Un vol annulé engendre toujours des désagréments pour le voyageur. Afin de préserver les droits de ce dernier, il existe des lois d’indemnisation en cas de retard important ou d’annulation totale du vol.
Cette réglementation qui peut aboutir au versement d’une compensation aérienne concerne tous les vols effectués dans l’Union européenne. La compagnie Vol Alitalia étant italienne, celle ci est plus que concernée par ce règlement que nous allons vous détailler ci dessous :
Dans quels cas obtenir une indemnisation par Alitalia?
Comme indiqué précédemment, tous les vols annulés dont le départ ou l’arrivée s’effectuait dans un aéroport d’un état membre de de l’Union européenne sont concernés par le droit du transport aérien européen. Celui ci prévoit un dédommagement pour le passager dans le cadre d’une annulation de vol.
Cette compensation est néanmoins versée sous certaines conditions :
- Alitalia ne doit pas avoir informé le passager de l’annulation du vol plus de deux semaines avant le départ.
- Le motif de l’annulation ne doit pas être lié à des circonstances exceptionnelles (mauvais temps, instabilité politique, catastrophe naturelle…)
- Votre vol de remplacement Alitalia doit avoir au moins 2heures de retard à l’arrivée par rapport au vol initialement prévu.
Au premier abord, les dépassements de plus de deux heures sont sujets d’assistance. Cela dans la condition où la distance n’excède pas les 1500 km. Dépassant ce délai jusqu’à plus de 3 heures de retard, les indemnisations sont de plus en plus importantes.
Elles concernent les vols dans les territoires de l’Union européenne qui ne dépassent pas les 3500 km et dont la distance minimale est de plus de 1500 km. Par la suite, une assistance doit être fournie par Alitalia aux voyageurs qui sont victimes de retards de vols de plus de 4 heures. A partir de 5heures d’attente, il est possible de refuser l’embarquement et de demander le remboursement intégral du billet.
Comment calculer le montant des indemnisations ?
Le montant varie selon la distance de votre vol Alitalia. Pour les voyages qui ne dépassent pas les 1500 km, les indemnisations sont fixées à la somme de 250 €.
Toujours dans le territoire de l’Union européenne, une valeur de 400 € est attribuée aux passagers qui sont victimes d’un retard de vol lorsque le trajet est supérieur à 3500 km du point de départ.
Enfin, pour les vols Alitalia qui dépassent cette dernière distance, les dédommagements peuvent s’élever jusqu’à une somme de 600 €. Le dédommagement concerne uniquement les refus d’embarquement d’une compagnie à un passager.
Des services de soutiens pour les retards de vol
Pour les victimes d’annulation ou de retard de vol dans l’Union européenne, des sociétés spécialisées dans la réclamation d’indemnités aériennes peuvent appliquer leur savoir-faire afin d’obtenir, en votre nom, une indemnisation en accord avec les lois en vigueur.
Ces spécialistes peuvent en effet se charger de réaliser toutes les procédures liés à votre demande. L’avantage de ce système réside dans le fait que le passager n’a pas besoin d’avancer de l’argent pour régler ce service, qui d’ailleurs demeure gratuit si la demande d’indemnisation est refusée par Alitalia.
C’est uniquement si la demande de dédommagement est acceptée et que le passager se voit attribuer un compensation financière qu’une commission de succès de 25 % sera prélevée de l’indemnisation. Pour confier votre dossier à Indemniz, notre service d’aide à l’indemnisation partenaire, nous vous invitons à cliquer sur le formulaire en tête d’article.
