Créée en 1995, EasyJet est une compagnie aérienne low cost britannique dont le siège social se situe à l’aéroport de Londres Luton. EasyJet permet à ses clients une annulation de vol dans un délai de 24 heures après la réservation. Passé ce délai, le client devra payer des frais d’annulation.
Il est également essentiel de savoir que les billets de la compagnie aérienne sont non-remboursables. EasyJet tolère en revanche les modifications de la date, de l’heure, du nom du passager, du nombre de passagers, de la quantité de bagages en soute ou encore de l’itinéraire. Si pour une raison ou une autre vous désirez modifier votre réservation, voici comment faire.
Sommaire :
- Modifier un vol Easyjet en ligne
- Modifier un vol Easyjet par téléphone
- Modifier un vol à l’aéroport
- Les conditions générales de modification
- Les frais de modification
- Les exceptions à la modification de vol chez Easyjet
Trois possibilités de modifier son vol EasyJet
Modifier son vol en ligne
#Faire les changements en ligne au plus tard deux heures avant le départ du vol initialement prévu. Cette alternative est d’ailleurs la moins onéreuse, la plus rapide et la plus pratique. Pour accéder à votre réservation : cliquez ici ou :
- Se connecter à son compte Easyjet
- Sélectionner la réservation à modifier
- Choisir la modification à effectuer
- Vérifier et valider la modification
- Payer les éventuels frais de modification
Pour contacter un conseiller par mail au sujet de votre demande de modification de vol, rendez vous sur cette page et cliquez sur « Formulaire de contact » dans la rubrique « Ecrivez-nous » en bas de page.
Modifier son vol Easyjet par téléphone
Les numéros de téléphone Easyjet selon votre pays de résidence
Easyjet dispose de centres d’appels dans différents pays du monde. Ainsi, pour modifier un vol Easyjet par téléphone, il est important de contacter le centre d’appels Easyjet du pays où vous résidez.
- Pour la France, le numéro est le : 09 77 40 77 70(Service € 0,12 / appel & prix appel)
- Pour la Suisse: Appelez le +41 (0) 22 5926600. Du lundi au dimanche: de 8 h 00 à 23 h 00 (heure locale).
- Pour l’Espagne : Appelez le +34 93 6410000. Du lundi au dimanche: de 8 h 00 à 20 h 00 (heure locale).
- Pour les Pays bas : Appelez le +31 (0) 20 7946405. Du lundi au vendredi: de 8 h 00 à 5 h 00 (GMT).
- Pour le Royaume Unis : Appelez le +44 (0) 330 5515151 . Du lundi au dimanche: de 8 h 00 à 23 h 00 (heure locale).
- Pour l’Allemagne : Appelez le +49 (0) 30 726297510. Du lundi au dimanche: de 8 h 00 à 20 h 00 (heure locale).
- Pour l’Italie : Appelez le +39 02 32068889. Du lundi au dimanche: de 8 h 00 à 20 h 00 (heure locale).
Les informations à fournir au conseiller Easyjet pour effectuer la modification :
Une fois que vous êtes en ligne avec un conseiller Easyjet, vous devrez fournir certaines informations pour que la modification de votre vol puisse être effectuée. Voici quelques exemples des informations que vous devrez peut-être fournir :
- Le numéro de réservation du vol à modifier
- Les détails de votre nouveau vol, y compris les dates et les horaires de départ et d’arrivée
- Votre nom et votre numéro de passeport
- Le numéro de téléphone et l’adresse e-mail associés à votre réservation
- Les éventuelles préférences de siège ou de repas pour votre nouveau vol
- Les éventuels frais de modification qui peuvent être appliqués.
Une fois que vous avez fourni toutes les informations nécessaires, le conseiller Easyjet pourra vérifier la disponibilité de votre nouveau vol et effectuer la modification pour vous. Il est important de noter que des frais de modification peuvent s’appliquer en fonction de la nature de la modification que vous souhaitez effectuer.
Modifier son vol Easyjet à l’aéroport
Se rendre au comptoir EasyJet de l’aéroport où le vol est prévu jusqu’à une heure avant le départ du vol, même après enregistrement. Par contre, la place et le nombre des sièges ne peuvent plus être modifiés après l’enregistrement.
A noter que les prix indiqués dans la colonne de gauche correspondent à une modification effectuée en ligne via votre espace client Easyjet, la colonne de droite correspond aux frais de modification appliqués lors d’un appel passé au centre d’appel Easyjet.
Les conditions générales de modification de vol chez Easyjet
Les règles de modification selon le type de billet
Easyjet propose différents types de billets : les billets standards, les billets Flexi, et les billets standard avec frais de modification réduits. Les règles de modification varient en fonction de ces différents types de billets.
Pour les billets standards, la modification est possible, mais elle est soumise à des frais qui varient en fonction de la date de modification et de la disponibilité des vols. Les frais peuvent ainsi être plus élevés en période de forte affluence ou en cas de modification de dernière minute. Il est donc recommandé de modifier son vol le plus tôt possible afin d’éviter des frais élevés.
En revanche, pour les billets Flexi, la modification est gratuite et illimitée jusqu’à 2 heures avant le départ. Les billets Flexi offrent ainsi une grande flexibilité aux voyageurs, qui peuvent modifier leur vol sans frais supplémentaires.
Enfin, Easyjet propose également des billets standards avec frais de modification réduits. Ces billets offrent une réduction sur les frais de modification par rapport aux billets standards classiques, mais ils ne permettent pas de modifier son vol gratuitement. Les frais de modification réduits varient en fonction de la date de modification et de la disponibilité des vols.
Quels sont les frais à payer en cas de modification de vol EasyJet ?
Toutes les modifications opérées sur un vol de la compagnie aérienne britannique incluent des frais de gestion. Ces frais supplémentaires dépendent du type de changement effectué. Par exemple, si vous procédez à une modification de la civilité suite à une faute d’orthographe, la procédure est gratuite (vous pouvez changer jusqu’à trois lettres)
Pour un changement de nom d’un passager pour un vol effectué moins de 60 jours avant le départ, les frais de modification s’élèveront par contre à 65 euros si celle-ci est effectuée en ligne et de 70 euros si la modification est faite à l’aéroport ou par l’intermédiaire du centre d’appel de la compagnie. Il en va de même des changements d’heure, de date ou d’itinéraire : plus tôt les modifications seront effectuées, moins chers seront les frais de gestion.
En règle générale, plus la modification est effectuée tôt, moins les frais sont élevés. Si la modification est effectuée plus de 60 jours avant la date de départ, les frais de modification peuvent ainsi être relativement faibles. En revanche, si la modification est effectuée à la dernière minute, les frais peuvent être très élevés.
Il est également important de noter que les frais de modification peuvent varier en fonction de la disponibilité des vols. Si le vol de remplacement est déjà plein ou s’il ne correspond pas au type de billet initial, les frais peuvent être plus élevés.
Il est donc recommandé de modifier son vol le plus tôt possible afin d’éviter des frais élevés. De plus, pour les voyageurs qui souhaitent modifier leur vol régulièrement, il peut être intéressant d’opter pour un billet Flexi, qui offre une grande flexibilité et ne nécessite pas de frais de modification supplémentaires.
Plus d’informations sur :
Suppléments et charges modification Easyjet
Les exceptions à la modification de vol chez Easyjet
Les cas où la modification de vol n’est pas possible
Il y a certains cas où la modification de vol n’est pas possible chez Easyjet. Tout d’abord, si le vol est opéré par une compagnie aérienne autre qu’Easyjet, la modification de vol n’est pas possible. Ensuite, si le vol a été réservé en utilisant des miles de fidélité ou des bons d’achat, la modification de vol n’est pas autorisée. Enfin, si le vol a été réservé dans le cadre d’un voyage organisé, la modification de vol n’est pas possible.
Il est important de prendre en compte ces exceptions avant de réserver son vol chez Easyjet, afin d’être sûr de pouvoir modifier son vol en cas de besoin.
Les cas où la modification de vol est soumise à des conditions spéciales
Dans certains cas, la modification de vol chez Easyjet est soumise à des conditions spéciales. Par exemple, si le billet a été réservé en utilisant un tarif promotionnel, la modification de vol peut être soumise à des frais supplémentaires. De même, si la modification de vol est demandée dans les 24 heures suivant la réservation, des frais de modification peuvent s’appliquer. Il est donc important de lire attentivement les conditions générales de la réservation avant de procéder à la modification de vol.
De plus, si la modification de vol est demandée pour un vol ultérieur, le prix du nouveau vol peut varier en fonction des tarifs en vigueur au moment de la modification. Il est donc recommandé de modifier son vol le plus tôt possible pour éviter des frais supplémentaires.
Les cas où la modification de vol est gratuite
Il y a des cas où la modification de vol chez Easyjet est gratuite. Tout d’abord, si la modification de vol est demandée dans les 24 heures suivant la réservation, elle est gratuite. De plus, pour les billets Flexi, la modification de vol est gratuite jusqu’à 2 heures avant le départ.
Enfin, si Easyjet annule un vol pour des raisons indépendantes de sa volonté, les passagers peuvent demander la modification de leur vol gratuitement ou demander un remboursement complet. Cela peut inclure des situations telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves du personnel de la compagnie aérienne.