Vueling Airlines est une compagnie d’aviation espagnole low cost. Créée en 2004, la compagnie dessert actuellement plus de 10 aéroports français. Ainsi, si vous avez prévu un voyage aérien avec la compagnie Vueling Airlines, mais que vous vous retrouvez contraint d’y renoncer. Voici comment faire pour annuler votre vol et en obtenir le remboursement.
Les motifs d’annulation
Il faut savoir que l’annulation d’un vol peut venir des deux contractants, autrement dit de la compagnie aérienne ou du client. Dans le premier cas, le vol peut être annulé pour de multiples raisons : soucis techniques, de conditions météorologiques défavorables, grèves (personnel de la compagnie, pilote, etc.).
Dans ce cas le passager pourra obtenir le remboursement de son billet d’avion ou une solution de ré-acheminement avec éventuellement une indemnisation pour pallier au désagrément subit.
Le client pourra également, de son côté, souhaiter annuler son vol pour des raisons personnelles ou professionnelles. Malheureusement les billets Vueling sont rarement remboursables ou modifiables sans frais.
L’annulation de vol avec la compagnie aérienne Vueling
L’annulation de vol auprès de Vueling Airlines est en général soumise aux les conditions suivantes. D’une part, vous pouvez annuler votre vol dès lors que vous avez contracté une assurance annulation. D’autre part, vous avez le droit d’annuler votre vol seulement dans le cas où vous aviez procédez à une réservation de billet d’avion avec le tarif « excellence ».
En revanche, il existe des circonstances exceptionnelles dans lesquelles vous êtes en droit d’annuler votre réservation de vol chez Vueling Airlines, sous réserve de vous munir des justificatifs correspondant à votre situation.
Parmi ces situations exceptionnelles se trouve par exemple le décès avec comme justificatif un acte de décès ou l’hospitalisation (en vous justifiant d’un certificat médical, d’une feuille de soins).
Pour tous les autres cas de figure, sachez que vous disposez de 24heures pour effectuer des modifications concernant votre réservation et pour corriger des erreurs éventuelles dans les noms sans aucun frais. Passé ce délai, il vous sera toujours possible de modifier un vol mais avec des frais supplémentaires.
Exemple : 50€ par vol et par personne pour changer l’horaire ou la date d’un vol + différence de prix entre les billets.
L’assurance annulation et le remboursement Vueling
L’assurance vol manqué Vueling Airlines vous permet de bénéficier d’un remboursement de la somme de votre réservation dans le cas où vous arriveriez en retard pour votre vol ou d’opter pour le prochain vol Vueling. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Votre vol Vueling a été annulé ?
Vueling peut être tenu de vous verser une compensation financière de 250 à 600 euros s’il sa responsabilité est engagée dans l’annulation de vol (ex: problème technique sur l’appareil, retard du précédent vol, grève du personnel…) Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre article : Quelle indemnisation en cas d’annulation/retard de vol Vueling.
Les coordonnées exactes pour annuler un vol Vueling
Pour annuler votre vol Vueling et obtenir une indemnisation, vous pouvez vous servir des coordonnées de contact disponible sur le site officiel de la compagnie aérienne https://www.vueling.com/fr. En vous connectant sur son espace client, vous pouvez faire part de votre annulation, votre réclamation, etc. En dehors de ce service en ligne, vous pouvez aussi appeler à tout moment le service client Vueling Airlines au numéro 01 84 88 69 48.