Un changement de date ou une annulation de voyage en raison de la pandémie COVID-19 est possible, mais cela dépend de si le vol a été annulé ou si la compagnie aérienne a changé son horaire.
Comment procéder à une modification ou à l’annulation d’un vol Qantas ?
La compagnie aérienne a annulé ou modifié son horaire de vol. Après que la compagnie aérienne a confirmé l’annulation ou le changement d’horaire, vous recevrez un e-mail de Qantas avec des instructions supplémentaires. Les options possibles sont un remboursement ou un changement de date de vol.
Si vous voulez annuler votre vol Qantas, cela dépend du type de tarif https://www.qantas.com/fr/fr/book-a-trip/flights/fare-types.html que vous avez acheté chez la compagnie aérienne.
Si vous souhaitez annuler votre voyage, connectez-vous à votre compte Qantas et suivez les instructions.
Selon le type de votre tarif, si vous avez annulé votre voyage. La compagnie aérienne effectue un remboursement après déduction des frais ou un bon d’achat à utiliser pour un autre vol, planifier voter voyage à une date !
Si vous avez un billet pour un vol annulé par la compagnie aérienne Qantas en raison de la modification du réseau d’itinéraires, vous pouvez utiliser plusieurs options. Soit utiliser la valeur du billet comme bon ou l’utiliser pour un autre voyage sans frais supplémentaires.
Comment modifier un vol auprès de Qantas ?
Pour une modification d’erreur de frappe, votre nom, heure, jour ou mois de vol, type de tarif, etc.; vous pouvez le faire sans frais supplémentaires ou en appelant le 13 13 13 en Australie ou contacter le service Qantas https://www.qantas.com/fr/en/support/contact-us.html.
Les étapes à suivre pour modifier un vol Qantas
Pour modifier ou changer la date un vol :
– Connectez-vous sur votre compte Frequent Flyer Qantas et modifier votre réservation.
– Dans le tableau de vol, utilisez le bouton rouge « modifier ».
– Ensuite, procédez à la modification et des frais supplémentaires sont possibles après le changement.
Comment contacter le service client Quantas ?
À propos d’un vol, si vous voulez faire une réservation, demandez un remboursement, faire une modification, annulez votre vol ou faire d’autres réclamations; vous pouvez contacter le service client Quantas sur +33 (1) 57 32 92 83.
Vous pouvez écrire directement sur l’adresse 10 Bourke Road, Mascot, New South Wales, 2020, Australie.
Une adresse e-mail Qantas est également mis à disposition : qantasfrance@mindpearl.com. Ainsi qu’un formulaire à remplir pour diverses réclamations.