La compagnie aérienne Air Antilles a mis en place différents moyens pour la contacter en fonction de votre profil ou de votre demande. Voici les cas de figure les plus fréquents.
Pour avoir des informations et réserver un vol Air Antilles
Vous souhaitez joindre Air Antilles pour obtenir des informations sur les modalités de voyage, sur une réservation, demander une modification, une annulation, vous avez des questions sur l’assistance aux personnes handicapées, l’accompagnement des mineurs, le transport d’animaux ou de bagages spéciaux, vous avez besoin d’une facture ou d’un justificatif de voyage ?
Il vous faut composer le 0890 648 648 (coût d’un appel local depuis un poste fixe, 0.35 € TTC/min + prix de l’appel depuis un mobile). Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h.
En revanche, si vous n’avez pas acheté votre billet directement auprès de Air Antilles, merci d’adresser votre demande à votre agence de voyage.
Pour obtenir des renseignements pour un groupe (minimum 10 personnes), l’accueil dédié se tient à votre disposition au 05 90 38 43 33 ou au 05 90 38 43 36. Les demandes de devis sont à adresser par e-mail à groupes@airantilles.com.
Pour contacter un service spécifique
Le service client pour les professionnels est joignable sur ecoupons@airantilles.com. Vous serez recontacté par un conseiller à réception de votre message.
Les agences de voyage et tours opérateurs peuvent joindre Air Antilles au 05 90 38 43 36 ou à l’adresse commercial@airantilles.com.
Pour toute question liée au fret (effets personnels, animaux, marchandises, véhicules), c’est le partenaire d’Air Antilles, Assist Air Cargo, qui vous répondra au 05 90 21 16 39.
Vous avez rencontré des difficultés avec Air Antilles, vous souhaitez faire une réclamation concernant un vol ou la qualité de service, votre bagage a été détérioré, ou celui-ci ne vous a pas été remis à votre arrivée ? Faites part de vos difficultés ou de votre mécontentement à l’adresse suivante : serviceclient@airantilles.com.
Pour toute demande relative au programme de fidélité, e-Smiles, écrivez à esmiles@airantilles.com. Vous pouvez également retrouver de nombreuses informations sur votre compte e-Smiles.
Pour contacter les comptoirs des aéroports
Enfin, les comptoirs des aéroports ralliés par Air Antilles sont joignables par téléphone ou par e-mail :
– Guadeloupe : 05 90 21 14 47 ou vente_ptp@airantilles.com
– Martinique : 05 96 42 16 71 ou vente_fdf@airantilles.com
– Saint-Domingue : 001 809 621-6666 ou info@eldoradotravel.com
– Saint-Martin : 05 90 87 35 03 ou vente_sfg@airantilles.com
– Saint-Barthélémy : 05 90 29 62 79 ou info-airassistance@orange.fr
Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site internet de la compagnie https://www.airantilles.com/
