Liligo est une entreprise française spécialisée dans la gestion et la comparaison des produits liés au tourisme, comme le séjour, la location de moyen de transport ou encore les billets. Elle s’est fait connaître dans le milieu pour ses offres en matière de billets d’avion et d’hôtellerie de type low cost.
La société, issue de Findworks technologies en 2005 possède des agences à l’international notamment à Paris et Budapest. Leader dans ce domaine en Europe, l’entreprise s’est attaquée au marché américain en 2014. L’internationalisation de ses activités peut rendre son approche compliquée.
Comment faire pour contacter Liligo ?
Le service client en ligne
Étant basée sur le service en ligne, l’entreprise Liligo propose des réponses rapides par ce biais. Il est accessible d’une messagerie électronique à l’adresse https://www.liligo.fr/aide/contact. Sous la rubrique « donner votre avis ou avoir un dialogue avec l’équipe de l’entreprise », le client peut aussi envoyer directement un mail. S’il possède des références de voyage ou des références de commande, les professionnels du site conseillent vivement de les intégrer aux demandes afin d’accélérer la recherche du dossier et donc, la qualité et la réactivité de la réponse apportée.
Qu’il s’agisse de demande d’informations, de l’annulation d’une commande ou encore d’une réclamation, cette page permet d’envoyer rapidement les sollicitations. Pour une amélioration toujours plus importante de ses prestations, la société met également l’adresse électronique feedback@liligo.com à disposition de ses clients.
L’appel téléphonique : une option plus directe
Pour les personnes qui veulent avoir un accès direct à un service de relation clientèle, ou à un service commercial de l’entreprise Liligo.com, un numéro est mis à leur disposition : 033 01 55 28 97 20. Il permet aux clients d’être en communication avec un conseiller pour répondre directement à leurs attentes. Ce numéro n’est pas surtaxé, seul l’appel est facturé.
Des prestataires permettent également d’accéder et de conseiller sur Liligo.com par le biais d’une ligne surtaxée, le 118 500. Il est à noter que ce service est payant.
Une adresse physique pour les lettres officielles
Pour toutes interrogations ou encore pour des demandes particulières, l’envoi d’un courrier postal est possible. Les lettres doivent ainsi être adressées au 9, rue Rougemont 75009 Paris. L’enveloppe doit préciser les informations sur le destinataire pour qu’elle soit directement acheminée au service qui doit répondre à la demande.
Les professionnels de la marque conseillent d’opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette procédure permet de connaître l’état d’avancement de l’envoi de la demande et de s’assurer que la lettre a bien été reçue par l’entreprise.
