Quelques jours après avoir réservé un vol avec l’agence en ligne Bourse des Vols, vous avez un empêchement imprévu et vous ne pouvez plus voyager à la date prévue. Vous vous demandez alors si vous pouvez toujours modifier votre billet ou l’annuler carrément ? La réponse dans ce petit guide.
Comment modifier ma réservation billet d’avion Bourse des Vols ?
Chez l’agence de voyage en ligne Bourse des Vols, toute demande de modification de réservation billet d’avion avant le départ doit se faire par téléphone sur la ligne 01 70 91 35 57 pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 30 et le samedi de 9 h à 18 h. Les demandes faites auprès des compagnies aériennes concernées seront automatiquement refusées. Dans le cas où vous avez déjà utilisé le vol aller, vous devez joindre rapidement la compagnie aérienne.
Sur ce, les conditions appliquées seront celles imposées par la compagnie en question. Concernant les frais facturés pour votre modification (sauf remboursement), vous devez payer 50 euros par dossier d’un passager sans compter ceux facturés par la compagnie aérienne.
Les demandes de modification d’informations concernant les passagers sur les billets d’avion émis sont également refusées par l’agence de voyage en ligne Bourse des Vols. Vous devez donc veiller à bien vérifier vos informations transmises pour ne pas faire d’erreur avant de valider l’achat de votre billet sur le site https://www.bourse-des-vols.com/.
Comment annuler ma réservation Bourse des vols
Vous pouvez toujours annuler votre billet d’avion émis sur le site de l’agence Bourse des Vols avant le départ en appelant leur service client mentionné précédemment. Toutefois, vous ne pouvez plus être remboursé selon l’application de l’article L 121-20-4 2ème du Code de la Consommation. En effet, la rétractation en ligne ne s’applique pas aux prestations de services de transport.
Le prix du billet d’avion sera donc débité avec les frais compris comme les frais d’assurance et de réservation, les frais supplémentaires facturés par la compagnie aérienne, etc. Pour éviter ce malentendu, l’agence de voyage Bourse des Vols invite ses clients à souscrire à une assurance pour se faire rembourser en cas de maladie, d’accident ou autre empêchement valable par la compagnie d’assurance.
Comment demander l’aide d’un conseiller en ligne sur le site de la Bourse des Vols ?
Il vous est possible de contacter un conseiller en ligne de l’agence de voyage la Bourse des Vols depuis leur site en allant à la rubrique formulaire de contact ou directement sur ce lien : https://www.bourse-des-vols.com/aide-en-ligne/vols-modification-4.php pour demander plus d’informations concernant les conditions de modification ou annulation réservation billet.
Vous devez mentionner votre numéro de réservation, votre adresse email, votre nom, prénom ainsi que l’objet de votre demande. Le contact de formulaire est à utiliser en cas de demande d’informations uniquement.