pas procédé au remboursement des billets pour ce vol annulé.
    Je vous rappelle que la réglementation Européenne (règlement CE no 261/2004) impose aux compagnies aériennes de rembourser les passagers en cas de vol annulé.
    Je mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes 2 billets.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 7 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement n° 261/2004.
    Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

  35. Bonjour,

    Je trouve irrespectueux de faire attendre plus de 20 minutes surtout que l’appel et pas gratuit.

  36. Bonjour, j’ai effectué une réservation pour ma femme nommée Badia BENFAKIR (Rabat/Orly- Orly/Rabat pour le 10juin et le retour le 19 juin à deux reprises mais le problème c’est que je valide le paiement et je ne reçois pas de confirmation de votre part. Svp. Je veux la suite réservée à cette réservation.

  37. Bonjour je prend régulièrement des vols TUI sans bagages à enregistrer mais je reçois mes cartes d embarquement sans QR code ce qui m obligé à passer chaque fois au bureau d enregistrement…. Contrairement à toutes les autres compagnies ….. pourquoi ?

  38. Bonjour,
    est ce que c’est possible de savoir comment je peux avoir facture avec un N° de SIRET ou TVA intracommunautaire suite à une réservation effectuée avec votre compagnie entre le 25/05/2022 et 04/06/2022

    Cordialement,

  39. Mme Lunetta carmelina
    Tomberg 190/b1
    1200 Bruxelles

    Madame Monsieur,

    Le 21 mai, j’ai réservé pour mon frère et moi même le vol 7972048, pour moi c’était une modification du vol 6401460.
    Qui devait nous conduire de Bruxelles à Catania .

    L’arrivée était prévue à 15h, mais elle n’a jamais eu lieu du fait que la compagnie m’à annulée le vol le soir du 19mai.
    Je vous passe tout les détails, téléphone multiples et même, Ils m’ont envoyés à l’agence de Tui au shopping de Woluwe.
    Ils m’ont également dit de trouver une autre compagnie , et puis ils vous disent qu’ils sont proches du client….
    Je vous demande donc de me verser l’indemnité forfaitaire prévue par le règlement européen no 261/2004 du 11 février 2004 en cas d’annulation ou de refus d’embarquement.

    Comme vous le savez sans doute, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a jugé que les indemnisations prévues par ce règlement étaient également dues en cas de retard (arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009, affaires C-402/07 et C-432/07 et encore récemment le 23 octobre 2012, affaires C-581/10 et C-629/10).

    J’ai bien noté que cet annulation de la veille du départ était dû à un problèmes techniques informatique . Comme il résulte de la même décision de la CJUE, les problèmes techniques entraînant l’annulation ou le retard d’un vol ne constituent pas des “circonstances extraordinaires” susceptibles d’écarter votre responsabilité (arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009).

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées
    Carmelina LUNETTA

  40. Bonjour,
    Je n’est pas eu un email avec un numéro de réservation pour mon retour.
    Le paiement pour le retour est accepté.
    Mon retour c’est le 23/Mai/20022. Jusqu’à aujourd’hui je n’est pas eu d’email de la part de Tuifly est ce que c’est normal ça ??
    Pouvez vous vérifier s’ils vous plaît ce retard !!

  41. Prière voudrais savoir si le teste PCR est obligatoire pour voyager au Maroc de aéroport charleroi rabat.

  42. J’ai demandé un remboursement depuis le mois de Janvier 2021 , et rien n’a été fait à ce jour malgré l’accord de remboursement qui serait fait dans les 10 jours après le 11 Janvier 2021

  43. Bonjour,j’ai les trois vaccins du covid 19 le dernier en date le 15 décembre 2022 et j’ai un vol le 18 mai destination Oran (Algérie) dois-je faire un teste pcr avant de prendre le vol ? Merci

  44. Bonjour. Je demande le numéro de vole
    De mars 2020 merci

  45. depuis janvier 2022 j’attend un remboursement de mon vol. Mail reçu pour confirmation de remboursement sous 3 a 4 semaine le 4 janvier.
    Nous sommes le 5 mai, toujours aucun remboursement et surtout aucune reponse a mes mails, aucune reponse positive par telephone a part la phrase « nous avons du retard il faut attendre , nous n’y sommes pour rien »

  46. J’ai payé mon vol cash pour dans 1 mois 1/2. Malgré mes demandes successives + (long) appel téléphonique (et coûteux !), je n’ai reçu aucune confirmation de réservation ! Autrement dit, Tuifly Belgique vous prend 600.00 € sans se justifier

  47. C’est déjà la troisième que Tui Fly change les heures de mon vol arrivée normalement prévue à 9h30 avec le changement arrivée à 16h30 .
    Cela n’est pas acceptable car c’est déjà la troisième fois que j’ai ce problème sur peu de temps.
    Je perds 1/2 jour de vacance je n’en ai de ja pas beaucoup et en plus j’en perds.
    Je ne suis vraiment pas content de la façon dont Tui Fly gère ces départs et cnrst toujours en défaveur des clients.

  48. annulation des réservations et toujours aucun remboursement des 750 euros payés il y a 4 mois !

  49. Bonjour,
    Depuis plusieurs mois ,il m’est impossible de me connecter sur votre site tuiFly
    à partir de mon PC.
    J’ai essayé sur Chrome,Firefox,Microsoft Edge ,et à chaque tentative je reçois le même message d’erreur détaillé ci-dessous.
    Pouvez -vous m’aider.
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Salutations.
    Scroppo Vincenzo
    Access Denied

  50. J’achète deux billets d’avion de Eskisehir/Turquie vers Bruxelles le lendemain le lieu de départ se transforme par magie en Kutahya/Turquie. C’est de l’arnaque de vendre des billets ensuite changer le lieu de départ sans envoyer un seul mail depuis l’instant que j’ai acheté je n’ai reçu aucun mail de confirmation! C’est incroyable.

  51. j ai reçu unfaux numero de resevation 4739304 j ai telefonie plusieurs fois aucun resultat sur ma confirmation

  52. Merci au représentant de Tui fly à l’aéroport d’Hurgada en Égypte. Assistance efficace suite à des problèmes d’enregistrement et de papiers pas en ordre, assistance impeccable pour l’une d’entre nous qui n’a pas pu embarquer. Bravo

  53. Bonsoir : Votre référence Res 028085543
    je réclame toujours mes billets de Casablanca Metz ; à cause de covid 19 / je n’arrive pas à voyager suivant les empêchement dans ce sujet .. Jai payer VolCasablanca – Metz-NancyMetz-Nancy – Casablanca
    TB7351TB7352
    jeu. 15/07/2021mar. 14/09/2021
    13:55 – 18:3019:05 – 21:55
    2 passager(s)2 passager(s)
    2 × € 79,99+ 2 x € 109,90=€ 379,96
    25 kg bagages enregistres€ 25,00
    25 kg bagages enregistres€ 25,00
    25 kg bagages enregistres€ 25,00
    25 kg bagages enregistres€ 25,00
    Assurance
    Pas d’assurances
    Performance unique
    Total€ 479,96
    (Taxes d’aéroport incluses € 128,04)

  54. Adresse info@tuifly.be inactive

  55. Hola,
    Je veux partir de Málaga(España)pour aller a brest(Bretagne),je ne trouve pas d avion avec votre compagnie ,pourquoi ?alors que je l ai déjà fait.merci

  56. Bonjour,
    Je viens de réserver un vol pour fuerteventura au départ de stuttgart le 05 /09/22 à quelle moment puis je réserver les sièges ??
    Qu’est-ce que le formulaire PLF

  57. Bonjour,
    Depuis hier j’essaye de réserver un billet d’avion aller retour de aéroport Metz à Casablanca mais toujours le paiement est refusé. J’ai essayé avec deux cartes différentes mais toujours refusées. Est ce qu’il y a un problème dans votre site de réservation en ligne?
    Merci par avance dans l’attente de votre réponse.

  58. Bonjour je voudrais savoir à quelle date. Sera le vol Bordeaux Casablanca Et a quelle prix pour 2 personnes

  59. Remboursement de billets d’avion

  60. Bonjour. Je suis parti 4 semaines avec tui ( agence Selectour a Dunkerque ). Et je suis déçu .depuis mon arrivée ( le 13 février ) je n’ est toujours pas vu le ou la guide jet air tui dans l hôtel. Sur le panneau tui il n y a aucun horaire et il n y a aucun jour de visite. Chapeau. Mr millon jean pierre.

  61. Réservation n°1732820 du 22.10.2021 pour un vol Bruxelles à Saint Domingue le 24 novembre dernier. facture n°220013188 du 22.10.2021 pour un montant de 529,98 euros par carte bancaire. Notre compte a été débité de3 trois fois de 529,98.Avons envoyé 2 mails pour la résolution de cette affaire mais sans réponse à ce jour.Vous remercions de votre intervention pour le remboursement de 1.056,96 euros. Merci

  62. Un tout grand merci à Monsieur Taibi pour sa patience et son professionnalisme

  63. Annulation de mon voyage

  64. On essaye de remplir le document Plf pour le retour en Belgique dimanche 02/01/2022 et ça bloque sur le code Covit soit en le scannant soit en notant le numéro qui se trouve sur mon pass Covit !
    Que faut il faire svp ??
    Existe-t-il un document papier à remplir à Àlicantes ?

  65. Bonjour, nous devons prendre l’avion à Alicante pour Bruxelles. Nous sommes vaccinés (2 doses) .
    Ma question : faut-il aussi un test PCR pour prendre l’avion ? Merci

  66. Bonjour,
    Galère pour obtenir adresse mail
    Impossible de contacter TUI,sauf téléphone !!!!!!!!

  67. Bonjour,

    Je viens de payer ma réservation pour le vol du 14 décembre Alicante –
    Bruxelles.

    Je voudrais avoir la confirmation que mon chien est bien enregistré,
    sur le même vol que moi. Par écrit.

    Merci d’avance

    Bien à vous

  68. j’ai mal orthographié le prénom d’un de mon petit-fils: TIMEO; j’ai écrit: TIEMO!!!
    pourrai-je partir quand même? Ou, alors, comment rectifier cette distraction administrative?
    Pour s’enregistrer, dois-je attendre un mail de votre part? ou, cela se fait à l’aéroport de départ?
    les enfants de 7 et 10 ans, doivent-ils être porteurs du Covid Save Ticket, pour embarquer vers l’Espagne?
    Merci de me répondre.

  69. Le service de cette compagnie est vraiment médiocre « help desk ». Il vous laisse des heures au téléphone, il n’est pas réactif sur Facebook. Sur la page du site, on donne pas les détails en cas d’annulation des vols et notamment les remboursements, les délais etc…Autre chose, des voyageurs dont les vols étaient annulés à cause de la pandémie, n’ont jamais vu leurs argents depuis deux ans maintenant… C’est Scandaleux !!!

  70. Attention avec TUI. Je suis au Maroc, fermeture des frontières annoncées mais aucune info sur le fait que les vols de retour sont maintenus ou non. Quand on joint qq1 au standard de TUI à Casa on nous dit que le vol va être annulé mais aucun mail de confirmation. Selon les locaux, ils disent ça pour que les gens ne se présentent par à l’aéroport et pour vendre ls tickets au prix fort sur place.

  71. Depuis des années nous voyageons avec votre compagnie mais cette fois très déçue
    Nous avons payé 600 euros notre vol aller et retour pour un vol Lille agadir.
    Déjà tous les voyageurs avaient payés payé un maximum de 300 euros mais
    Surtout ils étaient très bien placés. Nous nous sommes retrouvés carrément au
    Fond de l avion je que je ne trouve pas normal .
    Ce n est pas fidéliser vos clients
    Très cordialement

  72. Bonjour je voudrais savoir si mon vol du 2/12/21
    est maintenu pour Alger?

  73. je suis dépourvut de toute motivation pour continuer a trouver une solutions a l’annulation de mon vol pour -cause de sante, ma réservation merci de m’expliquer le protocole afin de modifier la date ou me rembourser, merci de me donner une réponse

  74. Mr Mme suite a des complications de sante je n’arrive pas depuis des jours a contacter le service modification de vol afin de changer la date a plus tard ni annuler mon vol et surtout des heures a passe au tel pour donner une explication sur ma situation. je comprends que vous soyer débordé mais comment pouvez vous gérer tous les voyageurs a leurs propre soucis? je supposes que beaucoup comme moi devront en faire les frais!

  75. Je souhaite avoir l’adresse postale de Tui Belgique,carimpossible de les contacter par téléphone …

  76. Bonjour j’ai payer un billet pour aller depuis la Tunisie jusqu’à Charleroi Belgique j’ai pas reçu votre mail de confirmation malgré que j’ai payer merci de me répondre svp
    Cordialement

  77. Madame, Monsieur,

    Je souhaite réserver des billets d’avion en passant par votre site de réservation depuis hier, malheureusement, j’ai chaque fois un message d’erreur qui s’affiche « problèmes techniques » ?

    Pouvez-vous me faire savoir si cela va encore durer et le cas échéant que pouvez-vous faire pour m’aider ?

    Dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, mes sincères salutations.

    P. Martin

  78. S »il vous plaît, Pourquoi n’avons nous plus le Tui Belgium en français surmon Smartphone
    Merci de votre compréhension

  79. Bonsoir Tuifly,

    Je vous ai envoyé un message ce jour mardi 15/11/2021 à 18h15 ,
    Je espère de tout coeur avoir une réponse rapide et positive .Merci
    Bonne continuation

  80. Pour avoir une réponse sur mon vol payé ou mon chien n’a pas été repris je téléphone tous les jours depuis 2 semaines et comme réponse de TUIFLY nos lignes sont surchargées je ne vous dit pas mon forfait gsm car je suis en Espagne MAIS que se passe t-il chez TUI

  81. bonjour j ai réservez 3 billet pour Tenerife le 28 décembre je ne parvient pas a me contactez sur le site de Tui fly ni par téléphone c est scandaleux
    CHANTAL

  82. pourquoi vous avez annulé la réservation le vols sur oran 26 novembre 2021 j’ai Reçu une confirmation par mail et le paiement a été bien effectué et débité sur mon compte bancaire
    🙁
    Cordialement.

  83. bonjour
    pourquoi vous avez annulé la réservation le vols sur oran 26 novembre 2021 j’ai Reçu une confirmation par mail et le paiement a été bien effectué et débité sur mon compte bancaire
    🙁
    Cordialement.

  84. Bonjour, j’ai réservé et payé le 24 octobre 2 places en partance d’Alicante vers Charleroi pour le 14 janvier 2022. On m’a dit que j’allais recevoir oar mail un formulaire pour mon petit chien étant donné que sur votre nouveau site il n’était pas possible de voir si il y avait de la place. Nous sommes le 10 novembre et toujours rien reçu. En plus impossible de vous avoir au téléphone, ma note sera exubérante quand je vais la recevoir. Je n’ai pas de numéro de réservation puisque j’attends toujours ce mail. Pouvez vous m’aider car je dois absolument prendre de vol et avec mon chiwawa en cabine En vous remerciant

  85. Bonsoir, cela fait deux jours que j essaye de vous joindre pour avoir une information ,des heures d attente au téléphone , des mails envoyés et toujours aucun retour de votre part
    Merci de me contacter