Vous vous apprêtez à voyager avec la compagnie Aer Lingus mais voilà qu’un imprévu arrive et que votre vol se retrouve perturbé ? (Retard, Annulation, Refus d’embarquement…)
Au-delà du simple agacement, cela peut aussi poser quelques contrariétés d’ordre logistique notamment en cas de correspondance, ou si vous avez un impératif sur place. C’est pourquoi une loi européenne couvre les passagers pour ce type de situation depuis 2005 et il est possible d’obtenir – sous certaines conditions – une indemnisation par la compagnie qui a assuré le vol, c’est à dire Aer Lingus.
Une indemnisation est-elle possible ? Comment ? Quelles sont les conditions ? Quels sont les montants ? Vous trouverez réponses à toutes vos questions ci-dessous.
Tout d’abord sachez que l’indemnisation ne dépend pas de la compagnie, cela est dorénavant clairement réglementé par la Cour Européenne de justice par le Règlement n°261/2004 du 11 février 2004.
Quelles sont les conditions d’application ?
Le point de départ et d’arrivée du vol Aer Lingus
Pour prétendre à cette indemnisation, vous devez être dans l’un des cas suivants :
- L’aéroport de départ ou celui d’arrivé de votre vol Aer Lingus doit être situé en Europe.
La cause du retard
Sachez qu’en cas de retard pour des “circonstances exceptionnelles”, aucune indemnisation n’est possible. Il faut donc que le retard soit causé par la responsabilité d’Aer Lingus.
Le délai de réclamation avec Aer Lingus
Le vol est lointain ? Ne vous inquiétez pas, vous avez jusqu’à cinq ans après la date du vol pour faire votre réclamation. Attention, pour la Belgique, cette durée est limitée un an seulement.
Le retard
Dorénavant les passagers des vols retardés de plus de 3 heures sont en droit de demander une indemnisation obligatoire de retard à la compagnie aérienne a sur le vol, en l’occurrence Aer Lingus. Cette indemnisation correspond à la même qu’en cas d’annulation de vol. Le passager n’a plus besoin de prouver son retard pour pouvoir prétendre à une indemnisation, finit les procédures lourdes et longues. Une simple constatation du retard suffit à demander une indemnisation.
Quel montant d’indemnisation?
Il y a trois montants d’indemnisation possibles qui ne dépendent pas du délai de retard du vol Aer Longus car au-delà d’un retard de trois heures le passager est indemnisé. Le montant est calculé selon trois tranches en fonction de la distance parcourue par le vol :
- 250 € dans le cas d’un vol Aer Lingus d’une distance inférieur à 1500 km
- 400 € dans le cas d’une distance comprise entre 1500 km et 3000 km
- 600 € dans le cas d’une distance supérieur à 3500 kmEn résumé si votre vol Aer Lingus arrive avec un retard supérieur à 3h vous êtes tout simplement en droit de réclamer une indemnisation.
Aer Lingus est une compagnie aérienne irlandaise comportant 51 appareils. Air linguiste exploiter les lignes au départ et à l’arrivée des aéroports de Dublin, Shannon, Belfast et Cork. Aer Lingus transporte plus de 10 millions de passagers par an.
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Plus d’informations sur la règlementation européenne
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