Service proposé par Indemniz
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004
L’avion est devenu le moyen de transport le plus utilisé dans le monde par les vacanciers. Ce mode de transport permet en effet de se rendre d’un point A à un point B rapidement et à un prix de plus en plus intéressant. Cependant, il arrive que certains vols soient soit annulés ou retardés.
Si cela vous arrive, sachez qu’il existe des moyens de contestation pour vous permettre d’obtenir des indemnités. Quelles sont ces indemnités et quelles sont les démarches à effectuer ? Vous trouverez de nombreux conseils dans cette rubrique qui vous permettront d’y voir plus clair.
La réglementation européenne à la rescousse des voyageurs
Depuis le 17 février 2005, le règlement européen assure le droit des passagers qui partent d’un des 28 états membres de l’Union européenne (la Norvège, l’Islande et la Suisse sont compris) et ce, quelle que soit votre nationalité. Sont également couverts par ce règlement les passagers qui se rendent à destination d’un pays de l’UE à condition que la compagnie aérienne soit enregistrée en européenne.
Que faire en cas d’annulation ou de retard ?
Si votre vol a été retardé ou annulé, cela signifie que la compagnie aérienne a manqué à ses obligations. Pour faire une réclamation, vous pouvez dans un premier temps, faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne soit sur leur site Internet, soit par courrier recommandé à l’adresse postale du siège social. Attention : les délais de prise en compte des demandes peuvent être longs. D’autres recours existent, nous vous les présenterons dans les articles ci-dessous. (Plainte à la DGAC ou faire appel à une société de recouvrement spécialisé dans l’obtention des indemnités aériennes pour les passagers …)
Rappel – Quels sont vos droits en cas de retard autre que l’indemnisation ?
Si votre avion a pris du retard, vous êtes dans le droit de demander des rafraichissements, une chambre d’hôtel et / ou un transfert vers un autre aéroport. Cette règle s’applique uniquement pour les retards suivants :
– Plus de deux heures sur un vol de mois de 1 500 kilomètres.
– Plus de trois heures sur un vol en UE de plus de 1 500 kilomètres .
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter tous nos articles à ce sujet !
Vous avez voyagé dernièrement avec la compagnie Srilankan Airlines ? Peut-être avez vous rencontrez des difficultés pendant votre voyage ? Le vol a été perturbé, annulé ou le surbooking vous a porté préjudice ? Voici quelques conseils pour déposer une… Lire la suite
Vous avez récemment voyage avec Adria Airways et votre vol a connu des perturbations ? Sachez qu’en cas de retard ou d’annulation imputable à la responsabilité de la compagnie Adria Airways, vous êtes en droit de réclamer un dédommagement ou… Lire la suite
Vous avez récemment découvert la compagnie Belavia avec un vol au départ ou à destination de la Biélorussie ? Mais voilà, tout ne s’est pas passé comme prévu et vous avez rencontré des irrégularités pendant le vol. Celui-ci a été significativement… Lire la suite
Si vous êtes un habitué des aéroports parce que vous voyagez souvent, vous avez peut-être déjà été confronté au problème de retard ou d’annulation de vol. Dans le meilleur des cas c’est un précieux temps perdu mais parfois, ce genre… Lire la suite
Vous avez voyagé dernièrement avec la compagnie Air Baltic ? Vous avez rencontré des difficultés ou des perturbations pendant votre voyage ? Peut-être votre vol a-t-il été retardé, voir même annulé ? Vous trouverez ici toutes les informations pour déposer… Lire la suite
Votre vol S7 Airlines a été retardé de 3 heures ou tout simplement annulé sans préavis ? Sachez que vous avez le droit à une compensation pour la gêne occasionné. Pour cela le voyageur doit déposer une réclamation auprès du… Lire la suite
Vous souhaitez déposer une réclamation à Pakistan International Airlines en vu d’obtenir une indemnisation suite à une perturbation lors de votre voyage ? La procédure de réclamation est relativement simple. Nous vous indiquerons dans cet article si votre vol Pakistan… Lire la suite
Pour tous les voyageurs qui ont subi une gêne avec leur vol Loganair (retard, annulation, grève…), sachez qu’il est possible de demander une compensation pour le désagrément subit et/ou de se faire rembourser une partie de son billet. Nous vous… Lire la suite
Votre avion Pegasus a subit un retard ou une annulation ? Sachez que vous disposez de droit et que vous pouvez être indemnisé pour cela. La loi est claire sur le sujet et les conditions à remplir sont précises. Quelques… Lire la suite
Votre vol avec Swiss International Airlines a été annulé ou retardé ? Ne vous inquiétez pas, la réglementation européenne est là pour vous aider! Le passager victime d’une perturbation de vol importante (Retard de plus de 2heures ou annulation de vol)… Lire la suite