Vous avez choisi Latam Airlines pour votre déplacement à l’étranger ? Vous désirez obtenir des informations à propos de ses services et, surtout, concernant l’annulation d’un voyage ? Vous voulez faire une réclamation ? Vous pouvez contacter directement cette compagnie aérienne. Plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Le centre d’appel de la compagnie LATAM
Latam Airlines est présente dans de nombreux pays, dont entre autres : les États-Unis, le Mexique, Cuba, le Brésil, l’Allemagne, l’Italie, et la Nouvelle-Zélande. Ses représentants internationaux disposent chacun d’une ligne téléphonique affectée au service clientèle, vous pouvez les voir ici.
Si vous êtes en Espagne, par exemple, et que vous avez une réclamation à faire, contactez le 912 158 094. Il s’agit du numéro du service clientèle de Latam en Espagne. Si vous êtes à l’étranger et que vous avez une annulation à effectuer auprès de l’agence espagnole, vous pouvez composer le 34 912 158 94. Ces numéros varient d’un pays à l’autre.
En général, les centres d’appel de la compagnie sont disponibles tous les jours 24 h/24 h, sauf dans quelques pays européens. En France, en Italie, et en Allemagne, ils sont à votre disposition durant les jours ouvrables, à partir de 9 h du matin jusqu’à 19 h du soir.
Le centre d’assistance de LATAM
Vous avez besoin d’une aide particulière concernant une indemnisation ? Allez sur le site de Latam Airlines. Ensuite, accédez à la page du centre d’assistance. Vous pouvez y trouver un onglet avec une loupe. Insérez-y le mot-clé de votre recherche, tel que « indemnité ». La recherche est infructueuse ? Une liste de catégories de services apparait. Vous y avez, par exemple : Latam Pass, achats sur le site, les modifications, et les remboursements, ou encore les bagages.
Vous avez besoin d’informations concernant la reconstitution de votre mot de passe perdu ou les dossiers indispensables pour partir à l’étranger ? Vous avez immédiatement accès à ces informations une fois la page ouverte. Elles font partie des thèmes de recherche les plus courants sur le site de Latam. En cas de retard, cette compagnie aérienne vous offre un autre moyen pour contacter ses agents.
Le contact en ligne de LATAM
À jour par rapport à l’évolution technologique, Latam Airlines possède des pages sur Facebook et Twitter. Ses clients peuvent s’y abonner pour obtenir des réponses à leurs questions.
Vous désirez vous renseigner sur le retard d’un vol ? Accédez à ces plateformes et posez vos questions. Ayant des problèmes concernant un enregistrement, vous préférez discuter directement avec un responsable ? Vous pouvez composer le numéro qui est mis à votre disposition sur cette page.
Le temps vous manque alors que les lignes sont encore occupées ? Utilisez le formulaire de contact. Cliquez sur l’indication « formulaire de contact » qui se trouve en bas de la page de contact pour y accéder. Une fois la fenêtre ouverte, remplissez avec soin chaque case, notamment celles qui sont marquées d’une étoile rouge. Indiquez toutes les informations requises et écrivez votre message dans la case qui y correspond.