Pour de nombreuses raisons, la compagnie aérienne Easyjet peut procéder à l’annulation de votre vol. De ce fait, vous souhaitez que ce transporteur vous rembourse ? Pour effectuer cette opération, vous devez connaitre les moyens pour obtenir un remboursement. Découvrez dans les paragraphes ci-dessous les procédures à suivre.
Les conditions de remboursement
Pour obtenir un remboursement auprès d’Easyjet, vous devez être face à certaines situations. À savoir, un vol retardé, un vol annulé, ou un surbooking, causés par un problème technique des appareils de la compagnie aérienne ou dus à son personnel.
Même si vous êtes à l’origine de l’annulation du vol, vous avez également le droit à un remboursement. Cependant, vous devez avoir un motif important, pour en bénéficier. Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site officiel concernant le remboursement d’Easyjet.
Les types de remboursements possibles
Vous avez le droit à un remboursement qu’importe l’endroit où devait décoller ou atterrir votre avion. Et selon les conditions émises par le règlement CE 261/2004, une indemnisation peut également vous être octroyée. Cette indemnisation est en rapport avec la distance parcourue.
Pour une distance inférieure ou égale à 1500 km, la somme indemnisé sera de 250 €. Entre 1500 et 3500 km, la compagnie vous indemnisera de 400 €. Pour un trajet de plus de 3500 km, elle vous dédommagera de 600 €.
Pour le mode de paiement, la compagnie peut vous rembourser soit par virement bancaire, soit par paiement au comptant, selon vos exigences.
Procédure de demande de remboursement
Pour procéder à votre demande de remboursement, vous devez remplir un formulaire de demande de remboursement. Grâce à cette démarche, votre demande sera directement envoyée auprès du personnel en charge de cette tâche dans la compagnie. Si vous avez effectué votre réservation en ligne, vous pouvez consulter votre espace client.
Dans le cas d’un achat d’un billet auprès d’une agence de voyages, vous pouvez également contacter le service client d’Easyjet au 0806141141. Ils sont disponibles de 9 h à 18 h 7 j/7.
Les cas de refus de remboursement
La compagnie aérienne Easyjet est dans l’obligation de vous rembourser si l’annulation est de son fait. Si il est du votre, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions tarifaires de votre billet.
Cependant, ce n’est pas la même pour obtenir une indemnisation en sus. Tout d’abord, si la compagnie vous a informé au moins 2 semaines avant que votre vol est annulé vous ne pourrez pas prétendre à la compensation en plus du remboursement. De plus, si l’annulation, le retard ou le surbooking est dû à des circonstances extraordinaires alors celle-ci ne sera pas tenue de vous indemniser. Veuillez-vous référer au règlement CE 261/2004 pour connaitre vos droits.