Vous souhaitez obtenir un remboursement à la suite d’une annulation de vol chez Thai Airways, que ce soit de votre fait ou à l’initiative de la compagnie, sachez que c’est possible. Les démarches à entreprendre pour y parvenir vous seront présentées dans cet article.
Remboursement d’un billet acheté en agence
Le remboursement des billets achetés dans l’une des agences de la compagnie Thai Airways se fait sur introduction d’une demande de remboursement. Le dépôt de ladite demande doit se faire directement dans les locaux de l’agence où le billet a été acheté.
Aucun frais n’est appliqué au remboursement si l’annulation a été décidée par la compagnie aérienne. En revanche, si c’est le passager qui décide d’annuler son voyage pour diverses raisons, des frais de remboursement seront appliqués.
Remboursement d’un billet acheté en ligne
Dans ce cas, la procédure de remboursement du billet d’avion se fait directement en ligne. Vous pouvez demander le remboursement de votre billet en remplissant un formulaire de contact disponible sur l’une des pages du site web de la compagnie Thai Airways.
Une autre procédure consiste à envoyer un courrier électronique à l’adresse mail suivante : remboursement@thaiairways.fr. Dans votre courriel, les éléments ci-après doivent être clairement mentionnés. Il s’agit notamment de votre nom complet et du numéro de votre billet. Le remboursement se fait en créditant directement la carte de crédit dont vous vous êtes servi.
Mais s’il arrive que la carte en question soit déjà périmée, la compagnie recommande de l’en informer le plus tôt possible pour éviter d’éventuels désagréments. Les demandes de remboursement de billets d’avion doivent se faire dans un délai ne dépassant pas 90 jours.
Remboursement d’un billet acheté sur le site français de Thai Airways
Si l’achat du billet d’avion a été fait en ligne sur la version française du site web de cette compagnie aérienne; les demandes de remboursement seront reçues via les canaux précédemment évoqués. La procédure de remboursement de billets d’avion chez Thai Airways est clairement spécifiée. Dans les conditions générales de vente sur leur site web.
Vous pouvez également visiter la foire aux questions pour être mieux édifié sur leurs procédures de réclamation. Que le billet d’avion ait été partiellement utilisé ou non, le remboursement est possible. Le remboursement des taxes prélevées sur la vente du billet peut se faire dans un délai. Ce délai ne devant pas dépasser 30 jours. Ce délai tient compte de la date d’introduction de la requête aux fins de remboursement.
2 vols pris en février 2020 pour Novembre 2020 puis PAF le Covid.
J’ai harcelé la thai par email et en mars 2023 j’ai eu le remboursement d’un billet sur les 2.
Depuis plus rien, on me demande d’etre patient
J’en ai marre.
Même problème que beaucoup d’entre vous, la Thai est une compagnie qui ne respecte pas les rêgles européennes, il est difficilement compréhensible qu’elle puisse encore exercer, il ne faut plus acheter de billets chez eux.
Billets achetés en Décembre 2019, toujours pas remboursés.
Après de multiples relances, je vais tenter via un avocat.
Bonjour j’ai annulé mon billet depuis le 23 février et j’ai toujours pas été remboursé pourriez-vous vous me dire le délai maximum merci cordialement
Comme tout le monde j’attends un remboursement depuis 2 ans.
J’ai acheté mes billets sur le site de Thai Airways directement.
Les vols étaient prévus en juillet 2020.
Ma mère qui devait voyager en décembre 2019 (Thai Airways aussi) vient d’être intégralement remboursée ( il y a 10 jrs environ) . Billets pris en agence.
Est-ce un petit espoir ? ou bien nous , simples mortels, allons nous faire avoir ?
En parlant d’avoir, le mien expire en dec 2022, et la seule solution proposée par la Thaï est de demander à le modifier pour le prolonger, en payant la difference de prix, qui aujourd’hui a doublé…
Nous non plus, nous n’avons pas réussi à nous faire rembourser nos billets datant de juin 2022. Y at’il une solution ? La compagnie ne répond ni au recommandé ni au téléphone.
Faux. Thaiairway n a pas encore commencé à rembourser ses clients.
Bonjour
Je demande depuis maintenant 2 ans le remboursement de mes 5 billets mais toujours rien? La procédure ne fonctionne pas ?!? J’attends mes 2709€
4 billets Paris Bangkok (2500€) datant du mois d’août 2020 toujours pas remboursés, inacceptable !! est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ? Nous sommes très nombreux dans ce cas.
Comme tout le monde, plus de 2 ans que l’on réclame le remboursement sur un vol pour 2 personnes d’un montant de 800€ à destination de BANGKOK.
Aucun remboursement n’a eu lieu pour le moment. UN VOL!
voila plus de deux ans que je demande le remboursement de deux billets AR france thailande.
Malgré courriers Recommandés aucune réponse, plus joignable au tel.
N’y a t’il pas de recours possible ? c’est du vol pur!
Je n’arrive pas à annulé
Ma réservation suite à mon Test Covid 19 Positif
Malgré les réclamations et les formulaires remplis aucun remboursement ni avoir à ce jour après plus de 2 ans d attente . L usager reste seul face à cette compagnie sans aucune aide de lEtat ou d organisme de consommateur 😡
Bonjour j’ai acheté billets pour aller au Vietnam le mois juillet sur la site thaiairway,cơm la place super save. En cas annulation à cause de coronavirus ou accident. Est-ce que je peux avoir un remboursement ou un avoir. Merci de me répondre
J’ai 4 billets aller retour Paris bankok acheter en 2019 pour un voyage en juillet 2020, annulé cause COVID. cela fait deux ans que je me bats pour me faire rembourser. Ce sont des voleurs et des escrocs pour ne pas dire des putains de sales bâtards. Je ne lâche rien. ne lâchez rien.
Dans l’attente d’un remboursement de 2 billets paris bangkok.
cela fait plus de 18 mois. Aucune réponse. Bureaux fermés à la défense. Partis sans laisser d’adresse.
Savais vous si un collectif de mécontents s’est organisé ?
SCANDALEUX ….. DES ESCROS …..J’ai pris sur votre site AIR THAI et Payé depuis le 21 Janvier 2022 , 2 aller retour pour PARIS PHUKET et suite au restriction sanitaire je voudrais annuler et être remboursé .Bien sur je vous ai appelé 10 000 fois mais vous ne répondez plus donc je vous ai envoyé plusieurs Mail mais rester sans réponse je trouve cela scandaleux……..
Jai regler les Billets et je voudrais le remboursement immédiat
J’ESPÈRE AVOIR UN RETOUR DE VOTRE PART
VOILA SE QUE J’AI LAISSÉ COMME MAIL DEPUIS 1 MOIS , MAIS SANS REPONSE…. IMPUISSANT SUR LA SITUATION N’ACHETÉ AUCUN BILLET SUR AIR THAI SUAF SI VOUS VOULEZ PERDRE DE L’ARGENT
Thai airways doit beaucoup d’argent. Il ont annulés tous les billets des clients en 2020 et n’ont jamais remboursés et personne n’en parle. On a fait plusieurs réclamations sans reponse.une arnaque a grandes échelle et pour ne pas repondre ils ont fermés les lignes téléphoniques des bureaux. Si vous ne me croyez pas essayez d’appeler. Vous êtes averti.cordialement
Cela fait presque 2 ans que thaiaiways me balade. Ils m’ont carrément laissé mourir à Jakarta sans me rapatrier ni même me rembourser le billet malgré mes dixaines de courrier. Il ont fait un max de profits l’année dernière. C’est une escroquerie monstrueuse. On est des milliers ds mon cas.les thailandais sont simplement des voleurs.
Cela fait presque 2 ans que thaiaiways me balade. Ils m’ont carrément laissé mourir à Jakarta sans me rapatrier ni même me rembourser le billet malgré mes dixaines de courrier. Il ont fait un max de profis l’année dernière. C’est 7ne escroquerie monstrueuse. On est des milliers ds mon cas.
j’ai réservé en vol avec thai airways en novembre 2020 par agence pensant être tranquille a ce jour aucun remboursement ,réclamation auprès de l’agence mais rien non plus!!
Je vais en Thaïlande régulièrement avec thaï Airways, ceci n’on pas effectuer mon retour sur janvier 2021 alors que je suis rentré depuis 6 mois avec une autre compagnie et jamais de remboursement après beaucoup de réclamation
En attente depuis ce temps !!d’un remboursement dans le cas contrainte je ne voyagerai plus avec leur compagnie
bonjour
mon vol bangkok-paris du22 04 2020 a ete annule en mars 2020(TG930 code L4H9JR
)la compagnie m a donne n° de remboursement CVRB02791.
J ai souvent ecrit sans aucune reponse et pourtant je voyage depuis plus de 25 ans sur thaiairways
merci de me repondre en me proposant un remboursement coetmeur8@gmail.com