Ethiopian Airlines est une importante compagnie aérienne d’Éthiopie qui s’est engagée à desservir une multitude de vols intérieurs et internationaux. Si vous souhaitez annuler et obtenir un remboursement de votre vol avec Ethiopian, il est recommandé de vous renseigner sur sa politique d’annulation avant de procéder.
Annulation sous 24 heures
En tenant compte des besoins et de la situation des passagers, Ethiopian introduit une politique d’annulation de 24 heures. La compagnie offre ainsi plus de flexibilité et d’avantages aux passagers tout en gérant leur réservation.
Conformément à la politique d’annulation 24 heures d’Ethiopian, les passagers peuvent annuler un vol réservé dans les 24 heures suivant l’achat. Ethiopian vous remboursera intégralement le prix de votre billet si la réservation a été effectuée une semaine ou plus avant la date de départ du vol.
Si les passagers annulent leur vol Ethiopian quelques heures avant le départ du vol et que le vol a été réservé au plus tard une semaine avant, Ethiopian demande à payer la pénalité qui dépendra entièrement de la règle tarifaire d’Ethiopian.
Politique d’annulation et de remboursement d’Ethiopian
Ethiopian offre la possibilité d’annuler sans difficulté un vol en ligne. Les passagers peuvent faire une demande de remboursement en remplissant le formulaire de demande de remboursement sur le site officiel d’Ethiopian.
Le remboursement n’est accordé que pour les billets éligibles qui sont annulés dans la période active. Cette compagnie n’offre pas de remboursement après la période d’expiration du billet. La demande de remboursement peut prendre du temps à être traitée et peut être accordée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Si les vols d’Ethiopian sont annulés pour des raisons inévitables de la part de la compagnie, celle-ci fournit alors une compensation aux passagers pour qu’ils réservent le prochain vol. Ainsi, vous pouvez facilement annuler votre vol et obtenir un remboursement sur Ethiopian.
Frais d’annulation
Ethiopian a également prévu des frais d’annulation pour les vols intérieurs et internationaux. Ces frais peuvent aller de 100 € à 500 € si les demandes d’annulation de billets sont faites après les 24 heures comme une annulation sans risque.
Pour plus d’informations sur la politique d’annulation d’Ethiopian, vous pouvez contacter le numéro d’annulation d’Ethiopian au +251 116 656 666. Ce numéro est également celui de l’assistance technique d’Ethiopian. Composez-le pour obtenir la procédure à suivre pour annuler votre vol ou pour demander un remboursement.
Comment annuler un vol sur Ethiopian ?
Si vous avez réservé un billet d’avion auprès d’Ethiopian Airlines, mais qu’en raison d’une certaine urgence, vous devez l’annuler, vous pouvez effectuer une annulation auprès d’Ethiopian de deux façons : en ligne ou par téléphone. Vous devez avoir votre numéro de confirmation de vol prêt à entrer ou à fournir au responsable de l’aviation pour commencer le processus d’annulation. Une fois le processus d’annulation terminé, vous serez informé des options de remboursement que vous pouvez choisir.
L’annulation en ligne
Sur le site internet d’Ethiopian, vous verrez l’option « Annuler ma réservation ». Cliquez sur le bouton « Oui, annuler » pour annuler votre réservation de billet.
L’annulation par téléphone
Si vous avez une question spécifique ou une question relative au tarif de votre réservation, aux remboursements ou à l’annulation en ligne de votre billet, contactez Ethiopian par téléphone au +251 116 656 666. Ce numéro gratuit est celui du département des réservations d’Ethiopian.
L’annulation à l’aéroport
Vous pouvez également vous rendre à l’aéroport où vous avez décidé de prendre le vol pour l’annuler. Rendez-vous alors au bureau des billets d’Ethiopian. Vous pourrez ainsi demander à un responsable d’annuler vos billets d’avion.
Les droits des vols retardés ou annulés d’Ethiopian
En vertu du règlement CE 261/2004, les passagers aériens ont droit à une indemnisation. Ou à un remboursement de la part des compagnies aériennes. En cas de retard ou d’annulation d’un vol plus long ou de refus d’embarquement pour cause de surréservation.
Suivant la règle UE 261, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour retard de vol si :
- Votre vol est arrivé avec un retard de plus de 3 heures
- Vous avez quitté un aéroport de l’UE
- Vous êtes arrivé dans un aéroport de l’UE avec une compagnie aérienne enregistrée dans l’UE
- Le retard n’était pas dû à des circonstances extraordinaires
Le montant de l’indemnisation varie entre 250 € et 600 €. Selon la distance du trajet et la durée du retard.
En revanche, si les perturbations du vol ont été causées par des circonstances extraordinaires, il n’y aura pas d’indemnisation. Ces circonstances sont par exemple des menaces à la sécurité, une grève, un tsunami, des conditions météorologiques extrêmes, etc.