Assurant le trafic aérien entre la France, La Réunion, l’Îles Maurice, Seychelles, Mayotte, Madagascar, l’Inde, la Thaïlande, Rodrigues et l’Afrique du Sud, Air Austral est une compagnie aérienne fortement réputée pour sa qualité de service irréprochable ainsi que le luxe et le confort de ses avions.
En vue d’accroître davantage la satisfaction de sa clientèle, elle a mis au point des stratégies des plus ingénieuses pour offrir un service efficace et rapide.
Par exemple, pour l’achat de billets, vous pouvez, soit, vous rendre auprès des leurs agences représentantes, soit effectuer un achat direct en ligne sur https://www.air-austral.com/.
Toutefois, au cas où vous seriez dans la nécessité de changer votre plan de vol pour des raisons inattendues, les deux options sont toutes soumises à des possibilités de modification.
Le billet modifiable en ligne
Si vous avez acheté un billet en ligne, celui-ci peut également être modifié en ligne. C’est un avantage qui vous permettra d’apporter des changements plus rapides au niveau de la date de votre départ.
Pour ce faire, les procédures sont très simples :
- ouvrez l’interface « MA RÉSERVATION » puis entrez le numéro de la réservation ainsi que votre nom, ceci vous permettra d’accéder à votre compte ;
- cliquez sur la rubrique « Modifier ma réservation » puis sur « Modifier mes dates/heures de vols » ;
- vous allez trouver une liste de vols et sélectionnez celui dont la date et/ou l’heure correspondent à votre envie ;
- les différentes catégories de vols vous seront présentées avec les tarifs et les pénalités dues à la modification.
Afin de valider les modifications, vous devez alors payer les pénalités applicables qui sont généralement inscrites dans les conditions tarifaires du billet ainsi que la différence de prix entre les deux billets. En effet, si les sièges pour le tarif de votre réservation sont complets, vous êtes donc contraint de choisir un autre tarif et payer l’écart.
Passez directement à l’agence ou contacter la centrale de réservation
Par ailleurs, si vous avez fait l’achat de votre billet au sein d’une agence, le mieux serait de vous présenter personnellement à l’agence ou à l’une des agences appartenant à la compagnie Air Austral. C’est là que vous pourriez négocier à propos des modifications que vous souhaitez apporter à votre voyage ou, sinon, vous pouvez appeler la centrale de réservation au numéro 0 825 013 012. Le coût de l’appel est de 0,15 € + prix d’appel/min.