Air China est une compagnie aérienne chinoise qui a fait ses débuts en 1988. Membre de la Star Alliance, elle propose à ce jour des vols directs vers de nombreuses destinations internationales, soit à peu près 1 300, à travers sa flotte performante composée de 746 avions.
Elle dispose d’une équipe de steward compétente et serviable pour vous assister durant chaque vol afin que vous puissiez voyager en toute sérénité. Et pour vous satisfaire au mieux, cette compagnie met à votre entière disposition un service client dédié pour prendre en charge toutes vos demandes, quel que soit le service concerné.
Par ailleurs, si vous avez besoin de modifier votre billet d’avion ou votre réservation, il vous est tout à fait possible de joindre cette assistance par téléphone. Si vous appelez depuis un téléphone fixe, veuillez composer le +800-86-100-999 pour une aide rapide. Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 21 h. Attention, entre 18 h et 21 h, le service se fait uniquement en chinois et en anglais.
Si vous appelez depuis un téléphone portable, sachez que des frais supplémentaires vous seront facturés. Pour les membres du club d’Air China, sachez que plusieurs autres numéros sont mis à votre disposition : le +86-95 583, le +86-4006-100-666, et le +86-10-95 583. Tous ces numéros sont accessibles 7j/7et 24 h/24.
Comment joindre Air China via Internet ?
Avec l’évolution de la technologie, Air China fait partie de ses enseignes qui mettent le numérique à l’honneur. Aussi, si vous avez besoin d’effectuer quelques modifications sur votre réservation ou votre billet, il vous est possible d’échanger avec le service client Air China en ligne. Vous pouvez vous rendre directement sur le site officiel de la compagnie.
Puis rendez-vous dans la rubrique « Nous contacter ». Il existe une autre façon de joindre Air China en adressant un courrier électronique à son service client. Pour cela, utilisez l’adresse : airchinaparis Un conseiller se chargera de donner suite à votre demande. Ce service est disponible toute la semaine de 9 h à 17 h. Pour les détenteurs d’une VIP Card et d’Ordianry Card, voici les adresses respectives que vous pouvez utiliser : ffpvip@airchina.com et ffp@airchina.com.
Comment contacter Air China via un courrier postal ?
Cette solution, bien qu’elle soit basique, reste encore une alternative en cas de besoin, notamment si vous vous trouvez dans une zone non couverte par un réseau téléphonique ou encore par Internet. Aussi, vous pouvez alors adresser votre lettre à l’adresse :
AIR CHINA
10, Boulevard Malesherbes
75008 Paris
Toutefois, cette compagnie dispose de deux bureaux sur le territoire français. Vous pouvez alors également envoyer votre lettre à l’adresse :
Agence de l’aéroport d’Air China
Aéroport Charles de Gaulle
BP 20234
95713 Roissy