Vous voyagez avec Air Méditerranean et votre vol a connu un retard ou une annulation. Vous voulez savoir comment contacter la compagnie pour déposer une réclamation. Trouvez donc dans cet article la réponse à votre préoccupation.
L’avion demeure le moyen de transport le plus rapide et sûr. Pour vos voyages de découverte ou d’affaire, Air Méditerranean est l’une des compagnies aériennes auxquelles vous pouvez vous référer. Cependant, les vols ne se passent toujours pas comme prévus. En cas de perturbation de votre vol, nous vous indiquons ici la démarche à suivre pour obtenir une indemnisation.
Présentation d’Air Méditerranean
Air Méditerranean est une compagnie aérienne grecque qui ambitionne de conquérir l’espace balkan et au-delà. Cependant, elle ne fait pas partie des 72 compagnies aériennes qui figurent au classement mondial, sa notoriété au niveau international n’étant pas enviable. D’ailleurs, les avis Tripadvisor confirment bien cette assertion.
Par exemple, une cliente de la compagnie nommée Sandra T a écrit ceci : « le 27.08.2019 vol initialement prévu au décollage de 6h30, aucune information, traitement comme des animaux même pires car aucune indemnisation ni offre de nourriture proposé pendant notre attente en aéroport pendant plus de 5h. »
Quant à Soso S, il a été victime du retard puis de l’annulation de son vol par Air mediterranean. Il exprime donc son mécontentement en ces termes : « on nous annonce 4 heures minimum de retard, au bout de trois heures on nous annonce que le vol est annulé et qu’il faut aller à Orly pour prendre un autre avion,… »
Les consommateurs sont unanimes sur les fréquents retards et annulations de vols par Air mediterranean. Cela suscite donc des préoccupations quant aux contacts à utiliser pour joindre la compagnie et obtenir une indemnité suite à de telles perturbations de vol.
Comment contacter Air Méditerranean
Avant de contacter la compagnie Air mediterranean, assurez-vous d’être éligibilité à une indemnisation. Pour information, le transport aérien au sein de l’Union européenne est régi par le règlement CE 261/2004 qui fixe les conditions d’éligibilité et les montants à reverser aux voyageurs dont les vols ont été perturbés.
Par exemple, pour bénéficier d’une compensation, il faut que le vol se fasse à partir d’un aéroport situé au sein de l’Union européenne pour une destination quelconque, ou que le vol soit opéré par une compagnie aérienne européenne à destination d’un pays de l’UE.
La liste n’est pas exhaustive. Vous voulez en savoir davantage ? Rendez-vous sur des sites d’aide à l’indemnisation comme Indemniz.
Une fois votre éligibilité confirmée, vous pouvez prétendre à une compensation pouvant atteindre 600 euros.
Pour contacter Air mediterranean, il existe plusieurs canaux.
Vous pouvez opter pour l’email : Email: customerservice@air-mediterranean.com ou service-clients@air-mediterranee.fr
L’adresse électronique vous donne la possibilité de faire des commentaires sur la qualité du service, des suggestions et surtout de faire des réclamations.
Vous pouvez aussi opter pour le téléphone que voici : • 0826460730 • +33 (0) 5 62 32 06 49
ou l’adresse postale de la compagnie :
Air Méditerrannée,
29 r Luxembourg, 31410 FAUGA (LE)