TAP Portugal est la principale compagnie aérienne du Portugal. Plus de 80 destinations sont assurées par la compagnie portugaises. Majoritairement, ces destinations sont localisées en Amérique du Sud, en Europe et en Afrique.
Désireux de voyager avec cette compagnie, vous avez réservé votre billet. Mais vous devez faire face à une situation nécessitant le dépôt d’une réclamation. Comment faire ?
ue vous avez pu rencontrer durant votre voyage via TAP Portugal. N’hésitez pas à prendre contact avec la compagnie pour toute autre question et difficulté.
Vous avez un problème lié à vos bagages ?
La perte de bagage est l’une des hantises de chaque voyageur. Heureusement, le problème est résolu rapidement dans les 48 heures dans 95% des cas.
Votre bagage est perdu ou n’est pas arrivé à destination : vous devez remplir le formulaire « Lost and Found » dès que vous en avez connaissance. TAP Portugal vous impose de remplir ce formulaire dans les 12 heures suivant l’atterrissage. La compagnie met à disposition un service de localisation en ligne, vous permettant de suivre votre bagage perdu.
Votre bagage est arrivé endommagé : pour assurer un bon déroulement de la réclamation, TAP Portugal vous conseille de vérifier votre bagage avant de sortir de l’aéroport. Si vous constatez des dégâts sur votre bagage, rendez-vous aux comptoirs « Lost and Found » disponibles près des tapis de livraison. Un document vous sera remis pour déposer votre réclamation.
Si les démarches n’ont pas abouti, contactez la compagnie pour obtenir un dédommagement selon la réglementation en vigueur. Vous pouvez accéder aux informations de contact en bas de page.
Vous souhaitez déposer une réclamation pour un autre problème ?
Les raisons pouvant amener un voyageur à déposer une réclamation sont nombreuses : les retards, les annulations de vol ou les refus d’embarquement sont des raisons légitimes. C’est votre cas ? TAP Air Portugal vous propose de déposer une réclamation en ligne.
Vous pourrez non seulement déposer une réclamation, mais également suivre l’état d’une réclamation en cours.
Comment contacter TAP Portugal par téléphone ?
TAP Air Portugal met à dispositions de nombreux moyens de contact. Choisissez le moyen que vous préférez.
Téléphone : +33 0820 319 320
Skype : suivez ce lien : https://www.flytap.com/fr-fr/aide/contacts et ouvrez le lien correspondant au contact via Skype
Les réseaux sociaux : TAP Air Portugal est disponible via Facebook et Twitter
Par courrier : en cas de nécessité, vous pouvez écrire directement au siège de la TAP Portugal en indiquant l’adresse suivante : Aeroporto de Lisboa, 1704-801 Lisbonne, PORTUGAL
Plus d’informations pour joindre TAP portugal sur notre fiche de contact dédiée ou via leur site officiel.
Nous espérons que cette rubrique d’aide vous a permis de répondre aux éventuels problèmes q
