Si vous êtes client d’Iberia Líneas Aéreas de España, qui est la compagnie aérienne nationale de l’Espagne, et que vous souhaiteriez effectuer une modification de votre vol, c’est possible. Il existe différents moyens plutôt simplifiés vous permettant d’avoir un contrôle sur votre voyage.
Effectuer des modifications de vol
La compagnie espagnole vous offre la possibilité de gérer votre vol via son site officiel. Dans le menu, trouvez l’espace client auquel vous allez pouvoir effectuer vos changements.
La page de gestion de réservation vous permettra donc de faire un suivi, une modification ou une annulation de votre vol pour un billet acheté via le site, selon les conditions requises.
Votre accès au lien se fera grâce à votre nom de famille et à votre code de réservation, seulement si vous avez acheté votre billet via le site officiel.
De là, vous allez pouvoir acheter un billet d’avion si nécessaire, ou encore annuler votre réservation. L’accès vous permettra aussi d’effectuer une modification de votre vol, uniquement à trois heures avant le départ prévu, ou encore une modification de vos contacts. Toutefois, le nom saisi n’est pas modifiable via ce site.
De plus, certaines modifications ou demande via le site de réservation dépendent aussi de la classe du billet. Ainsi, vous pouvez avoir plus d’informations en appelant directement au : (+33) 825 800 965 pour le français. Entre 9 h et 20 h, de lundi à dimanche. Ou encore pour l’espagnol ou l’anglais de 24 heures/24, de lundi à dimanche.
Pour un billet acheté via une agence, toute demande de modifications se fera uniquement chez cette dernière.
Annulation de vol chez Ibéria
L’annulation de vol dans la compagnie aérienne espagnole se fait sous une seule condition, qui est le décès d’un membre de la famille proche du titulaire du billet. Ce sont par exemple, les parents, les enfants, le conjoint, ou encore les beaux-parents.
Ce seul motif vous permettra d’annuler votre vol et de vous faire rembourser en totalité votre billet d’avion, par la compagnie Ibéria via la gestion de réservation. Cependant, des pièces justificatives sont exigées : un certificat de décès et une copie du livret de famille.
Comme lors de la modification, cette annulation est valable pour les billets achetés chez la compagnie elle même. Dans le cas contraire, le remboursement et ses conditions dépendent uniquement de l’agence.