Wizz Air Hungary est une compagnie aérienne hongroise de la Société Indigo, basée à Budapest. Créée en septembre 2003, la compagnie a été enregistrée à Londres en septembre 2004 et a eu son vol inaugural le 19 mai 2004.
Wizz Air a enregistré et transporté près de 6,6 millions de passagers par an au début de l’année 2020. Elle dessert plus de 140 pays en Europe de l’Est ; en Europe de l’Ouest et eu Royaume-Uni.
Un des points forts de cette entreprise aérienne en plein essor, ce sont ses prix relativement bas. Il y a aussi la souplesse des modalités de modifications de vol ou de demandes de remboursements.
Quand est-ce qu’une modification de vol est-elle possible chez Wizz Air ?
Une demande de changement est recevable dans les quelques cas suivants :
- Si vous avez réservé un vol aller simple ; la demande peut être reçue au pire des cas 3 heures avant l’heure de départ prévue.
- Si vous avez pris un vol aller-retour, vous avez la possibilité de le changer, mais en gardant le même aéroport de départ comme aéroport de destination du vol retour.
- Si le vol aller est déjà parti ; vous pouvez seulement modifier l’horaire ou la date du vol retour.
Comment demander une modification de vol ?
Une demande de changement est seulement payable par carte bancaire, et elle est effective une fois qu’ils reçoivent le paiement. Vous devriez vous acquitter de la différence des prix entre le vol initial et le nouveau, ainsi que des frais de modification établis par la compagnie.
Pour procéder à votre demande de changement :
- Connectez-vous à votre compte Wizz Air
- Ensuite, sélectionnez le nouveau vol de votre choix : renseignez bien les détails des vols à modifier, c’est-à-dire l’heure et la date ;
- Indiquez les passagers concernés ;
- Confirmez la modification, et payez la différence des prix entre les deux vols, s’il y en a.
- Et enfin, notez bien que si vous avez fait votre réservation par coupon Wizz, les modifications s’appliquent à tous les passagers et tous les vols.
Il vous est également possible de la demander en passant par le Centre d’appels Wizz. Mais des frais de transactions s’appliqueront.
Les frais de modifications d’un vol
Voici la grille tarifaire de ces frais.
- Vous procédez à la demande plus de 30 jours avant le départ : vous payez 30 € par personne, par vol ;
- Si c’est entre 7 à 30 jours avant le départ : ça vous sera facturé 35 € par personne, par vol ;
- Et enfin, dans les 7 jours avant votre départ, vous vous acquitterez de 40 € par personne par vol.
Seuls les passagers disposant d’une souscription Wizz Flex ne paient pas de frais lors d’une demande de modification.
Pour ce qui est de la différence de prix, vous devriez la payer dans le cas où la nouvelle réservation revient plus cher que votre vol initial. Si celui-ci est inférieur, vous n’aurez rien à payer. Mais sachez que la compagnie n’est pas tenue de vous rembourser à vous la différence.