Envie de contacter Air China pour une réservation de dernière minute ? Besoin de gérer l’enregistrement de votre vol ? Envie de contrôler votre réservation, l’état du vol ou les horaires de vols ? Les équipes d’Air China sont joignables de diverses manières, nous vous les détaillons ici !
Fondée en 1988, Air China est une compagnie internationale chinoise. Elle est la seule compagnie nationale aérienne à être membre du réseau Star Alliance. Avec ses 623 appareils, la compagnie dessert plus de 1332 destinations dans 192 pays à travers le monde.
Joindre le service client Air China par téléphone
Air China a établi des centres d’appels pour permettre à ses clients d’être renseignés sur l’entreprise. Les centres d’appels sont répartis par régions et par pays.
- Depuis le continent américain, il faut composer le : +1-800-882-8122.
- Depuis la Chine : +86-10-59 281 588 ou : + 86-10-95 583.
- Depuis l’Europe, il faut composer le : 00 800-86-100-999 sur un téléphone fixe, (des frais supplémentaires peuvent s’ajouter depuis un téléphone mobile).
- Pour la Russie, le centre d’appel répond au 810-800-86-100-999.
- Au Japon, veuillez composer le 0570-0-95 583.
- Depuis la Corée, appelez le 001-80 086-100-999.
- Le centre d’appel d’Australie répond au +1-800-860-999 ou +11-80 086-100-999.
- Pour Singapour, c’est le +1-80 086-100-999.
- Depuis les Philippines, le +80 086-100-999.
- Depuis Hong Kong, c’est le +1/6-80 086-100-999.
Contacter Air China par internet
Vous pouvez aussi contacter le service client par internet. Vous trouverez sur le site des guides pour répondre aux différentes questions que vous pourriez vous poser.
Pour des réclamations de bagages perdus ou endommagés, veuillez vous rendre dans la rubrique bagage service.
Le site met à disposition une foire aux questions afin d’avoir accès aux réponses aux questions les plus fréquemment posés à la compagnie.
Questions récurrentes
Voici quelques réponses aux questions couramment posées au service client.
- Comment acheter son billet en ligne ?
Sur la page d’accueil du site, un outil pour réservation de vol est visible. Il vous suffit de renseigner les différentes cases du formulaire pour valider votre réservation. Après le paiement, un message de confirmation est transmis à l’adresse mail fourni lors de la réservation.
- Quelle est la durée de validité d’un billet ?
La durée de validité d’un billet est basée sur les réglementations correspondantes. La validité d’un billet au tarif normal (aller simple, aller-retour, voyage en plusieurs segments) est d’un an. La validité d’un billet non ouvert est déterminée à partir de minuit, le jour suivant son émission. La validité pour un billet fixe est déterminée au départ du voyage.
