Avec la pandémie qui a débuté fin 2019 et certains pays qui limitent aux stricts minimums l’arrivée des étrangers, il se peut que vous remettiez en question vos projets de vacances pour les semaines à venir. Ne vous faites pas de soucis, les compagnies aériennes l’ont bien compris et facilitent autant que possible les procédures d’annulation de réservation. C’est justement le cas si vous réservez avec eDreams.
Modifier ou annuler une réservation avec eDreams, comment s’y mettre ?
La situation sanitaire actuelle impose aux compagnies aériennes et aux agences de voyages une preuve de flexibilité quant à la modification et l’annulation des réservations. eDreams en particulier a mis en place un service visant à satisfaire les voyageurs.
Ainsi, si vous avez réservé un vol avec eDreams sur des compagnies aériennes low cost comme Vueling, EasyJet ou Ryanair, l’agence vous invite à contacter directement la compagnie.
Par contre, si vous envisagiez de voyager avec des compagnies aériennes régulières à savoir British Airways, Qatar Airways ou Emirates, et que vous avez changé d’avis, l’agence peut s’occuper des procédures d’annulation pour vous. Pour cela, contactez-la via ce lien (https://www.edreams.fr/service-client/#/).
Quels frais pour l’annulation de la réservation ?
Il n’est pas toujours évident d’estimer les frais d’annulation d’un vol, car cela dépend d’une compagnie aérienne à une autre. D’ailleurs, ils peuvent varier également en fonction des services sollicités. Dans tous les cas, la somme peut atteindre 60 euros. Cependant, il faut préciser que l’agence a supprimé ce frais pour certaines compagnies aériennes.
Pour en savoir plus sur ce détail, rendez-vous sur le centre d’aide de l’agence accessible ici (https://www.edreams.fr/blog/modifier-ou-annuler-votre-voyage-edreams-en-raison-du-coronavirus/).
Le fait est que plusieurs compagnies ont réduit à néant leur frais d’annulation en raison de la situation sanitaire. Notez bien que ce n’est pas toutes les compagnies qui ont procédé ainsi. Alors, il est toujours nécessaire de vous renseigner.
Quel est le délai maximum pour l’annulation ou la modification du vol ?
Aujourd’hui, les demandes d’annulation sont beaucoup trop nombreuses. Ainsi, l’agence eDreams a fixé un délai de 3 jours avant le départ prévu pour pouvoir le traiter. Assurez-vous alors de faire parvenir votre demande dès que vous pensez ne pas pouvoir voyager à cause de la situation ou autre.
On vous invite à faire preuve de patience, l’agence fait de son mieux pour traiter vos réservations. En commençant par les demandes les plus urgentes. Pour cela, il suffit de contacter le service client spécialisé