Contacter Ethiopian Airlines à travers les agences de voyage est tellement aisé qu’on oublie que la compagnie dispose de son propre service client. En effet vous avez la possibilité de joindre le service client d’Ethiopian Airlines directement pour tous vos besoins liés aux voyages en avion. Que ce soit pour une réservation ou pour une réclamation, il est à votre disposition.
Contact par téléphone
Si vous êtes en France vous avez la possibilité de parler à un conseiller en composant le 082 582 6135 (service disponible 24 heures/24).
Contact Email
Si par contre vous préférez passer par internet vous avez la possibilité d’écrire au service via l’adresse email suivante : ethiopian.@customercare@apgga.com.
Contacter le service client pour une réclamation
Vous avez la possibilité de vous adresser directement au service client d’Ethiopian Airlines pour toute complication liée à votre voyage.
Pour les annulations et les bagages retardés à l’arrivée
Si vous souhaitez signaler le retard ou la perte de vos bagages à votre arrivée à Paris composez le +33 1 48 16 04 08 ou le +33 1 74 37 04 80.
Pour toute autre réclamation
Si vous avez besoin d’une assistance particulière vous pouvez également bénéficier des différents outils mis en place pour vous aider.
La foire aux questions
Elle comprend les questions les plus récurrentes en matière de droit de la clientèle. Ainsi vous pouvez demander conseil pour une indemnisation ou une possibilité de remboursement. Vous pouvez y accéder sur le site d’Ethiopian Airlines, il suffit de suivre ce chemin : soutien à la clientèle >> questions posées fréquemment.
Le contact par Email
Ethiopian Airlines conseille à ses clients de passer par la FAQ avant de contacter son service par Email. Pour poster une réclamation ou un commentaire il faut vous rendre sur le site de la compagnie. Ensuite suivez ce chemin : Soutien à la clientèle >> commentaires et plaintes >> ensuite accédez à la fenêtre vous permettant d’entrer vos coordonnées et votre réclamation.
Le service postal
Vous avez également la possibilité de contacter Ethiopian Airlines par le poste. Rédigez votre demande expédiez-la à l’adresse suivante :
Office
P.O. BOX 1755
Addis Ababa
Ethiopia.
La foire aux questions
Elle recense les questions les plus posées par les clients en ce qui concerne les réservations en ligne. Ainsi vous pourrez vous renseigner sur l’âge limite des passagers que fixe Ethiopian Airlines, ou sur les modes de payement des billets d’avion.
Contacter Ethiopian Airlines pour une réservation ou pour s’informer sur les services proposés
Si vous souhaitez réserver un billet à Ethiopian Airlines vous avez la possibilité de vous adresser aux conseillers client de la société directement. D’ailleurs la France dispose d’un bureau local Ethiopian Airlines situé à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.