French bee (anciennement French blue) est une compagnie aérienne low-cost fondée en 2016 en France. Elle dessert 6 destinations en partance de Paris, dont les Etats-Unis, la Polynésie française et l’île de la Réunion. Voici les conditions de l’entreprise en ce qui concerne la modification des vols.
Comment reporter son voyage ?
Pour les billets BASIC, SMART et PREMIUM, les billets sont échangeables sans frais, à condition que la demande soit faite avant la date initiale du voyage. En revanche, la modification en ligne n’est pas possible pour les billets BASIC achetés avant le 29 septembre 2020.
- Les modifications se font dans l’espace Gérer ma réservation. Un ajustement tarifaire peut être appliqué en fonction de la nouvelle date de réservation.
Que faire si le vol a été annulé ?
Si le vol a été annulé, plusieurs solutions s’offrent au voyageur :
- Échange du billet : sans frais de modification. Un ajustement tarifaire peut cependant s’appliquer selon la nouvelle date réservée.
- Demander un avoir : si le voyageur ne désire pas échanger son billet, il peut demander un avoir, valable pendant 12 mois sur toutes les destinations desservies par French bee. Pour cela, il faut remplir un formulaire accessible en accédant à ce formulaire
- Remboursement : il est également possible de demander le remboursement de son billet en complétant ce formulaire
Attention : toute demande de remboursement, d’avoir ou d’échange doit se faire avant la date initiale du vol.
Comment annuler son billet ?
Les conditions d’annulation dépendent du billet. Pour toute annulation (ou modification) d’une réservation, il faut se rendre dans son espace Gérer ma réservation.
Est-ce possible de modifier le nom sur un billet ?
Il est possible de modifier gratuitement le nom sur un billet, dans un délai de 24 heures après avoir confirmé sa réservation. Passé le délai de 24 heures, un tarif de 150€ sera appliqué pour toute modification.
Néanmoins, il n’est pas possible de modifier le nom et prénom en entier. Les corrections applicables sont les suivantes :
- Inversion du nom et prénom
- Pour les femmes mariées, modification du nom de jeune fille/mariée
- Erreurs d’orthographe, jusqu’à 3 lettres maximum.
Pour effectuer ces changements, il faut contacter le centre d’appel French bee au numéro suivant : 0825 205 205. Il est également possible de se rendre directement à l’un des comptoirs disponibles aux aéroports de Paris Orly et La Réunion Roland Garros. Il est important d’être muni de ses documents d’identité au moment de la demande.