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British Airways : Comment les contacter pour une réservation, une réclamation ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

British Airways, compagnie aérienne anglaise créée en 1919, dessert de nombreux aéroport internationaux centraux à prix économiques.

Contacter British Airways par téléphone

La compagnie n’a pas mis en place un numéro de téléphone unique pour contacter son service client. Le numéro varie en effet en fonction de votre profil client et de votre demande.

Sachez également que toutes vos démarches peuvent être réalisées en ligne en vous rendant sur le site https://www.britishairways.com/travel/home/public/fr_fr/, tout en bas de la page d’accueil, dans la rubrique Aide et contacts. Il vous faudra alors choisir le motif de votre demande, puis cliquer sur le lien.

  1. Pour obtenir une réservation ou des informations sur les tarifs, contactez le 0825 825 400 (service 0,18 €/min + coût selon l’opérateur).
  2. Pour toute autre demande, appelez le 01 86 99 00 01 (appel non surtaxé).

Ces services sont accessibles du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 et le samedi de 9h00 à 14h00.

Pour une question liée à un retard de bagage, appelez le 01 57 32 41 18 (appel non surtaxé) tous les jours de 7h00 à 23h00 ou envoyez un email à britishairways@infopir.net.

Pour les membres Executive club

Si vous êtes membre de l’Executive Club et voulez faire une réservation ou obtenir des informations sur les tarifs, vous pouvez joindre la compagnie par téléphone au 0826 826 747 depuis la France (service 0,18€/min + coût selon l’opérateur). Pour toute autre demande, appelez le 01 86 99 00 04 (appel non surtaxé). Le service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Pour les membres on business

Les clients du programme On business, destiné aux petites et moyennes entreprises, qui souhaitent faire une réservation ou une modification ou demander des informations sur les tarifs contacteront le 0826 826 747 (service 0.18€/min + coût selon l’opérateur). Pour toute autre demande c’est le 01 86 99 00 04(appel non surtaxé). Les conseillers répondent du lundi au vendredi 9h00 à 18h00.

Contacter le service client Openskies

Afin de contacter le service client OpenSkies concernant une demande ou une modification de réservation, composez le 0825 825 400 (service 0,18€/min + frais d’appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le Samedi de 9h00 à 14h00.
Pour une modification de réservation d’hôtel ou de voiture de location : 01 57 32 49 75 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 15h00 à 17h30.
Pour un retard de bagage : 0825 87 47 47 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.
Pour une réclamation bagage, utilisez le formulaire en ligne.

Adresse postale de British Airways

Enfin si vous souhaitez contacter le service client d’OpenSkies écrivez à :
British Airways Customer Relations
Postfach 286118
28361 Bremen
Germany

Contact par mail

Enfin, British Airways propose également d’échanger via Twitter sur @British_Airways.

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