Choisir une compagnie aérienne pour ses déplacements n’est pas une tâche facile. Pour y arriver et même lorsqu’on y arrive, on a souvent besoin du service client de la compagnie pour obtenir des renseignements et une assistance personnalisée.
China Eastern Airlines est la 3e plus grande compagnie aérienne chinoise dans le monde. Elle met donc à la disposition de sa clientèle de nombreux moyens pour entrer en contact avec elle et obtenir toutes les informations dont on a besoin. Du téléphone à internet en passant par le fax, découvrez ici comment contacter China Eastern.
Trouver une réponse à sa question sur la FAQ de China Eastern
Comme toutes les grandes compagnies aériennes, China Eastern dispose d’une plateforme internet où les clients peuvent obtenir des renseignements ou envoyer différentes requêtes. Cette plateforme internet est accessible à l’adresse : https://fr.ceair.com/fr/.
Elle offre entre autres des services de gestion de réservation et d’information. Grâce à ces options, il est possible de réserver un billet, de se renseigner sur les vols et les appareils dont dispose la compagnie ainsi que sur la règlementation qui régit les bagages, l’aéroport et les papiers d’identité. Par ailleurs, le passager peut se renseigner sur la disponibilité de place et le choix des sièges sur un vol.
Mais la plateforme offre aussi une option réclamation où le client peut remplir un formulaire pour poser une question, formuler un avis ou déposer une plainte. Le formulaire doit contenir des informations telles que les coordonnées du client et des informations sur son billet d’avion. Ainsi, cette plateforme est en soi un outil du service client. Cependant, elle dispose d’une option nous contacter.
Obtenir les coordonnées de China Eastern Airlines
L’option « Nous contacter » du site fournit au visiteur un grand nombre de coordonnées pour joindre directement la compagnie. Ce sont principalement les numéros de téléphone des agences et aéroports de la compagnie à travers le monde. Les numéros pour faxer une réclamation ou une demande sont également disponibles sur cette page de contact.
Il est en outre possible d’obtenir l’adresse mail de certains sièges de China Eastern, ce qui offre l’occasion au client d’envoyer sa demande par mail.
Contacter le service client de China Eastern par téléphone
Grâce aux numéros de téléphone fournis sur le site internet, il est possible de contacter la compagnie aérienne dans n’importe quel pays du monde. Pour la France par exemple, il suffit de composer le : +33 (01) 44 860 300 pour parler à un conseiller et obtenir l’assistance dont on a besoin. Pour envoyer un fax en France, il faut utiliser le numéro : +33 (01) 44 860 868.
Le cout de l’échange est celui d’un appel local. Si le pays change, le numéro change aussi, ce qui permet de bénéficier du tarif d’un appel local où que l’on soit dans le monde. La compagnie dispose en effet de nombreux sièges en Europe, en Amérique du Nord et dans plusieurs pays.
