China Southwest Airlines est enregistrée comme une ancienne compagnie aérienne chinoise. Depuis 2002, elle a fusionné avec Air China qui a son siège social à Pékin, en République populaire de Chine. Les passagers qui souhaitent faire une réservation ou modifier leurs billets trouveront les informations dans cet article !
Comment modifier son billet chez Air China ?
Vous avez un billet Air China en votre possession et vous voulez modifier votre itinéraire. Vous devez consulter le site https://www.airchina.fr/ et vous renseigner sur les politiques d’annulation et de modification de la compagnie aérienne. Des mesures commerciales préférentielles sont appliquées aux clients qui souhaitent faire une modification, un report de voyage ou un remboursement.
Des restrictions qui s’appliquent uniquement pour les fermetures de frontières, de la mise en confinement obligatoire face à l’épidémie de coronavirus. Toutefois, les modifications peuvent se faire uniquement en fonction du type de billet, de la date du vol, de la classe et de l’existence des sièges. La compagnie se réserve de vous demander un supplément dans le cas d’une demande de modification de billet.
Modifier une réservation en cas de surbooking
Dans le cas où un passager cède sa place en cas de surbooking, la compagnie se réserve de rembourser en partie ou en totalité le billet. Si le client cède volontairement, en cas de réservation, la compagnie priorise sa demande et lui propose un siège sur les prochains vols.
Comment modifier sa réservation ?
Après avoir acheté un billet, il arrive que vous ayez un imprévu de dernière minute et souhaitez modifier la réservation. Si vous avez des difficultés ou souhaitez modifier votre réservation, il faut contacter l’agence d’Air China la plus proche, ou bien consulter la rubrique FAQ de la compagnie.
Vous pouvez aussi contacter les numéros des centres d’appels d’Air China sur +80086100999, disponible du lundi au dimanche entre 6H à 22H. Les clients membres d’une carte de fidélité disposent de plusieurs numéros pour le contact rapide tels que : +86-4006-100-666, +86-95583 et +86-10-95583, disponible 24H/24 et 7j/7.
Comment contacter l’agence d’Air China en Europe ?
Dans le cas où vous souhaitez tout de même contacter leurs agences en France, vous pouvez le faire en tapant le numéro +33-1-42661658 pour leur bureau à Paris, ou bien envoyer un fax sur +33-1-47426763. Vous pouvez aussi contacter directement l’agence d’Air China à l’Aéroport Charles de Gaulle sur +33-1-48627250, ou bien un fax sur +33-1-48625606.
Comment envoyer un courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier auprès de leurs agences à Paris, vous pouvez le faire aux adresses suivantes :
Bureau de Paris :
10, Boulevard Malesherbes
75008
Paris
Agence de l’aéroport :
Escale
B.P. 20234
Aéroport Charles de Gaulle
95713
Roissy