Lors de la réservation d’un vol, des accidents et des changements inattendus sont toujours susceptibles de se produire. En tant que client d’Emirates, vous n’avez aucune raison de vous inquiéter lorsque cela se produit, car nous pouvons toujours vous apporter des solutions.
En effet, la compagnie offre des possibilités d’annulation, de modification et même de remboursement. NB : Ceci n’est pas applicable à tous les vols, veillez à vérifier si vous avez droit à une indemnisation.
Cela dit, dans cet article il sera question de la modification des vols. Donc si votre demande porte sur un tout autre sujet. Tel que « comme comment effectuer une réservation en ligne? » ou encore « que faire en cas de bagages perdus? », n’hésitez pas à consulter la rubrique correspondante.
La procédure pour modifier un vol auprès de Emirates
Différentes options sont disponibles pour ceux qui souhaitent apporter des modifications à leur vol. Le moyen le plus simple est d’accéder au site web d’Emirates en ligne en cliquant sur le lien suivant.
Il vous suffit de taper votre nom (prière de l’écrire exactement comme dans la réservation) ainsi que la référence de la réservation puis cliquer sur l’encadré rouge “retrouver une réservation”. Vous pourrez alors effectuer les changements suivants : modifier la date du vol ainsi que l’heure de départ, mettre à jour votre classe de voyage et, en cas de l’existence d’un vol en correspondance, vous pouvez également modifier ce dernier.
Une fois vos modifications faites, les prix de ces dernières vous seront présentés, car il faut savoir que les changements ne sont pas sans frais, en particulier si vous détenez un billet à tarif promotionnel. Les coûts en question dépendent de la modification : annulation de vol, ajout d’une escale, etc. Si les tarifs vous conviennent, finalisez le tout en confirmant votre modification.
En cas de problème ou de difficulté, vous pouvez bien évidemment joindre le service clientèle disponible du lundi au vendredi en appelant le numéro suivant : +33157324999.
Trouvez les réponses à toutes vos questions
Emirates dispose d’une FAQ où vous pouvez trouver une réponse aux questions les plus fréquemment posées. Pour garantir votre satisfaction, les problèmes liés aux annulations, aux remboursements et aux modifications sont tous traités en détail.
Outre les questions susmentionnées, un forum est là pour vous fournir toutes les connaissances nécessaires concernant la situation actuelle du COVID-19, des conseils de voyage et plus encore !
Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant pour en savoir plus : https://www.emirates.com/fr/french/help/faq-topics/cancelling-or-changing-a-booking/