Nouvelair est la première compagnie aérienne de Tunisie du fait qu’elle a été fondée en 1989. Depuis cette date, elle a continué à se développer pour s’imposer 30 années plus tard comme l’une des plus grandes entreprises africaines qui dessert plus de 30 pays européens.
Vous avez une réservation pour un vol auprès de Nouvelair ? Pourtant, vous avez un imprévu quelques jours avant le décollage. Sachez qu’il est réalisable d’entamer une modification de vol.
Quels sont les cas de modification autorisée ?
En tant qu’humain, les inattendus peuvent s’extérioriser à tout moment. Il est possible d’évoquer le décès d’un proche ou encore le report d’une réunion pour le travail.
Quoi qu’il en soit, vous êtes dans la plupart des cas obligés de reporter le vol prévu. Rassurez-vous, il est faisable de conversion la date de départ. Il existe d’autres possibilités pour qu’une modification soit acceptée.
Il est par exemple envisageable de changer un nom, le jour de naissance ou les éventuelles fautes d’orthographe. Par ailleurs, les horaires de vol sont d’autant changeables auprès de Nouvelair.
Quelles sont les procédures à suivre ?
Le voyageur peut signaler son intention d’entreprendre une modification durant les heures de travail. Pour ce faire, il établira le contact avec le service clientèle de Nouvelair. Depuis l’hexagone, il suffit d’appeler le numéro 08 26 96 03 03.
La requête sera prise en charge par un call center. L’équipe est disponible de 9 h à 21 h 30 du lundi au samedi. Par contre, le dimanche les membres de l’équipe technique prendront votre coup de téléphone de 10 h à 20 h.
Pour le changement de la date de naissance, une alternative consiste à écrire à nouvelair.modification@phoneo.ma.
Quelles sont les conditions pour une modification ?
La modification d’un vol est accompagnée de l’application de frais. Lorsque vous prévoyiez de partir pour autre destination, vous disposez de deux jours avant la date de départ pour entamer la procédure. Les conditions sont visibles sur le lien https://www.nouvelair.com/fr/conditions-generales-vente-tn-fr.html .
Selon les informations présentées, le coût variera en fonction de la saison. Lors de la saison basse, le voyageur devra payer 30 €. En revanche, il est utile de débourser 45 € en période de vacances ou plus précisément en haute saison. Le client est aussi obligé de couvrir la différence tarifaire. Le cas peut se produire quand le tarif initialement payé est inférieur par rapport à la date de transmutation. Une tarification similaire est observée pour le changement de nom ou date.