Quelqu’en soit la raison, vous pouvez avoir besoin d’annuler un vol réservé chez Air France. Nous vous indiquons ici la marche à suivre pour annuler votre vol et en obtenir le remboursement.
Comment annuler un vol chez Air France
Annuler un vol en ligne :
Si vous avez réservé votre billet sur le site internet d’Air France, la procédure pour annuler votre vol est alors la plus simple :
connectez vous sur le site officiel de la compagnie, rubrique « consulter / modifier vos réservations », renseignez votre référence de réservation ou le numéro de votre vol. Laissez vous alors guider vers votre espace client et suivez la procédure d’annulation.
Dans le cas où vous auriez déjà effectué votre enregistrement, il faut commencer par l’annulation de votre carte d’embarquement. Pour cela, il vous suffit d’indiquer votre numéro de réservation ou bien le numéro du billet, ainsi que le numéro de votre vol.
Note : L’annulation de vol en ligne est gratuite.
Annuler un vol par téléphone, en agence ou à l’aéroport :
Si vous avez réservé votre billet d’avion en agence, c’est votre voyagiste qui prendra en charge la procédure d’annulation et de remboursement. Vous avez aussi la possibilité d’annuler votre vol directement avec Air France à l’aéroport ou bien en contactant leur centre d’appel au 3654 (ou +33(0)892702654 depuis l’étranger).
Note : Pour toutes les demandes d’annulation de vol faites en dehors du site internet d’Air France, les frais de dossier s’élèvent à 20 euros. Les enregistrements effectués directement en agence sont cependant soumis à des frais de dossier qui peuvent changer d’une agence à une autre.
Comment obtenir un remboursement suite à une annulation de vol Air France ?
Sauf circonstances exceptionnelles, le remboursement suite à une annulation de votre vol avec air France est soumis à des conditions d’acceptation très strictes. Votre billet doit déjà être remboursable – il ne doit pas porter la mention « non échangeable non remboursable » ; vous devez également avoir effectué votre réservation depuis plus de 48h et moins d’une année avant la date de départ et votre carte d’embarquement ne doit pas vous avoir déjà été transmise.
Si votre billet d’avion n’est pas remboursable par la compagnie, vous pouvez essayer de faire appel à votre compagnie d’assurance. Dans certains cas, les compagnies d’assurance prennent en charge les frais d’une annulation de vol.