Il existe beaucoup de raisons qui peuvent motiver des changements de projets de voyage. Lorsque vous avez changé d’avis pour votre voyage, mais que vous avez déjà effectué une réservation de vol, vous êtes dans l’obligation d’effectuer les démarches nécessaires afin de modifier ou d’annuler ce dernier.
Dans le cas où vous souhaitiez effectuer une modification d’un vol TUI FLY, voici les procédures à suivre. Il est à noter que vous pouvez effectuer cette modification en ligne ou par téléphone.
Comment modifier un vol TUI FLY en ligne ?
Pour modifier votre vol TUI FLY en ligne, la première étape est d’aller sur le site officiel de la compagnie aérienne.
Une fois sur la page d’accueil, la deuxième étape est de se connecter sur votre compte TUI FLY. Pour ce faire, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Mon TUI FLY » qui se trouve en haut à gauche de la page d’accueil.
Les informations correspondantes à votre compte TUI FLY sont mentionnées dans le mail de confirmation de votre réservation. Pour accéder à votre compte, vous devez mentionner votre nom de famille et votre numéro de réservation.
Une fois dans votre compte, la troisième étape est de remplir un formulaire disponible sur la page et de cocher sur la section « Annulation/modification ».
Évidemment, vous serez informés des frais de modification ou d’annulation, s’il y en a. Le montant de ces frais n’est pas fixe, car il dépend essentiellement de la nature de votre billet, de votre destination et autre facteur.
Comment modifier un vol TUI FLY par téléphone ?
Pour modifier votre vol TUI FLY par téléphone, vous pouvez aussi contacter les conseillers client au numéro non surtaxé. Ce dernier est inscrit sur votre confirmation de réservation. Mais uniquement si vous avez effectué votre réservation par Internet ou par ligne téléphonique.
Vous pouvez contacter le numéro +32 (0) 70 22 00 00 pour toute modification de vol.
Pour les destinations marocaines, vous avez tous les contacts ici : https://www.tuifly.be/fr/nous-sommes-votre-service
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 22 h. Mais également le samedi de 9 h à 22 h et le dimanche de 10 h à 22 h, sauf les jours fériés.
Les conseillers se chargeront de vous informer de la démarche à suivre et ils vous enverront un formulaire. Celui-ci sera à ré envoyer à TUI FLY pour confirmer votre demande de modification.
Une nouvelle offre : la garantie d’échange assouplie
La garantie d’échange assouplie vous permet de modifier vos vols gratuitement, jusqu’au 31 août 2020 inclus.
Grâce à cette garantie, vous pouvez modifier votre vol jusqu’à 7 jours avant votre départ. De plus, tous les types de vols TUI FLY peuvent être modifiés.