Pour modifier un vol Brussels Airlines, vous avez deux options :
– soit vous appelez notre Service Centre (ou bien nous contacter via Facebook ou Twitter) ;
– soit vous le faites en ligne en utilisant le site web.
Comment procède-t-on pour la modification en ligne ?
Pour cela, il vous suffit de visiter le site www.brusselsairlines.com et d’aller dans Ma réservation, puis, aller sur la rubrique Modifier votre vol.
L’option en ligne est-elle disponible pour tout type de réservation ?
Pour le moment, la modification de vol en ligne ne peut se faire dans les cas où votre réservation :
– comporte plusieurs destinations ;
– a été partiellement utilisé ;
– a été faite avec un code promotionnel ;
– inclut des services spéciaux comme par exemple équipements de sport, assistance sociale, animaux de compagnie, etc.
Veuillez donc appeler le Service Center ou les contacter sur Facebook ou Twitter si vous êtes dans l’un des cas cités ci-dessus et que vous désirez modifier votre réservation.
À noter : si votre billet a été réservé auprès d’une agence de voyages ou sur un site autre que le site officiel, alors vous devrez contacter cette agence de voyages.
Comment contacter notre Service Centre ?
Pour contacter notre Service Centre, veuillez visiter notre site www.brusselsairlines.com, cliquez sur Contactez-nous, puis choisir l’option Contacter notre Service Center. Vous trouverez tous les numéros de téléphones pour le Service Centre de chaque pays ainsi que les horaires d’ouverture et les langues auxquelles nous vous assisterons.
Comment faire si l’on veut annuler un vol et quand est-il du remboursement ?
Il existe un formulaire à utiliser si vous annulez votre réservation et demandez un remboursement. Vous trouverez cela dans la section Ma réservation. Il est possible d’annuler une réservation et d’obtenir un remboursement en fonction du tarif de votre voyage.
Jusqu’à 24 heures après votre réservation en ligne, la compagnie vous offre la possibilité d’annuler votre réservation sans pénalité. Néanmoins, les frais de paiement optionnels, les frais d’assurance et les frais de transport aérien sont toujours non-remboursables.
Votre billet ne sera plus valide une fois que vous annulez une réservation et demandez un remboursement. Ainsi, la réactivation de la réservation n’est plus possible.