Air Europa est une compagnie aérienne espagnole faisant partie du groupe touristique Globalia. Depuis 2015, elle a su faire sa place dans le monde aérien en transportant cette année-là plus de 10 millions de passagers. Air Europa offre un service de qualité tout en s’engageant dans la préservation de l’environnement et l’évolution de la technologie.
Ses vols décollent généralement à l’heure prévue, mais il se peut qu’il y ait des retards ou des annulations pour des raisons particulières. Dans ces cas là, vous pouvez les contacter pour demander une indemnisation.
Contacter la compagnie aérienne espagnole Air Europa
Air Europa se veut efficace lors des demandes et réclamations de ses clients c’est pourquoi elle a mis en place un service client de qualité pour que vous puissiez les contacter à tout moment.
Vous souhaitez les appeler pour signaler un retard ou une annulation et faire une demande d’indemnisation, voici le numéro où vous pourrez leur parler en français : +33 (0)1 42 65 08 00.
Vous pouvez aussi les joindre directement sur internet. En cliquant ici, vous serez redirigé sur la page dédiée aux réclamations et suggestions.
Remplissez le formulaire et la compagnie va prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Vous pouvez les contacter pour faire une réclamation en leur envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@air-europa.com
Air Europa est présente sur les réseaux sociaux et son service de clientèle est réactif. Retrouvez-les sur Facebook sous le nom de @AirEuropaFrance et sur Twitter avec @AirEuropa. Envoyez-leur un message privé, ils devront vous répondre dans la journée.
Il est possible d’envoyer un courrier au bureau français de la compagnie espagnole à cette adresse :
Air Europa
58a rue du Dessous des Berges
75 013 Paris
Bien évidemment, elle peut parfois prendre du temps pour vous recontacter. Comptez entre 2 voire 3 semaines, mais la compagnie s’engage à vous répondre au plus vite.
Demander une indemnisation en cas de retard ou vol annulé, est-ce possible ?
D’après la loi 261-2004 oblige Air Europa, qui est une compagnie aérienne implantée en Europe, d’indemniser leurs clients lorsqu’ils ont réservé un vol et que celui-ci a eu plus de 3 h de retard ou alors qu’il a été annulé. L’indemnisation peut aller jusqu’à 600 euros. Pour cela, vous devez leur faire une réclamation.
Cependant, Air Europa peut refuser cette dernière, si les causes du retard ou de l’annulation du vol sont dues à des conditions météorologiques ou politiques, telles qu’un ouragan ou une manifestation.
Pour plus d’informations, retrouvez les conditions générales concernant les retards et les annulations de vols en cliquant ici.
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