La compagnie aérienne Norwegian Airlines a été créée en 1993 et réalise des vols low cost depuis 2002. Elle dessert aujourd’hui 140 destinations en Europe, en Afrique du Nord, au Moyen Orient, en Thaïlande, aux Caraïbes et aux Etats-Unis. Vous reconnaîtrez ses avions appelés “Nez rouge” en raison de la couleur qui orne la pointe de leur fuselage.
La compagnie fait valoir une des flottes les plus jeunes sur le marché avec des appareils de moins de 4 ans en moyenne. Elle affiche grâce à cela une consommation de carburant plus faible qui lui permet de proposer des billets à prix compétitifs.
Contacter Norwegian Airlines en ligne
Vous avez besoin de contacter le service client de la Norwegian Airlines ? Un certain nombre d’actions peuvent être réalisées en autonomie en ligne. Pour cela, connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si vous n’en avez pas encore. Vous pouvez, depuis cet espace, demander un reçu, obtenir les documents et justificatifs de voyage, réaliser une modification sur un vol ou le nom d’un passager. Renseignez-vous au préalable : certaines modifications entraînent une facturation spécifique.
Pour faire une réclamation ou soumettre une amélioration, Norwegian Airlines a mis en place un formulaire en ligne accessible depuis son site internet : www.norwegian.com/fr. Descendez tout en bas de la page d’accueil. Dans la rubrique Service client, cliquez sur Aide et contact, ensuite sur Réclamations ou suggestions. Le formulaire est pour l’instant disponible en anglais uniquement. Norwegian Airlines travaille à décliner cette page dans différentes langues.
Sinon, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse norwegian.mailhq@norwegian.com. Indiquez bien dans l’objet la mention suivante : « Customer feedback – passengers with special needs ».
Contacter Norwegian par téléphone
Si vous préférez parler à un conseiller, appelez le service client 24h/24, 7j/7 au 09 70 73 80 01 (appel non surtaxé).
Norwegian Airlines propose de nombreux postes à pourvoir partout dans le monde. Pour postuler en ligne, rendez-vous sur le lien www.norwegian.com/fr.
Les journalistes disposent d’un site qui leur est dédié où les actualités de la compagnie et des photos sont mises à disposition par pays. Pour le découvrir, rendez vous sur media.norwegian.com. Ici aussi, le contenu est en anglais uniquement.
Pour joindre l’équipe marketing ou sponsoring, écrivez à marketing@norwegian.com.
Enfin, la compagnie est présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez la contacter sur @norwegian pour Facebook, sur @Fly_Norwegian pour Twitter, sur flynorwegian pour Instagram et sur Norwegian Air Shuttle ASA pour Youtube.
