Service proposé par Indemniz
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004
L’avion est devenu le moyen de transport le plus utilisé dans le monde par les vacanciers. Ce mode de transport permet en effet de se rendre d’un point A à un point B rapidement et à un prix de plus en plus intéressant. Cependant, il arrive que certains vols soient soit annulés ou retardés.
Si cela vous arrive, sachez qu’il existe des moyens de contestation pour vous permettre d’obtenir des indemnités. Quelles sont ces indemnités et quelles sont les démarches à effectuer ? Vous trouverez de nombreux conseils dans cette rubrique qui vous permettront d’y voir plus clair.
La réglementation européenne à la rescousse des voyageurs
Depuis le 17 février 2005, le règlement européen assure le droit des passagers qui partent d’un des 28 états membres de l’Union européenne (la Norvège, l’Islande et la Suisse sont compris) et ce, quelle que soit votre nationalité. Sont également couverts par ce règlement les passagers qui se rendent à destination d’un pays de l’UE à condition que la compagnie aérienne soit enregistrée en européenne.
Que faire en cas d’annulation ou de retard ?
Si votre vol a été retardé ou annulé, cela signifie que la compagnie aérienne a manqué à ses obligations. Pour faire une réclamation, vous pouvez dans un premier temps, faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne soit sur leur site Internet, soit par courrier recommandé à l’adresse postale du siège social. Attention : les délais de prise en compte des demandes peuvent être longs. D’autres recours existent, nous vous les présenterons dans les articles ci-dessous. (Plainte à la DGAC ou faire appel à une société de recouvrement spécialisé dans l’obtention des indemnités aériennes pour les passagers …)
Rappel – Quels sont vos droits en cas de retard autre que l’indemnisation ?
Si votre avion a pris du retard, vous êtes dans le droit de demander des rafraichissements, une chambre d’hôtel et / ou un transfert vers un autre aéroport. Cette règle s’applique uniquement pour les retards suivants :
– Plus de deux heures sur un vol de mois de 1 500 kilomètres.
– Plus de trois heures sur un vol en UE de plus de 1 500 kilomètres .
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter tous nos articles à ce sujet !
Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne El Al Israël Airlines, suite à un retard, une annulation de vol ou à un refus d’embarquement, voici toutes les démarches à effectuer. La compagnie El Al Israël… Lire la suite
Vous avez emprunté un vol de la South African Airways et vous souhaitez déposer une réclamation auprès de cette compagnie pour non-respect de certaines de leurs obligations et plus particulièrement pour un retard au départ ou à l’arrivée de votre… Lire la suite
Vous avez eu une déconvenue avec Eva Air et souhaitez déposer une réclamation? La législation aérienne européenne vous protège et vous avez certainement droit à une indemnisation pour le préjudice subi. Encore faut-il actionner les bons leviers pour obtenir gain… Lire la suite
Vous avez choisi Icelandair comme compagnie aérienne et vous souhaitez contacter leur service client ? Vous êtes déjà client d’Icelandair et souhaitez une demande d’assistance ? Voici toutes les coordonnées pour contacter Icelandair. Compagnie aérienne islandaise desservant les Etats-Unis, l’Europe et… Lire la suite
En activité depuis 1923, Finnair, à l’origine appelée Aero Y / O, est la plus grande et la plus importante compagnie aérienne semi-privée de Finlande. En effet, plus de 55 % de ses actions sont encore la propriété du gouvernement… Lire la suite
Vous aviez prévu de voyager avec Austrian Airlines et votre vol a fait l’objet d’une annulation ou d’un retard ? Heureusement, en cas de perturbation, il vous est possible de déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Nous vous… Lire la suite
Suite à des perturbations lors d’un vol effectué récemment, vous avez l’intention de déposer une réclamation auprès de la compagnie Shenzhen Airlines ? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires afin de savoir comment procéder et à quoi vous en tenir.… Lire la suite
Lors d’un voyage avec Eastern Airways, vous avez subi un retard important ou une annulation de vol, et vous voulez vous renseigner sur le processus de dépôt de réclamation ? Il faut savoir que la législation européenne prévoit des indemnisations… Lire la suite
Vous avez subit un retard ou une annulation sur un vol assuré par Vietnam Airlines ? Vous souhaitez de ce fait déposer une réclamation ? Dans cet article, nous vous indiquerons quels sont vos droits et comment procéder pour effectuer… Lire la suite
Votre vol Cathay Pacific a eu du retard, et cela a eu de graves conséquences pour votre planning. Ou pire, votre avion a été purement et simplement annulé. Que ce soit pour un motif personnel ou professionnel, une modification des… Lire la suite