« Austrian Airlines » est une compagnie aérienne autrichienne. La compagnie propose des vols vers plusieurs destinations européennes et internationales.
Pour obtenir des informations spécifiques sur les offres de la compagnie, gérer une réservation en cours ou déposer une réclamation après vol (perte de bagages, annulation ou retard de vol…), il est possible de contacter le service client.
Quels sont les moyens disponibles pour entrer en relation avec les chargés de la clientèle Austrian Airlines ?
Contacter Austrian Airlines : Services et informations
La compagnie de voyage aérienne Austrian Airlines dispose de plusieurs services parmi lesquels on distingue entre autres :
La réservation de siège
Ce service vous permet de réserver une catégorie de siège (hublot, couloir et siège de milieu). Pour ce faire, n’hésitez pas à vous rendre dans l’onglet « Ma réservation » sur la plateforme https://www.austrian.com/fr/fr/homepage. Dans cette section, vous pouvez gérer vos réservations et obtenir un surclassement.
Bagages
La compagnie propose à ses clients diverses possibilités de transport de bagages. Ainsi, vous avez la possibilité de transporter une partie de vos bagages à la main, ou de les faire descendre dans la soute (franchise bagage gratuit). Vous pouvez également faire transporter des bagages supplémentaires ainsi que vos équipements de sport.
Partenaires
Le confort des clients est notre objectif principal. Pour cela, nous vous offrons la possibilité, depuis notre plateforme web, de réserver des voitures ou des hôtels. Rendez-vous dans la section dédiée et faites vos choix selon vos convenances.
Alertes voyages
Ce service permet de vous tenir informé par mail ou par SMS, des dernières informations de votre vol à savoir :
- Les retards de vol ;
- Les changements de porte d’embarquement ;
- Les annulations de vol…
Comment contacter le service client de Austrian Airlines ?
Le service client de la compagnie Austrian Airlines est disponible et à l’écoute pour vous accompagner et vous fournir tous les types d’informations dont vous avez besoin. Vous pouvez donc nous contacter pour :
- Vos demandes et préoccupations avant votre vol ;
- Vos bagages manquants ou endommagés ;
- Les compliments et les plaintes après votre vol.
Les chargés de la clientèle sont accessibles, pour les clients résidants sur le sol autrichien au numéro +43 5 1766 3000 du lundi au vendredi de 08h à 20h et du samedi au dimanche de 10h 30 à 19h. Pour les clients résidants dans le reste du monde, le service client est disponible sur le numéro +43 5 1766 3100 tous les jours de la semaine 24h sur 24.
Par ailleurs, vous pouvez faire vos réservations et avoir de plus amples informations sur nos services par le biais des réseaux sociaux. Les pages officielles Facebook et Twitter (Austrian Airlines) sont actives et dynamiques pour répondre à vos attentes.
Pour des demandes ou des plaintes spécifiques, les clients sont invités à remplir, sur le site web de la compagnie, des formulaires de contact. Cela nous permet de connaître la nature exacte de vos besoins et de les transmettre immédiatement auprès des services appropriés. En outre, les clients peuvent nous écrire par courrier physique via notre adresse postale à Austrian Airlines Feedback Management PO Box 33 1300 Aéroport de Vienne Autriche.
