Que se passe-t-il en cas de surbooking lors d’un vol réservé avec la compagnie aérienne Easyjet ? Les passagers qui se trouvent dans cette situation peuvent réclamer une indemnisation à la compagnie aérienne.
Qu’est-ce qu’un Surbooking ?
La surréservation de places dans un avion, nommée surbooking est généralement utilisée par les Easyjet dans le but d’optimiser le taux d’occupation des passagers pour un vol défini. Cependant, il arrive que les places réservées soient supérieures au nombre de passagers acceptés pour le vol, Easyjet misant en effet sur les personnes qui risquent de se désister ou en cas de vol annulé pour d’autres raisons.
Dans ce cas de figure, le nombre de voyageurs présents pour embarquer avec Easyjet est plus important que les places réellement disponibles. Cette situation oblige la compagnie aérienne à vous refuser l’embarquement à bord. Dans ce cas de figure, La société Easyjet sera alors chargée de vous proposer un autre vol vers la même destination ou de vous mener à l’arrivée par des transports similaires. De plus, une compensation financière pour les désagréments causés, vous sera octroyée.
L’obtention d’une indemnisation pour surréservation
Lorsque vous êtes involontairement contraint de ne pas pouvoir embarquer pour le vol sur lequel vous avez réservé votre place pour cause de surbooking, Easyjet est obligée de vous verser une somme d’argent en liquide, en chèques ou par virement bancaire ou postal. Elle peut également vous proposer des bons pour un prochain voyage, mais vous êtes en droit de les refuser. Le montant versé varie en fonction de certains critères.
De plus, en attendant de vous proposer un autre vol, l’entreprise Easyjet est tenue de vous offrir gratuitement des boissons et des repas, des possibilités d’appels téléphoniques à des tiers, voire un hébergement, en fonction du temps d’attente requis jusqu’au prochain embarquement. La compagnie aérienne doit vous transmettre un avis écrit concernant les règles d’indemnisation et d’assistante.
Calcul des indemnisations en cas de Surbooking avec Easyjet
Le montant perçu par les voyageurs qui subissent une situation de surbooking indépendamment de leur volonté dépend de deux facteurs. Il peut varier en fonction du nombre de kilomètres à parcourir et s’il s’agit d’un vol intracommunautaire ou non. Voici un aperçu des montants versés :
250 euros jusqu’à 1500 km
400 euros de 1500 km à 3500 km
400 euros pour les vols intracommunautaires de plus de 3500 km
600 euros pour les vols non intracommunautaires de plus de 3500 km
Quelques mots sur la compagnie aérienne Easyjet
L’entreprise aérienne britannique Easyjet, propose des tarifs bas tout au long de l’année. Authentique et fonctionnelle, elle est accessible à tous les budgets et dessert de nombreuses destinations. Les formalités d’embarquement sont simplifiées et les sièges ne sont pas attitrés.
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