Vous avez voyagé à travers les pays du Nord mais vous avez fais face à un retard ou une annulation ? Dans cet article nous vous informerons des moyens pour contacter la compagnie SAS afin de faire une réclamation ou bien avoir des informations.
La compagnie Scandinavian Airlines
SAS ou Scandinavian Airlines est une compagnie aérienne en Scandinavie. Aujourd’hui, le groupe possède des parts de 37,5 % d’Air Greenland et de 2,66 % d’Estonian Air. Et ce fut le 1er août 1946 qu’une compagnie du même nom a été fondée. Celle-ci est née de la fusion des compagnies suédoises SILA (Svensk Interkontinental Lufttrafik), danoise DDL (Det Danske Luftfartselskab) et Norvégienne DNL (Det Norske Luftfartselskap).
Elle est donc trinationale. Le but de ce partenariat est de mieux gérer le trafic aérien intercontinental des pays nordiques. D’ailleurs, elle fait partie des membres fondateurs de Star Alliance, le plus grand réseau aérien mondial créé en 1997.
Depuis 2018, elle dessert plus de 120 destinations à travers l’Europe, l’Asie et l’Amérique. Elle comprend trois hubs principaux dont celui de l’aéroport Arlanda de Stockholm, celui de Gardermoen à Oslo et celui de Kastrup à Copenhague.
Concurrent actuel d’American Airlines et d’Air France, ses services à bord sont en perpétuel évolution. Parmi ceux-ci, la proposition de nouveaux repas comme le menu vegan préparés par de talentueux cuisiniers scandinaves. Une connexion wifi haut débit est aussi disponible pour 5 € pour l’ensemble des vols gagnant l’Europe, vous pouvez alors soit travailler en toute sérénité, soit vous détendre en regardant un film ou rester en contact avec votre famille.
Comment contacter Scandinavian Airlines (SAS) ?
Afin de bien préparer le voyage, il est indispensable de récolter des informations supplémentaires sur les tarifs des vols, le niveau de confort, les assurances, les possibilités d’annulation ou de transfert de billet. Sans parler des formalités administratives, des aides apportées aux personnes à mobilité réduite ou encore des règlements régissant le vol des enfants et des mineurs.
Si vous résidez en Suède, vous pouvez le joindre au +46 8 797 4000, en Norvège le +47 21 89 6400, au Danemark le +45 70 10 20 00 et si vous appelez à l’international, entrez le numéro +372 606 8402.
Une équipe de conseillers professionnels vous fournira le plus de détails possible tous les jours de 7 h à 19 h. Vous pouvez d’autant plus émettre des remarques, des réclamations ou d’éventuelles améliorations, car le service voyageur est là pour vous satisfaire sur le site https://www.sas.no/kundeservice/kontakt/skjemaer/.
Quant au service de groupe, veuillez envoyer un mail au groupsales@sasair.com et un autre au refunds-us@sasair.com pour les remboursements. Pour ne rater aucune des actualités de la compagnie, ne manquez pas de la suivre sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et notamment YouTube. Avec Scandinavian Airlines, votre vol promet d’être agréable et inoubliable !
