Créée en 1987, Air Transat est une compagnie aérienne canadienne basée à Montréal. Elle est une filiale de Transat A.T. inc., un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays. Air Transat s’est spécialisé dans les trajets de loisirs et sa flotte est constituée de boeings et d’airbus.
Vous envisagez de rejoindre l’une des destinations d’Air Transat ? Vous avez besoin de renseignements complémentaires pour effectuer votre réservation ? Vous souhaitez connaître les horaires de vols ? Il est possible de contacter directement la compagnie aérienne Air Transat. Découvrez ci-après toutes les coordonnées qui vous permettront d’entrer en contact avec le service clientèle.
Comment joindre le service client d’Air Transat par téléphone ?
Air Transat met à la disposition de sa clientèle un service de renseignements disponible 24h/24 et 7j/7.
Il est possible de joindre la compagnie aérienne au : 00 800 87 26 72 83 ou au +33 (0) 1 76 54 28 96 pour les questions sur une réservation ou des horaires de vols.
Pour faire des réclamations sur les bagages, vous pourrez contacter le +1-514-906-5379 ou +1-800-388-5836.
Quel que soit le numéro que vous composez, vous aurez au bout du fil un agent bilingue (français et anglais).
Les appels sont gratuits depuis un poste fixe.
Quels sont les autres moyens pour contacter le service clientèle ?
Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez envoyer un courriel à la compagnie à l’adresse information@airtransat.com.
Si vous avez des doléances ou des commentaires, préférez relationsclientele@transat.com ou remplissez le formulaire de demande d’informations. Pour que vos questions soient prises en compte, vous devez remplir minutieusement la fiche et y insérer vos coordonnées personnelles ainsi que toutes les informations sur votre vol.
Vous avez perdu vos bagages ? Vous avez remarqué qu’une de vos valises avait été ouverte ? Vous pouvez contacter directement la compagnie aérienne. Connectez-vous et accédez au site officiel d’Air Transat. Dans la page « contactez-nous », vous pourrez remplir un formulaire de réclamation de bagages. Sachez que différents types de formulaires sont disponibles sur la plateforme en ligne. Pour en savoir plus, vous pouvez accéder à la rubrique dédiée aux formulaires.
Si vous désirez suivre les actualités ou vous informez sur les offres promotionnelles d’Air Transat, suivez la sur les réseaux sociaux. La compagnie aérienne dispose de comptes Facebook, Twitter, Instagram, Google + et YouTube.
Bonjour,
Mon passeport est en cours de renouvellement. Puis-je quand même réserver mon billet d’avion pour aller au Canada sur AIR transat
Pour air transat Quebec
J »si réservé 2 billets pour Quebec Lauderdale
Vol de jeudi matin (1er fevrier)
Je vous informe de mon intention d’annuler(aller retour)
Svp,envoyez moi formulaire d’annulation
Richard.ferland69@gmail.com
Ts616
Ts617
CE soir 3 X la reservation pour un vol Marseille MONTREAL ont echoué alors que la banque a accepté le paiement dernier demande24/09/2023 a 21 H 12
marie.marsanne@neuf.fr
hello vous tous
je cherche un numéro où les joindre; j ai qqs questions concernant mon vol ds 15 jours, notamment sur le suivi de bagages lors d’une escale
merci
Bonjour,
Puis-je emmener une guitare classique dans un étui souple?
Bien à vous.
Juste vous informer que j ai attendu 4 heures au téléphone pour avoir un agent aucune
Réponse déçu de votre service à la clientèle j avais besoin d information pertinente pour une possibilité de changer de destination notre départ est le 6 juillet 2023.Je pensais que sungwing était le bas de gamme pour le service à la clientèle ils ne sont pas seul.
Impossible de modifier une date de réservation en ligne, le site affiche « désolé, une erreur est survenue » et ce depuis plusieurs jours, impossible de vous joindre téléphoniquement (des heures d’attente sans que personne ne décroche alors que le temps initial d’attente annoncé est de 15 minutes), impossible de modifier le billet dans une agence sur Montréal…
Quelle procédure faut-il suivre ? Il est regrettable que le service clientèle soit si déplorable!
J’ai reçu confirmation de ma réservation pour un montant de1583,82 € confirmé par ma banque.
Mon compte a été débité de 1627,58 € !!
Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?
Merci pour votre réponse
Numéro de confirmation: *
Il sont nuls surtout éviter cette compagnie
Bonjour,
Apres de longues heures d’attente telephoniques afin d’avoir une reponse a mon probleme et sans reponse de vos services, serait-il possible de me dire comment recuperer mon numero de reservation, s’il vous plait? J’ai effectue une mauvaise manipulation qui a efface tous mes courriels dont la confirmation de reservation de vol… j’en ai besoin pour accepter au detail de ma reservation afin d’y faire une modification. Vol prevu Montreal/Marseille le 20 novembre 2023. Merci
Dossier Relations clientèle 007153122,
Je souhaiterais connaître l’état d’avancement de ma demande de remboursement pour vol retradé de près de 30 heures le 23 Aout dernier. Vous disposez de tous les éléments pour m’indemniser et vous ne donnez aucun délai. Merce de respecter vos oblitaions et vos clients !
bonjour
Je N’arrive pas a réserver 2 vol aller retour Paris Montréalle jeudi 11 mai 2023 et retour le dimanche 4 juin 2023.
Merci de m’aider
Mr Bellanger
Après 4 heures d’attente on me demande encore de ne pas quitter pour conserver ma priorité d’appel ……
Bonjour,
Je souhaiterais connaître l’état d’avancement de ma demande de remboursement :
2022-07-30 Sollicitation du service client : Accusé automatique Dossier #007049506
2022-08-10 Sollicitation du service bagage : Accusé automatique Dossier #007071017
Pour rappel, le 23 juillet j’avais réservé un bagage supplémentaire sur le billet de mon fils LABROUSSE Valentin 73ZY92. Arrivés au comptoir, le 27 juillet, l’hôtesse nous dit qu’il n’y a pas de bagage réservé. Afin de pouvoir prendre l’avion, nous devons repayer 100€.
Je vous remercie de prendre le temps de me répondre.
Bonjour,
Lors d’un changement de vol j’ai dû communiquer avec votre service téléphonique et me faire rembourser le prix des bagages et des sièges réservés. J’ai payé pour les bagages directement en ligne mais comme je devais appeler pour me faire rembourser j’ai fait le changement de sièges avec un agent de chez vous. Je me suis rendu compte plus tard que bien que l’agent m’ait dit avoir fait le remboursement pour les bagages, que rien n’en était et cela 2 semaines après la dite transaction. J’ai tenté à plusieurs reprises de communiquer avec votre service, en vain. 4 attentes de plus d’une heure m’ont complètement découragé. Votre service à la clientèle est complètement inadéquat c’est le moins qu’on puisse dire. On peut facilement payer en ligne mais pour se faire rembourser c’est la croix et la bannière. Insupportable. Vous pourriez au moins trouver une solution simple pour les remboursements. Cette expérience laisse un goût amer et on ne peut s’empêcher de croire que vous faites tout pour compliquer le remboursement de montants qui nous sont dûs.
J’espère que ce courriel m’aidera à régler cette fâcheuse situation.
Jusqu’à maintenant j’avais une bonne opinion de votre entreprise, mais je vous assure que c’est très loin d’être le cas aujourd’hui.
Bonjour
J’ai fait une réservation pour le vol Lyon Montréal du 13 septembre 2022 au nom de Monsieur Monnet Christian
André place 16 G je me suis trompé d’adresse mail et je n’ai pas le numéro de réservation comment puis-je l’avoir
Merci
J’ai essayé désespérément de vous joindre à tous les numéros mais personne ne décroche ou alors le numéro ne fonctionne pas. C’est ma première expérience avec votre compagnie et je suis déjà très déçue. Etant donné que le 08/08 je voyage en groupe car nous sommes étudiants et que c’est un organisme qui a réservé notre billet, je n’arrive pas à modifier électroniquement ma réservation afin d’ajouter mon chat en cabine. C’est pourquoi j’ai besoin à tout prix d’un conseiller clientèle.
Je vous serai reconnaissante de bien vouloir revenir vers moi afin de régler ce détail au plus vite.
Bonjour
J’aimerais savoir comment je peux utiliser mon billet d’avion que vous n’avez pas remboursé encore pas le COVID-19 malgré que j’ai fait la réclamation
incroyable personne pour répondre après une attente débile.tel ne sert a rien
Bonsoir. J’ai acheté mes billets d’avion A/R Montréal du 18 aout au 20 septembre 2022.
Je n’ai aucune précisions concernant le montant mon bagage soute . Est ce que le prix de ce dernier est compris dans le prix des billets? Lors de mon achat net, aucune demande a ce propos. J ai passé des heures a vous joindre. En vain . j’attends de votre part des explications pour savoir si ce bagage de 23 kgs est enregistré ou non? Ne souhaitant avoir des frais supplémentaires .Cordialement mail: anabelle1313@yahoo.fr
je désire etre rappelé par les ressources humaines…René Filion 418 204 1933 merci
Bonjour j essaye de vous rejoindre par téléphone impossible serait il possible de communiquer avec moi 4504665937 je suis actuellement en France je repars le 16 août de marsellle via montreal serait il possible de partir fin août début septembre.voici mon adresse email albrand@videotron.ca j attends votre réponse merci
Je n’ai pas encore battu le record de certains pax, j’en en suis qu’à 25mn d’attente!!! j’ai réservé mes billets sur OPODO, une vrai ..merde… pour pouvez chatter!! quelle blague!! désolée mais cet outil informatique est une vraie merde, alors que des millions de gens sont sans emplois et rien de tel qu’une bonne discussion avec un être VRAIMENT humain. J’suis vielle et dis bonne chance à ts ces manants de ce xxi siècle. Bref une vraie tristesse!!
Je suis un vétéran des forces armées canadiennes. Si je souhaites réservé via le site de réservation dédié aux militaires et vétéran pour lesquels un ‘’rabais amis’’ est applicable, est-ce que j’aurai droit aux avantages ‘’reservez tôt’’ si je réserve avant le 15 juillet pour avril 2023 ?
Aussi, lors de ma réservation, est-ce que je peux sélectionnez mes sièges standard sans frais comme le prévois les avantages au militaires et vétéran considérant que je réserve via la pages exclusive aux militaires et vétéran ? Il semble que des frais sont chargé lors de la réservation ??
Merci de répondre rapidement étant donné que j’aimerais réservé avant le 15 juillet.
Steven Barbin
Steven-826@hotmail.com
Maison : 450-746-8557
Cellulaire : 450-746-9556
Impossible d’avoir une réponse par téléphone pour savoir comment rajouter un bagage additionnel ,
Je me demande si il reste des employés à Air Transat pour répondre aux clients après plusieurs coups de tel et des heures d’attente !
Vous n’êtes plus la compagnie en tête, ne jamais répondre aux gens, ça suffit. Fermer tout! cela évitera d’énormes pertes de temps pour tous ceux qui essaient de vous joindre..
vous devriez fermer définitivement votre ligne téléphonique, pour éviter une énorme perte de temps à tous ceux qui essaient de vous contacter..
Service clientèle injoignable.
La relation et la satisfaction client ne semble pas être des valeurs partagées par Air Transat…
Ça fait 1 semaine que j’essaye de joindre le service air transat pour modifier ma réservation et rajouter mon animal sur le vol .
À chaque fois je reste 3-4 h non stop en ligne sans réponse !
C’est HONTEUX QU’UNE COMPAGNIE AÉRIENNE NE DÉCROCHE PAS À SES CLIENTS!
AUCUN RESPECT !
Injoignable
Depuis 4jours appel sans réponse
Une honte service client nul
Bonjour,
J’essaie de tel au # 1-877-872-6728 depuis hie le 15 juin. J’ai attendu sur la ligne 1:50 minutes avant de raccrocher ! Ce matin j’essaie encore je suis encore sur la ligne depuis 1:30 sans de réponse encore. Je suis décourager . Il a un autre numéro que je pourrait tel pour avoir un service adéquat ? Merci
Manon Bergeron
Impossible de joindre quelqu’un par tel, mail, chat c est horrible, compagnie a mettre en liste noire !!!!
malgré 3 billets acheté en première classe via le canada !
Impossible de vous joindre par téléphone et votre boîte mail complètement pleine. Donc, je voudrais savoir si ma réservation du vendredi 3 juin pour le vol TS573 LYON/MONTREAL est bien prise en compte. J’ai réglé mais je n’ai aucune preuve de ma réservation… Que se passe-t-il ? Je suis très très inquiète
Bonjour,
Après des heures en attente au téléphone,
On m’a transféré et la ligne a coupé…j’ai rappelé à nouveau et toujours en attente!
WSGZKM départ YUL 3/06/22
Il y a une erreur sur le nom/ prénom du 2 e voyageur… seulement les premières lettres apparessent!
Le website fonctionne pas l’application mobile non plus, j’essaye d’appeler je ne sais combien de fois…. Comment prendre un billet d’avion quand rien ne fonctionne ? valentinvalette@live.fr
Bonjour,
Impossible de vous joindre au téléphone après des heures d’attente interminables
Nous voulons faire une réservation en ligne Nantes-Montréal A/R 11/08 au 24/08, à chaque fois nous sommes éjectés au moment du paiement (accepté par la banque) et non validé par le site
Appelez-moi je ne peux pas parler à personne après plusieurs heures d’attente. Quel service pourri.
Le contact principal pour claire beaudet et Pierre potvin n’est pas Caroline Frechette. Pourriez-vous corriger cette information et nous confirmer SVP ce changement. Claire beaudet no HT45ED et Pierre Potvin no 7YVR2L Ces informations ont été données à. Air transat dimanche le 15 mai mais nous n’avons reçu aucune confirmation. Nous sommes le contact principal. Nous avons parlé à une de vos représentante dimanche dernier.
Bonjour
Vous avez modifié mon billet d’avion et dans les changements, vous avez oublié le vol Montréal – Quebec (V7R66R)
Merci de me contacter en urgence
Merci de votre compréhension et bonne journée
j’avais un numero de reservation,ytzj15 ,la veille du pepart j’essayai d’enrigistrar sur mon i phone,impossible, on me re^pondait il y a une erreur et de reprendre , jusqu’a un momeny donne ,on me repond toujours sur mon i phone ,il ,Ya a pas devol fort lauderdale momtreal aujourd’hui.Je panique car j’ai r vous le lendemain parce que je suis en chimiotherapie,Dond je cherche et je trouve un volsur aircanada.le 2 mai, vol ac 1605=le prix 776.00 US , li fallait que je soisa montreal pour mon raitement , il n’y avait pas de prix pour etre a momtreal le 2 mai.et jAi un note de mon oncologue a cet effet
On m’a explique ce matin,que air transat n’est pas responsable des communications ce son les aeropôrts ,est ce qu’on suppose savoir ce la ,J’attends votre reponse a ce probleme qui m’a coute une fortune
Bonjour,
J’aimerai savoir si les dimension annoncées pour les bagages cabine inclues les roulettes et poignée.
Par avance merci !
Bonjour,
J essaie depuis un certain temps de reserver un vol PARIS-MONTREAL pour le 9 septembre 2022 avec retour le 2 octobre 2022 mais en vain.
Il est indiqué « accès bloqué, erreur 15 ».
Merci de me donner une explication.
Puis je reserver par téléphone ?
Dans l’attente de vous lire, Cordialement
Bonsoir,
Je souhaiterais savoir si mon voyage Paris – Montréal a été pris en compte sachant que ma banque a validé le paiement. Il s’agit d’un aller-retour du 11/05/2022 au 21/05/2022. Personnes qui voyagent :
M. LIEGEON Éric né le 27/07/1966 et Mme NUISSIER Michèle née 03/10/1961.
Cordialement
Air transat no es conciente del problema que pasa en Québec la cantidad de nuevos passeports retarda la entrega de los pasaporte y pedi a ustedes de modificar mi vuelo y se négation y no me quieren regresar el dinero ni una cosa ni otra buena reputacion
Comienza air transat a comportarce como algien muy delincuente tomar lo ajeno.
J’aimerais avoir quelqu’un au bout du fil plutot qu’un disque sans fin!
Je reviens vers vous suite à votre réponse datant d’avril 2021 Cas Relations clientèle 005746482 et aussi
ref:_00D415R5j._5002M187IWI:ref du dossier déjà pris en compte par Air Transat et plus de nouvelles pour le remboursement de la seconde partie du montant des billets Comme je l’ai déjà fait savoir à Air Transat avec documentsà l’appui, nous allions à Montréal pour rencontrer des médecins de Québec Parkinson. Aujourd’hui mon compagnon est en maison de retraite et nous n’aurions donc plus l’opportunité d’utiliser un crédit voyage. Mon dernier contact par messagerie facebook en fevrier dernier m’a assuré que le paiement se ferait dans les prochaines semaines or il n’en ai rien. A chaque fois, on me dit que l’IBAN de mon compte ne passe pas ? Merci de faire le nécessaire rapidement
BONJOUR
CELA FAIT 4 FOIS QU AU MOMENT DE FINALISER MON BILLET D AVION ON ME DIT QU UNE ERREUR EST SURVENUE SANS ME DIRE LAQUELLE
JE VAIS AU CANADA DEPUIS 2008.
PERSONNE AU TELEPHONE ON ATTEND ON ATTEND …….. DE LA DESHUMANISATION
j`essaie de vous rejoindre depuis 2 jours pour avoir mon numero de credit voyage
j`ai passer 6 hre en attente et niet rien , je connais par coeur votre musique et vos petits message
j`ai perdu une location d`un apartement
impossible de vous joindre par téléphone, délai d’attente très très long, quand on envoie un mail, on nous dit qu’il faut téléphoner. De qui se moque t on ??? 2 vouchers en attente depuis octobre 2020 qu’on peut enfin utiliser pour payer notre voyage de cet été au Canada, un seul fonctionne, une réservation a déjà été faite, j’aimerais bien qu’on puisse voyager ensemble mon mari et moi !!!!!!! C’est inadmissible !!!
Bonjour j’ai un vol de retour prévu pour le 21 mars en partance du Mexique vers Montréal.j aimerais plus tôt arrivé à Québec.est ce possible
IMPOSSIBLE DE JOINDRE AIR TRANSAT AU TELEPHONE
JE PASSE DES HEURES SANS JAMAIS AVOIR UNE REPONSE
NULLE CETTE COMPAGNIE JE NE LA RECOMMANDE PAS DU TOUT
Content de voir que je suis pas le seul a me buté a un service a la clientèle médiocre je suis en ligne depuis près de 3hr30 minutes au téléphones et messenger aussi lent les 2 endroits j’imagine pour coupé les dépenses la plupart des compagnie on la même sution coupons sur le service a la clientèle merci transat
Bonjour je vous envoie un message pour vous dire que j.ai perdu mon email thereserivard@outlook.fr voici mon nouveau email =RIVARDTHETEXE@GMAIL. COM VEILLER M.ENVOYER UN COURRIEL POUR ME CONFIRMER TEL= 873 375 4303 ONT NE PEUT PAS VOUS REJOINDRE PAR TÉLÉPHONE C EST TROP LONG MERCI
bonjour, nous n’arrivons toujours pas à vous joindre. Nous avons un crédit voyage que nous n’arrivons pas à utiliser lorsque nous essayons de réserver un vol pour le 30 avril 2022 on nous dit que ce crédit a expiré hors sur le papier du crédit il est précisé aucune date d’expiration Je voudrais savoir ce qu’il en ai numéro de crédit SYFMQG.
merci de me tenir au courant
cela fais trois jours que j’appelle air transat pour seulement changer le nom d’un passager,en attente de quatre heures a huit heures a tout les jours sans reponse,absolument inadmissible.
Une honte, une arnaque, un sacanfdal. Plus de 6 mois que j’attends un remboursement.. Toujours rien malgré leur promesse.. À chaque fois 2h d’attente ou plus au téléphone pour n’avoir personne au bout du fil..je n’ai rien à rajouter si ce n’est que je ne reprendrai jamais air transat et que je ne leur ferai aucune publicité positive.
bonjour je souhaite recevoir votre attestation d’annulation de mon vol d’avril 2020 vers le Canada.pour me faire indemniser l’assurance.
vol du 24 avril 2020 merci.
Bonjour cela fait plusieurs jours que j essaye de téléphoner car j ai voulu avoir mon dossier il me dit dossier inexistant je voulais réserver ma place car je me lève souvent pour aller à la toillette au téléphone soit qu’ on a pas de réponses et quand on nous demande le service on attend 1h30 cette fois je ne suis pas du tout satisfaite du service.
Une honte, un scandale ! Hier, j’ai attendu 3 h 45 au telephone !!!! Ce jour meme, le 13 novembre 2021 j’ai commence a 8 h du matin pensant qu’on me repondrait et il est 12 h 01 !!!! Ca fait donc 4 heures d’attente. Moi qui suis fidele a Air Transat depuis 20 annees ou je vis au Quebec, je vais me tourner vers d’autres Cies aeriennes. Honte a vous !!!!!
bonjour je vois que j’ai le même problème que beaucoup de personnes impossible de joindre où de contacter air transat ils vous laisse des heures en attente au téléphone et ils ne répondent pas aux mail pour ma part j’essaie depuis le 21 septembre pour une compagnie qui se veux la meilleure je ne trouve pas ça tres professionnel
Bonjour Je souhaite reserver une place pour mon animal de compagnie pour le vol de vendredi 22 octobre 21 TS 658. J’ai tenu au phone 30′ puis 45′ et maintenant 2h30!! Je suis très déçu par le manque de professionnalisme du service Air Transat!!
Je n’aie paspris mon vol en sept 2020 cause sanitaire que vous avez annulé. Aujourd’hui rien de votre part pas de numéro de crédit pasde remboursement , je n’arrive même pas a vous joindre au téléphone, vous ne répondez pas aux mails c’est une honte et c’est un vol vis a vis de vos clients il me semble ne pas être seule dansce cas. Et vous prétendez être la meileurs compagnie …. oh la la comment faire pour être entendu j’ai un avoir chez vous
B2VX82
je n’ai pas pu prendre ce vol a cause des restrictions sanitaire
vous m’avez fait un credit covid que je n’ai pas pu utiliser
aimerais clore ce dossier avec vous rapidement
merci
merabet joel
Impossible d avoir des informations par tel je veux réserver un vol a/r est j’ ai besoin d informations il ne réponde pas plus 1/2 h d attente bref décevant
Je vois sur ce site comme partout ailleurs que air Transat ne répond pas.
Pourquoi nous laisser cet encart pour parler dans le vide ?
Bonjour,
Étant donné les circonstances actuelles de voyage sur le Canada (COVID 19) je souhaite annuler mon voyage le numéro de comfirmation est HYKC8J
Pouvez-vous m’informer rapidement quant a la procédure d’annulation;
Cordialement
Bonjour
Suite à un essai de réservation je vois que tout est réservé jusqu’en 2022 est ce normal??
ou du moins les dates sont grisées sur le site !!
Cdt
Bonjour,
Étant donné les circonstances actuelles de voyage sur le Canada (COVID 19) et les conditions très spécifiques (14 jours de confinements ,prévision de ravitaillement ) DONC MANQUE DE LIBERTÉ TOTALE ,je souhaite annuler mon voyage et le reporter a une date plus propice aux voyages,
Veuillez trouver ci joint la référence de mon billet d’avion , RÉF: FO4IPT départ le 13 septembre 2020 /Retour le 03 octobre 2020.
Pouvez-vous m’informer rapidement quant a la procédure d’annulation;
Cordialement
bonjour ma belle fille avait un dossier de réservé chez vous pour un départ le 28/08/2020 de Lyon sur Montréal ref U0NHTN vous lui avez fait un EDM DE 510.47 EURO réf du crédit K74532
Comme elle vit avec mon fils qui est para et actuellement en mission à Bangui pour neuf mois vous serait il possible de la rembourser sachant que ses voyages à venir sont tributaire de l armée française et des autorisation de voyage donnée par cette dernière
je vous remercie de l attention portée à cette roquette espérant un avis favorable
je vous souhaite une excellente journée
jocelyne martinez tui france lyon saxe
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j’essai de vous contacter sans réponses.
Nous devons partir du 8 août au 17 août 2020, mais en raison du COVID-19 nous n’avons pas pu maintenir nos congés (attestation employeur à l’appui).
Comment procéder par rapport à notre réservation ?
Cordialement.
Cloé Duranceau.
Aviser si vol Punta cana to yul 26 juillet dép Punta cana nest pas cancelle moi et ma femme evelia falette de robert
Depuis avant-hier,j’essaie ( en vain ) de finaliser l’achat d’un voyage :BORDEAUX-MONTREAL
Arrivée au niveau du paiement : BLOQUAGE ,on me dit « désolé,une erreur est survenue »,
sans me dire POURQUOI!
Je vais au CANADA régulièrement depuis 1998 ;l’an dernier,le même problème et cette année ,de nouveau!!!Jusqu’en 2019,j’utilisais la MASTERCARD qui m’a été remplacée par la carte VISA,que je n’avais pas demandée !!
Je voudrais RAPIDEMENT CONCLURE cet achat:veuillez me venir en aide ! Merci
Bonjour mon agence de voyage me communique qu’il n’y a pas de vol en septembre via votre compagnie???départ Bruxelles.
Mais sur votre site je sais réserver un vol, je ne comprend pas.
Sauriez vous me renseigner Merci Bonne journée
Dossier NX65F7, Nous avons bien essayer de communiquer et de rejoindre quelqu’un afin d’aviser que nous ne pourrons prendre notre vol mercredi 18 mars de Fort Lauderdale-Quebec , nous sommes déjà revenus à Québec depuis Samedi 14 mars. Comme nous n’utiliserons pas nos billets, possiblement que quelqu’un d’autre pourra le faire. Nous demandons un remboursement ou un crédit pour vols futurs suite à votre annonce du 15 mars , Air Canada et AirTransat assouplissent leurs politique de réservation.
Bonjour,J’ai fait une réservation ESYIHP pour mes amis canadiens au nom de GAGNON Yves et Marie Claude, il semble que je doivent changer le nom de Marie Claude qui a gardée son nom de jeune fille sur son passeport. Comment puis-je faire cette modification ?
Merci d’avance
Alain FAURITE
Bonjour, lors d’une réservation « Eco Budget », peut-on prendre un bagage en cabine de 10 kg (Dimension 51x40x23 cm).
Merci d’avance pour votre réponse
Nul. Je cherche « mon dossier »
Bonjour,
Je n’ai pas pu faire la sélection de siège.
Je souhaite réserver 1è rang côté fenêtre de catégorie Club.
Veuillez m’informer à partir de quand je peux sélection mon siège aller et retour.
Merci d’avance.
bonjour
je pars au canada en juin et j’envisage d’emporter mon drone
si cela est possible,quelles sont les modalites
Je souhaite confirmer avec votre compagnie une réservation que j’ai fait sur une platte forme cheapFares, il m’a été communiqué par mail les reference suivante:
date de depart le 15/01/2019
Je souhaite avoir une confirmation de votre compagnie que le vol est bien au nom de :BOUSSA
je vous adresse cette requête suite a plusieurs tentative sur la rubrique mon dossier du site airtransat
je voudrait avoir l’adresse email pour appliquer des rabais voyages.merci