Vous êtes un client de Travelgenio et vous souhaitez modifier votre billet ou réservation, mais vous ne savez pas comment procéder ? Vous trouverez ci-après toutes les informations nécessaires pour procéder à la modification de votre billet.
Quels éléments peuvent être changés ?
Avant de fournir les détails sur les modalités d’une modification de billet auprès de Travelgenio, il convient de préciser qu’il n’est pas autorisé de changer le nom sur un billet. Alors qu’il serait possible de changer d’autres éléments comme l’itinéraire, la date, entre autres. La démarche à suivre est simple et facile, sous réserve de respecter les conditions générales de vente de l’enseigne.
Quelle est la procédure à suivre pour une modification de billet ?
Dans le cas où le client souhaite procéder à un changement sur le billet 24h avant le départ de l’avion, il est recommandé de contacter l’agence par téléphone ou à l’aéroport. Autrement, il serait possible de le faire en ligne en toute sécurité et au bout de quelques clics seulement.
Toute modification de la réservation engendre des frais de changement qui s’élèvent à 50 euros par billet. La modification ne peut être réalisée qu’après paiement à travers un lien envoyé au client, suite à sa demande de changement. L’enseigne accepte le règlement par carte bancaire de type Visa, Mastercard ou Amex.
En ce qui concerne les frais spéciaux, si le client les a souscrits au moment de la réservation, aucun frais additionnel ne sera facturé en cas de changement. Néanmoins, s’il souhaite en ajouter après l’achat, dans ce cas il faut prévoir 24,90 euros de frais de gestion par personne dans la limite de quatre passagers. Pour l’utilisation de services supplémentaires, il faut compter 29,90 euros par personne toujours dans la limite de quatre passagers.
Comment contacter Travelgenio ?
Pour un changement de billet, le service client de l’enseigne est joignable par téléphone au 0 821 610 761.Sinon il serait possible de procéder à une modification via l’espace My Trips. Ce dernier permet au client de gérer sa réservation en tout temps et en tout lieu. Il suffit de suivre les étapes et de fournir les informations requises. La démarche est aisée et elle ne prend que quelques minutes./
Autrement, le client peut trouver de plus amples informations dans l’espace FAQ. A travers cet outil, il peut connaitre les conditions de changement de son billet, en plus de se renseigner sur ses bagages, son enregistrement, etc. Le changement de billet auprès de Travelgenio est une procédure, peu contraignante et sécurisée, qui permet aux clients de modifier leurs réservations en toute simplicité en cas de besoin.