Luxair est une compagnie aérienne luxembourgeoise du groupe LuxairGroup. Elle opère depuis 1948 au niveau régional et dessert 23 des plus grandes villes et centres d’affaires européens. Une planification optimisée des vols permet des allers et retours dans la même journée, de manière à faciliter les déplacements professionnels.
Une assistance Luxair en ligne
Comme toutes les compagnies aériennes aujourd’hui, Luxair propose, via le compte client, d’obtenir de nombreuses informations sur son voyage et de réaliser un certain nombre de modifications sur un billet. La foire aux questions est aussi bonne pourvoyeuse de renseignements. N’hésitez pas à la consulter avant de contacter le service client elle se trouve dans la rubrique Informations.
Contacter Luxair par téléphone
Si vous avez tout de même besoin de rentrer en contact avec Luxair ou que votre départ a lieu dans les prochaines 48h, appelez le service Infos & Réservations au +352 2456-1 (tarif selon votre opérateur), du lundi au dimanche de 9h00 à 19h00. Le numéro est commun quel que soit votre pays d’appel.
Envoyer un e-mail au service client Luxair
Si vous préférez échanger par écrit ou si votre départ n’a pas lieu dans les deux prochains jours, écrivez par email à customer.information@luxair.lu. Ou alors, utilisez le formulaire de contact tout en bas de la page d’accueil sur https://www.luxair.lu/. Choisissez auparavant votre pays et votre langue, dans les menus déroulants en haut à droite de la page.
Sur le formulaire de contact, on vous demandera de choisir le profil « passager » ou « agence », puis de sélectionner votre situation avec ou sans réservation.
C’est ici que toutes les types de demandes sont rassemblés : tarif pour un groupe, question sur le programme de fidélité ou sur le voyage, problème technique et même envoyer un remerciement.
Si vous avez besoin de renseignement pour un voyage avec un équipement médical spécifique ou un chien guide, le service client dédié se tient à votre disposition au (+335) 2456 4242 (tarif selon votre opérateur) ou par email sur callcenter@luxair.lu.
Bagage perdu , qui appeler ?
Pour un bagage perdu suite à un vol Luxair, c’est le service Bagage Assistance qu’il vous faut contacter au +352 2456 4880 (tarif selon votre opérateur) ou par email sur baggage.claim@luxair.lu.
Autres contacts Luxair
Vous trouverez les offres d’emplois disponibles sur le site internet, avec la possibilité de postuler en ligne pour chacune d’elle. Cliquez sur « Carrières chez Luxair » en bas de la page d’accueil.
Les journalistes contacteront le service Corporate Communication au (+352) 24 56 4281 (tarif selon votre opérateur) ou par email sur l’adresse communication.presse@luxairgroup.lu.
Pour finir, les réseaux sociaux vous permettent aussi de joindre la compagnie. Vous trouverez Luxair sur Facebook avec @luxair.lu, sur Instagram et Youtube avec LuxairAirlines et sur Twitter avec @LuxairAirlines.
