Avant, pendant ou après un voyage, il est important et rassurant de pouvoir contacter facilement la compagnie aérienne que l’on a choisi. Qu’il s’agisse de faire une réclamation, de procéder à une annulation ou simplement de recueillir des renseignements; cela fait partie intégrante du voyage. Et vous permettra de profiter au maximum de votre séjour. Voici donc les clefs pour pouvoir contacter Vietnam Airlines en toute sérénité.
Quand et comment contacter la compagnie Vietnam Airlines ?
Les équipes de la compagnie Vietnam Airlines sont disponibles tous les jours de la semaine pour répondre à vos questions et mettre en oeuvre vos demandes. Sur place, les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h30 et le samedi de 9h à 16h. Les bureaux de la compagnie sont situés au 75 Doc Ngu, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam, 20000.
S’il ne vous est pas possible de vous rendre sur place ou si vous êtes à l’étranger, vous pouvez également contacter la compagnie par téléphone. Au 1900 5454 85 depuis le Vietnam, ou au 0084 1900 5454 85 depuis l’étranger. Ces plateformes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h20 à 23h, le samedi de 9h20 à 23h et le dimanche de 08h20 à 23h.
Par ailleurs, si toutefois une demande devait être adressée à la compagnie en dehors de ces horaires, il est également possible de prendre contact par mail. A l’adresse booking@vietnamairways.fr s’il s’agit d’une demande relative à une réservation ou une annulation; et à l’adresse customer-service.fr@vietnamairlines.com pour toute autre réclamation.
Pourquoi contacter la compagnie Vietnam Airlines ?
La compagnie Vietnam Airlines peut répondre à toutes vos attentes dans les plus brefs délais et de la manière la plus précise possible. Pour cela, la compagnie dispose notamment d’un site internet sur lequel vous trouvez tous les renseignements nécessaires : https://vietnamairline.fr/
Vous pourrez procéder à vos réservations de manière rapide et fluide. En effet, la plateforme vous permet de sélectionner vos billets en fonction des dates souhaitées, du nombre de voyageur; et de la ou les destinations que vous envisagez. L’achat peut se faire directement en ligne, vous évitant ainsi d’avoir une somme à débourser au moment même du voyage. Grâce à une carte des destinations que vous trouverez dans le menu; vous pourrez étudier à l’avance votre périple et ainsi déterminer les étapes de votre voyage.
Sur ce site internet, vous pourrez également suivre en direct les informations relatives au vol qui vous concerne.
La compagnie Vietnam Airlines vous indique également toutes ses gammes tarifaires; vous permettant ainsi de disposer de toutes les informations nécessaires à la planification et à l’organisation avant votre départ. En ce sens, est également disponible sur la plateforme une page relative aux divers documents; dont vous devrez vous munir et qui pourront vous être demandés par la compagnie au moment du décollage ou de l’atterrissage.
Quant à vos bagages, les conditions générales sont détaillées sur le site internet. Et vous permettent de les gérer à tout moment du voyage. Par ailleurs, la compagnie est disponible pour tout incident qui relèverait d’une perte, d’un retard, d’un vol; ou d’un endommagement de vos bagages. Pour connaître les conditions relatives à cette prise en charge, rendez-vous sur ce lien : https://vietnamairline.fr/info/Bagages.aspx
Vous avez désormais toutes les clefs en main pour un contact optimal avec la compagnie Vietnam Airlines !
