Fondée en 1973, la compagnie Air Malta est une compagnie aérienne basée à l’aéroport international de Malte. Avec Air Malta, 39 destinations sont possibles à travers le monde. Vous avez voyagé avec cette compagnie et avez une réclamation à faire ? Vous ne savez pas comment les contacter ? Lisez vite nos conseils !
Les différents moyens pour contacter Air Malta
Air Malta est à l’écoute de ses clients tout au long de l’année. Aussi, afin de pouvoir les contacter par téléphone, sachez que la compagnie a un standard téléphonique ouvert, du lundi au vendredi de 8h à 20h et du samedi au dimanche de 8h à 18h. Basé à Malte, cet accueil est accessible au numéro suivant : +356 2166 2211. Les clients d’Air Malta pourront contacter la compagnie aérienne grâce au numéro +356 22999000, sachant que ce centre d’appels est situé au sein de l’aéroport à Malte.
Besoin de contacter Air Malta via un formulaire de saisie ? Sur ce formulaire de contact Air Malta, vous pourrez laisser un message à la compagnie en indiquant le numéro de vol en question.
Votre bagage est perdu ? Vous pouvez suivre à la trace votre bagage grâce à ce traçage des bagages en ligne Air Malta, qui permettra d’effectuer le suivi de votre valise.
Besoin de contacter Air Malta ? Vous souhaitez leur faire parvenir des documents par fax ? Air Malta dispose d’un numéro de fax qui est le suivant : +33 (1) 4862 5335.
Comment effectuer une réclamation auprès d’Air Malta ?
Le règlement 261-2004 indique que la compagnie Air Malta se doit d’informer ses passagers de leurs droits en terme de compensation ou de services fournis à titre gratuit en cas de retard ou d’annulation de vols. Si vous souhaitez effectuer une réclamation pour un refus d’embarcation sur un vol Air Malta, pour un retard de plus de 3 heures ou bien pour une annulation de vol, vous pouvez leur écrire un mail à l’adresse suivante : customercare.airmalta@airmalta.com.
Votre vol a plus de 3 heures de retard et vous deviez parcourir 1 500 kilomètres ou plus ? Air Malta vous proposera gratuitement un repas et des rafraîchissements, ainsi que deux communications téléphoniques. Si le retard est de plus de 5 heures, vous pouvez opter pour le remboursement de ce vol auprès de la compagnie aérienne Air Malta. Des indemnités sont possibles auprès de la compagnie en cas de retard ou d’annulation de vol.
Vous devrez écrire un courrier postal auprès de la compagnie Air Malta accompagné des pièces justificatives à cette adresse : 3, rue Scribe, 75009 PARIS. Si vous souhaitez que ce courrier parvienne au siège d’Air Malta, situé au sein même de l’aéroport, vous pouvez écrire à Level 2, Skyparks Business CentrernMalta International Airport, LQA 01 LUQA, Malte.