Contacter Air France : Numéro de Téléphone & Adresse Mail

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399 messages

1. bonjour
   j’ai reserve un vol retour de madrid a bordeaux le 30 juillet a 12h15 avec uner escale a roissy de 3h20 pour reprendre un avion a orly a 17h25 pour bordeaux
   aurais je le temps d’aller de roissy a orly avec 3h20 d’escale sachant que je dois recuperer mes bagages a roissy
   est ce que je peux changer le vol de retour en ayant une escale a roissy arrivee de madrid avec un depart de roissy pour bordeaux sans payer une modification

2. comment reserver seulement l’aller accompagner pour un enfant au retour il est avec son père

3. J’ai acheté 2 billets ce matin (7 juillet 2019) Aller retour Paris/Prague et le prix avait augmenté bizarrement pour le retour . Là , Je vois que le prix a baissé de nouveau bizarrement . Comme par hazard à la même heure . Vous trichez , arnaquez les gens pour qu’ils achètent puis rebaisser les prix. Je trouvé ça injuste de vote part de faire payer plus et après baisser les prix . Vous êtes que des arnaqueurs. Je n’aurai pas de recommendations à faire sur vous car là , vous m’avez très déçu. J’ai payer plus Cher ce matin et là Je vois que c’est Moins Cher. Vraiment pas normal .

4. Bonjour, il y a quelques années j’avais rejoint par l’intermédiaire d’une de vos société sœur, Nantes en provenance de Bruxelles, avec escale au Havre. Opérez-vous peut-être cette liaison actuellement et si oui, à partir de quel aéroport belge ? Avec mes remerciements

5. Je commence en avoir marre de plus resevoir mes bagages à destination je travaille pour dassault je repare des avions et mes valises avec mes outils arrive jamais ou et le problème pouvez vous me répondre cordialement et rien en retour une honte je suis tres dessus mes pour vous rien à foutre

6. Bonjour,
   Je dois demenager en Guadeloupe en janvier. Je dois enmener mon chow chow avec moi. comment réserver nos deux billets.
   En vous remerciant par avance.

7. Bonjour,
   Je souhaite déménager vers la Guadeloupe avec mon chow chow comment réserver nos deux billets. en vous remerciant par avance.

8. bonjour
   bientot je vais prendre votre compagnie pour aller en martinique
   je suis fumeuse ai je drois de prendre dans mon sac a main un paquet de cigarettes avec moi et un petit briquet bic?
   merci de votre réponse

9. Bonjour,
   Client depuis plus de 30 ans de votre compagnie, voici 2 ans que j’utilise LEVEL plutôt que vos lignes.
   En effet, je suis résident en Martinique et je me déplace vers la métropole une fois par an durant les mois de septembre et d’octobre entre Fort de France et le Sud de la métropole.
   Jusu’à l’année dernière je me contentais d’un aller-retour sur un mois en utilisant les promotions proposées.
   Depuis l’année dernière, devant subir des soins médicaux étalés sur 2 à 3 mois chaque année, j’ai eu la désagréable surprise de constater que les prix sur vos lignes passent du simple au double sur ma destination lorsqu’on dépasse un mois de séjour !
   Votre politique commerciale fait que je passe à la concurrence avec une grande déception car étant un fidèle de vos lignes.
   En espérant que la cupidité de vos services commerciaux ne vous apporte que des déboires, soyez assuré de tout mon profond dégout.
   Cordialement,
   Louis DI ROSA

10. Bonjour. Cherchant à obtenir des informations sur une éventuelle opération de sponsoring ou mécénat, j’ ai appelé à plusieurs reprises et … réponses non exploitables ! Président de l’association « Mémoire de Mermoz » je souhaite entrer en lien avec une ou un responsable pouvant me renseigner sur un éventuel partenariat permettant d’aller à Buenos-Aires ( Lycée Mermoz) pour y montrer notre Matériel d’Exposition lors de la Semaine des Lycées Français de septembre. Merci. Cordialement . Christian Libes-Mermoz

11. Bonjour je souhaite aller en Italie ( Florence en fin Septembre ) je n’ai qu’une pièce d’identité pour voyagé et celle ci a été délivré en 2005 , et expire en 2015… soit 2020 avec l »extension de 5 ans . Est ce valable pour l’Italie?

12. Bonjour;
    je voulais réserver et payer pour un baggage mais cela n’a pas été possible!
    J’ai appelé l’assistance téléphonique ce 21 juin 2019.
    La vendeuse en ligne téléphonique m’a expliqué que comme il y a une correspondance de Paris à Toronto via Montréal et que le vole n’est pas directe, on ne peut pas reserver en ligne. Et comme on ne peut pas reserver en ligne le tarif à l’aero port est plus cher et donc 85 €!!!!
    Je trouve que ce prix est trop cher et abusif! Et ce n’est pas les informations qu’on nous avait donné par téléphone au Canada .
    C’est ma soeur qui m’a acheté le billet.
    Normalement cela devrait être possible et me couter maximum 50 Dollar Canadien.
    Je vous prix de bien vouloir me réserver une place pour mon bagage et au tarif promis lors d’achat.
    Mon Numéro du Vol est: KPUNNP Paris Toronto A/R. Le 28 juin 2015 à 13h15
    Au nom de Rokhchade Nourdeh
    Merci
    Je suis obligé de voyager avec une valise. Je vous pr

13. Bonjour,
    J’ai voyagé sur le Paris Athènes AF 1532 lundi 17 juin (9h30).
    Je pense avoir oublié un porte monnaie avec une certaine somme d’argent (env. 80€) ( mon bagage était placé sous le siège devant celui que j’occupais 12F).
    Merci de me tenir au courant si vous l’avez trouvé (forte valeur sentimentale).
    Cordialement,

14. Je veut l’adresse postal pour client service AirFrance Parce que ma lettre que J’ai envoye CR & AR etait renvoyer chez moi!

15. Bonjour, j ai un depart de charles de gaulle le 27/09/2019 POUR THUNDER BAY
    ES POSIBLE DE RESERVER MES SIEGES A L ALLER COMME AU RETOUR
    merci d avance cordialement

16. Bonjour
    Concernant le vol af 281 Osaka Paris….le 6 juin 2019
    Le vol a ete bon..juste un probleme qui m a coute 3 jours d alitement a cause votre clim on a du demander de la baisser…3 jours sur mes conges sur des billets noumea Paris a 2500 euro ca fait un mal
    La prochaine fois faite en sorte que cela ne soit pas aussi froid…je ne tiens pas a non retour passer 3 jours au lit…merci pour votre ecoute

17. Bonjour,
    J’ai renouvelé, suite à une offre promotionnelle, ma carte senior HOP, le 10 mai dernier. Mon ancienne carte est valable jusqu’au 17 juin prochain, et c’est toujours elle qui est présente dans mon wallet: la nouvelle prendra-t’elle sa place le 18?
    Par ailleurs, à part le prélèvement bancaire, je n’ai aucune trace de la transaction! Est-ce normal? Merci

18. nous atterissons le 01 juin à 6h50 en provenence de doha (katar) au terminal 1,ma correspondance pour montpellier est a 8h10 au terminal 2 sachant qu’il me faut récupérer un bagage est-ce que j’aurai le temps pour mon avion.

19. Bonjour,

    Nous avons réservé avec un couple d’amis un vol aller et retour au mois de septembre 2019 Nantes la Réunion (Code de réservation : le vol Nantes Orly a été supprimé et nous avons été redirigé sur CDG, mais nous devons revenir à Orly, ce qui ne nous arrange pas du tout, en effet, j’ai 73 ans et je suis cardiaque. J’aimerais savoir si le transfert de CDG – Orly est payant ?

20. RE : j’ai oublié de vous demander aussi :
    sur le vol, combien est le poids autorisé de la valise en soute et de la valise cabine.
    J’ai besoin du service pour les personnes handicapées (que j’avais eu à Montpellier et St Marteens (AR) mais pas à CDG Roissy (AR)

21. Je bénéficie jusqu’au 19/10/2019 de 2 avoirs :
    – 100 euros
    – 800 euros
    J’ai 1 compte Flying Blue ne n’arrive pas à utiliser malgré les codes envoyés par vos services, à ma demande. je n’ai pas pu valider le vol Montpellier-CDGSt Marteens Aller Retour de février 2018.
    Je voudrais l’utiliser pour prendre 1 billet Air France de Montpellier à Saint Denis (La Réunion) du 31 mai 2019 et retour le 17 juin 2019. Merci de me donner 1 réponse. En vous remerciant de votre réponse

22. Bonjour
    J envisage un vol pour la reunion en septembre prochain ne pouvant voyager seule et partant de Nantes Atlantique pourrais-je avoir une assistance au départ de Nantes qui m assisterait à l arrivée à Paris jusqu a l accompagnateur qui m assistera pour la reunion
    Merci de me répondre rapidement
    M cussonneau

23. Bonjour suite à une réclamation faite a Air France la réponse n a rien à voir avec les faits à qui puis je m adresser ?

24. Bonjour,
    Je voulais savoir s’il y a une promotion actuellement sur la carte week end.
    Je vous remercie.
    Joséphine

25. je voudrais annuler une réservation Brest Lyon aller retour ;référence: V E 3 X B D ,au nom de Coulon ,vol du vendredi 10 mai et retour le 26
    Avec mes remerciements

26. je voudrais réserver 3 billets seniors pour la réunion et nous voudrions prendre que 2 bagages en soute, et pou bénéficier de ce type de billets on est OBLIGES de tricher sur l’âge pour avoir cette option?

27. Bonjour,
    Je doute que ces commentaires soient lus, mais voici le mien :
    En faisant des recherches pour différents vols sur votre site Air France, un message (Une erreur s’est produite – Veuillez recommencer ou contacter notre assistance…) apparait régulièrement à un moment donné, m’empêchant de continuer.
    J’ai appelé l’assistance qui me répond que c’est un problème technique du site et qu’il faut commander un vol par téléphone ou se rendre dans une agence.
    Je vous signale que je fais des simulations sur plusieurs autres sites de compagnies et que je ne rencontre AUCUN problème sur ces sites.
    Merci de le signaler à vos techniciens afin qu’ils règlent ce problème récurant.
    D’autre part, votre site est, comme beaucoup d’autres, mal conçu et bien trop complexe à utiliser. Les informaticiens ne savent visiblement pas ce qu’est la simplicité.
    Avec mes remerciement.

28. Bonjour,

    je vous écris pour trouver un renseignement concernant le transport des armes par avion.

    Je suis en possession des quelques armes de catégorie B, C et D en France. Je suis d’origine tchèque et j’envisages
    ramener des armes dans mon pays. J’ai une licence de tir également en République Tchèque (et en France bien sure).

    Comment pourrais je faire pour ramener des armes avec moi lors d’une voyage en partant de Paris CDG vers
    la Prague? Quelles papiers ou document j’aurais besoin? A qui dois je m’adresser pour les formalités administratif?

    Merci par l’avance de votre réponse.

    Cordialement PK

29. Mon compte flying blue est bloqué, merci de bien vouloir m’aider

30. PLUS JAMAIS AVEC AIR FRANCE KLM, UN CAUCHEMAR !!!

31. Sil vous plait ou peut On acheter le ticket pour air France a tegel pour douala Cameroun?

32. Bonjour
    Je dois faire une réservation en ligne sur le site air France de Heraklion (Grèce) vers Paris Orly on me propose la compagnie TRANSAVIA et ensuite je dois prendre un vol de Paris Orly vers Marseille, je souhaiterai savoir si
    mes bagages seront bien préacheminés à Marseille et que je n’aurais pas besoin de récupérer mes bagage à Paris et faire un enregistrement à Paris pour Marseille.

33. Bonjour, je souhaiterais savoir si je peux voyager avec mon fils, 9 ans, sur un vol Toulouse-Paris avec un passeport à son nom, dont la date d’expiration est 2015?
    Je vous remercie,

34. j’aimerais connaître le service d’AIR FRANCE ( et son contact ) qui s’occupe de l’achat des films cinéma sur vos avions.

35. Bonjour
    Malgré toutes mes recherches,je n’ai pas trouvé le renseignement que je cherche ???
    Je voudrais savoir le tarif d’un bagage en soute pour un voyage cabine economy LIGHT ?
    allez vous pouvoir me renseigner par ce moyen …
    je vous en remercie
    tres respectueusement
    NICA

36. Impossible de joindre AF par mail.
    Impensable.

37. bonjour Madame Monsieur
    je souhaiteraiS trouver un vol pour Bangkok
    avec votre compagnie
    habite Toulouse
    pourriez vous me dire le prix du billet
    et
    le prix pour deux bagagges supplementaire en soute
    dont un piano numerique environ 22KG avec sa boite Souple ( 120 x20X15) OU 30kg avec boite rigide 150X30X30

    depart souhaité entre les 20 juin et 2 juillet prochain
    merci de votre aimable et prompte réponse
    cordiales salutations

38. bonjour,
    intervenant dans les entreprises en tant que coach sportif, je souhaiterais rentrer en relation avec votre comité d’entreprise !
    cordialement

39. Bonjour,
    Je travaille pour GA MEDIA, Agence web marketing.
    Nous sommes spécialisés dans les services et les solutions de marketing digital notamment en acquisition de trafic ou de leads qualifiés.
    Je souhaite échanger avec le service marketing digital concernant les campagnes nationales en ligne AIR FRANCE.
    Cordialement

40. Bonjour,étant client de votre compagnie, je souhaiterais savoir comment procéder pour  » bloquer  » deux siéges dan un Boeing 777 300 ,avant de prendre celui-çi.Avec tous mes remerciements et dans cette attente.Cordialement.Mr.BOURDAIS

41. Bonjour,
    Pourriez-vous mettre en ligne une offre de préacheminement entre Strasbourg et Orly à un prix et une durée raisonnables? La seule proposition d’escales aériennes pour l’été, par les autres villes françaises qui ont toutes gardé la ligne pour Orly, sont à un prix inacceptable.

42. Impossible d’envoyer le dossier réclamation en ligne pour bagage endommagé sur vol CDG- DSS
    J’ai chargé les éléments soit constat à DSS et photos valise  » massacrée » mais il n’aboutit pas.
    Que faut il faire sachant qu’au retour le service bags AF m’a dit de procéder de la sorte ??
    Brgds.

43. On 5th December 2018, my credit card has been charged for 839,45EUR by Air France.
    I recognize that I did not purchase any ticket for 839,45EUR at that day.
    Firstly, at your side, I would like to check if Air france charged 839,45EUR for my credit card or not.
    Secondly, please kindly let us know for which flight Air France charged 839,45EUR for my credit card.
    I am afraid that 839,45EUR was charged by mistake by Air France.
    After your reply to my e-mail, I will let you know more details about my credit card.
    Thank you in advance for your prompt reply.

    Best regards,

44. Bonjour,
    j’aimerai réserver un aller retour pour deux personnes pour la Martinique, a savoir que j’ai une carte d’invalidité a taux d’incapacité à 80%
    et besoin d’accompagnement.
    Quel sont mes avantages au niveau tarifs, et ou aller pour réserver mes billets.
    Reste dans l’attente d’une réponse
    Cordialement

45. Bonjour,
    Je suis intéressé par la carte d’abonnement Air France , Antilles-Guyane-Réunion, mais il n’y a pas de classe Premium Economy entre Cayenne et les Antilles (971-972).
    Si je souscris à cette abonnement, de quel(s) avantage(s) vais-je bénéficier concrètement? Je précise que je possède la carte Air-France KLM American express et que je suis membre Flying Blue.
    Est-ce plus intéressant de faire la demande de la carte Gold?
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement,

46. Bonjour Madame Monsieur, Je vous souhaite une très belle journée. C’est un homme très gentil et éduqué qui vous écrit. Je suis très poli. Je vous écris car j’aime le monde du voyage et j’aime votre Magazine Air France Magazine. Je suis handicapé et je n’ai pas la chance de voyager. J’espère que vous avez de la sympathie pour moi. Je rencontre le public pour diminuer les préjugés dans la société. C’est très très important dans la société d’aujourd’hui. J’aimerais recevoir votre magazine Air France Magazine d’une façon régulière par la poste et je vous promets que vous n’aurez rien à débourser car je vais payer pour vous les frais de livraison par la poste. J’ai demandé au Bureau Air France de Montréal et je n’ai pas de bons liens avec eux. Ils n’ont pas de sympathie pour moi. J’aimerais que les magazines proviennent de Paris vers chez-moi, en version papier seulement. Merci à l’avance. Mon adresse postale est la suivante, envoyez le tout à cette adresse, Monsieur Jean-Francois * 2052B, rue Henri-Cyr, St-Hubert, Quebec, Canada, J3Y8N5. Merci fortement, je suis un chic type toujours poli avec les gens et bel exemple pour la société. Vous pouvez me faire une belle surprise en m’envoyant une boîte avec des anciens nos d’Air France Magazine, des anciennes années. Ce serait fort gentil de votre part. Je ne veux pas de réponses négatives de votre part car je suis une personne fragile psychologiquement, car j’ai été violente et avec intimidation lorsque j’étais plus jeune et restes avec des séquelles psychologiques. Merci de votre compréhension. Le positif me donne de la joie de vivre. Quand je parle des préjugés, j’explique que tout le monde a droit au bonheur. C’est un droit fondamental. Je me bats à tous les jours. Merci beaucoup de votre sympathie. Note, pour éviter trop de frais, je vous recommande d’envoyer un paquet au deux ou trois mois avec deux ou trois magazines, comme cela cela ne vous coûtera moins cher pour vous. C’est une bonne idée. Je mérite une bonne nouvelle de vous car le négatif m’amène en dépression. Merci de votre sympathie. Mille merci et merci de me faire une belle surprise à chaque fois. Je suis fatigué de me battre à chaque fois. Je me suis battu toute ma vie. Je mérite une bonne nouvelle. Svp acheminez ce courriel au bon endroit. Note, en 1992, mes parents ont voyagé sur Air France car ils ont visité la Côte d’Azur et la Provence. Ma mère a beaucoup aimé le service sur Air France. Ils ont visité toute la Côte d’Azur. Merci et j’attends une réponse très très positive de votre part. Je le mérite très fortement. Passez une très belle journée. Je fais appel à votre grand cœur. Merci infiniment. Bye bye…Je vous aime… J’espère que vous avez le sourire pour moi…mille merci…
    Note, pas de négatif svp, je suis fragile…faire plaisir et partager, c’est très très important…vous aurez le cœur léger…note, j’accepte des magazines d’autres compagnies aériennes. Merci. Note, ne pas gaspiller, me donner à moi c’est beaucoup mieux et évite le gaspillage. Merci beaucoup. A bientôt positivement…

47. Bonjour,
    après un bon 1/4 heure d’attente , je me décide à raccrocher sur le 3654
    De plus le répondeur est un peu trop sélectif , le cas d’infos sur le PASS n’est pas prévu , cherchez l’erreur !
    je n’aurais pas les infos, tant pis

48. bonjour. hier soir j’ai pris le vol de prague vers paris de 20h25. j’ai trouve’ le personnel tres aimable et par l’occasion j’aimerai bien revoir une hotesse que je l’ai trouve’ tres gentille ;tres sympa’ elle etait blonde ‘ elle habite dans le 95.j’etais avec mes 2 filles donc je n’ai pas eu l’occasion de bien discuter avec elle.je vous laisse mes coordonnees pour lui transmetre s’il vous plait.
    tel.0769521402.

49. Bonjour j aimerait savoir si mon vol du 13 mars a était annulé ,, vols numéro AF1855

50. je voudrez vous joindre pas possible 36 54 ne va pas pour le code jai mis pas le mot de passe compliquer chez vous

51. je suis un etudiant en russie de nationalite algerienne je voudrais achete un billet aller retour vers alger mais jai peur qu il marrete au niveau de laeropport parceque jai pas de visa chengen vue que vous etes la meilleur compagnie question confort et prix je voudrais bien une reponse j

52. Bonjour,
    je suis un peu confus de vous contacter car j’ai acheté mon billet via bravofly..mais je sais qu’au moins avec vous, j’aurais une réponse..
    j’aurais besoin svp d’être rassuré sur le fait que j’ai bien ma place sur le vol AF188 paris hong kong du 12 juillet à 23h40.
    Je vous remercie d’avance de votre aide

53. Bonjour
    Je voudrais me renseigner à propos d un vol directe de Paris Orly à ANTANANARIVO le 11 mai à 3aout 2013 pour un adulte et un enfant de 5 ans .s il vous plaît vous pourriez me donner le détail merci
    Cordialement

54. Bonjour,
    Pouvez-vous m’indiquer l’adresse de l’agence Air France à Hanoi au Vietnam ?
    Merci de vôtre réponse.
    P.Legay

55. bonjour nous avons achete deux billets ref:S8L6QS et ref: S9QNTO
    or cela fait 4 fois que vous nous changer les heures de vol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    vous pouvez m expliquer ce qui ce passe chez vous??????en plus cela nous fait arriver tard a denver ce qui n est pas agreable!!!!!

56. peut etre c’est moi, mais je ne vois pas sur cette page le contact e-Mail pour vous joinder …

57. Bonjour,
    Est-il possible d’avoir le nom de la musique d’attente qu’il y avait dans les avions avant le décollage contre le stress?.
    En vous remerciant,
    Cordialement

58. Je cherche 2 billets d’avion Lyon St Exupéry à Figari en Corse départ soit 15/16/17 août retour 14 jours plus tard soit 29/30/31 août…. prix maximum par personne 75€

59. Mme M. Bonjour
    Suite à l’annulation de mon e-billet d’avion électronique : 05 73 12 69 06 48 1.
    Pour cause de santé J’ai donc mis en jeu ma carte visa premier qui me sert d’assurances voyage avec laquelle j’ai payé les deux billets d’avion Pour ce voyage Montpellier Bogota. Bogota Montpellier. Veuillez trouver ci-dessous le message que j’ai envoyé à lasminute.com, A ce jour je n’ai aucune réponse satisfaisante, merci si vous le pouvez de me faire parvenir une facture Détaillée. Cordialement
    —-

    Madame Monsieur bonjour
    Demande d’une facture détaillée concernant l’annulation de mon e-billet N°0573126906489, la société VISA PREMIER me demande la facture initiale pour chacune des prestations du voyage indiquant le détail facturé précisant le montant retenu, non remboursé et réglé au moyen de la carte VISA PREMIER. En clair ce que nous demande la société d’assurance VISA PREMIER : le prix d’un billet d’avion détaillée : prix du billet d’avion, à quoi correspond la somme de 89,65€ ? taxe aéroports ? commission de l’agence ? Ou bien le cumul des deux ?
    Je vous remercie de l’attention que vous porterez à mes demandes.

60. Bonjour,
    Je souhaiterais écrire au directeur de la communication. Pourriez vous me transmettre ses coordonnées SVP.?

61. Bonjour ,voici ma question :
    faut-il une autorisation pour transporter un drone neuf sous emballage ainsi que 2 batteries au lithium polymère de 43,6Wh,neuves egalement
    à noter :une escale à Los Angelès pour ravitaillement
    Mon voyage:Montpellier /paris …Paris Papeete escale à los angeles.merci de me repondre

62. Bonjour ;
    Veuillez m indiquer si je peux voyager sur le vol Bordeaux cannes avec un chat ;
    J achetrai une caisse speciale avion .
    Il s agit du vol de 10 heure 10 depuis bordeaux
    Cordialement .

63. Bonsoir,
    Alors que je rentrais ce matin a CDG d un vol en provenance de Detroit Metropolitan Wayne County 8 vol AF0377 )avec le numero de billet *, ai oublié ma tablette dans la poche arrière du siege 44 A ou 44 B , c est la poche ou vous mettez les catalogues, j étais moi meme assis en 45 A et le siege 45 B était inoccupé.
    Pourriez s il vous plait me faire savoir si cette tablette Apple a protection articulée de couleur gris foncé a été retrouvée par vos services ?
    Je me tiens bien évidemment a votre disposition pour toute demande de renseignement complémentaire et attends avec intérêt toute réponse a ma requête.

64. Bonjour j ai fait une réservation par le service platinum pr un voyage Paris La Havane du 10/3 au 26/3 Ref P2JESM option jusqu au 10/2 et j ai fait quelques jours plus tard une simulation même vol sur l application de mon téléphone ou l on m a indiqué délai 4/2. Quand j ai voulu régler le 8/2 l option valable jusqu au 10 de la resa par le service Platinum on m a dit que l option était tombée suite à doublon!!!. Je n ai pas été averti et je peux consevoir que le système supprime le doublon soit la 2 eme resa mais pas les 2 réservations ???? Ou tout au moins m avertir. De ce fait je n ai pas pu Valider mon vol sauf à régler 1600e de plus.
    Je pensais qu en m adressant au service platinum je pouvais avoir toute confiance sur le service rendu?? J ai trouvé un autre billet au départ de Bruxelles à d autres dates qui m arrangent moins. Les frais réclamés par le service platinum ne me semblent pas justifiés. Je vs remercie pour votre réponse et aussi pour rectifier ce système qui me semble inadapté

65. Bonjour
    Je voudrais utiliser mes points flying blue pour choisir mes sièges mais j’ai réservé mon voyage en agence de voyages qui elle même est passée par un prestataire donc je n’ai pas de numéro de réservation.
    J’ai contacté flying blue qui m’a dit de me rapprocher de de vous parce qu’eux n’ont pas accès à mes données et de les recontacter ensuite.
    Je vous mets donc mon numéro flying blue :1141476231 au nom de Servais Flanquart
    Vols: roissy-florence 22 mai 2019 15h20 2 personnes

    Pouvez-vous trouver mes numéros de réservation et me les communiquer svp.? Merci beaucoup pour votre aide.

66. Bonsoir j ai un gros soucis mon mari a réservé un vol aller retour pour Dakar en Septembre ou Octobre sur internet et air France m as renvoyer tous les documents y compris les billets mais suite à un problème d ordinateur je n ai pas pu les mettre de côté pour les imprimer après. Comment faire pour les ravoir ? Dois je téléphoner à air France ?
    Cordialement
    L

67. Bonjour,
    Je souhaite réserver un vol direct de Genève à Caen avec Air France en juin 2019; pourriez-vous me dire quand la billetterie sera ouverte ? Actuellement il n’est pas possible de réserver un vol au-delà du mois de mars 2019.
    Merci et meilleures salutations

68. Bonjour, je souhaiterai le remboursement d’un billet.
    Je m’explique. Durant le Week-end du 12-13 janvier dernier, j ai tenté a plusieurs reprises de réserver un billet sur Air France sur internet. Au moment de payer (avec différentes carte de crédit), un problème s’est posé. je suis passé par le site travelgenio et la demande n a pas abouti. j ai appelé le service client et j ai été invité à me rendre à l’agence Air France. J’ai acheté un billet sous n° knlroz. J’ai obtenu un numéro de billet * pour ma conjointe *. La date a été modifiée a l’aller faute de place aux horaires souhaités.
    Deux jours après, travelgenio a débité mon compte sans que je n’ai recu de confirmation de ma réservation. je les ai appelé pour annuler. ils ont demandé à vos services mais malgré la « doublette » cette démarche a été refusée. c’est pourquoi je vous demande directement l’annulation d’un des deux billets dont vous avez certainement la visu. Vous pouvez aussi me faire un avoir car ma conjointe et/ou moi repartirons en métropole dans le courant du 2eme semestre. Avec mes remerciements anticipés.

69. Bonjour, Comment faire pour obtenir une demande « préalable » pour le transport d’une arme sportive (j’ai rempli le formulaire à remettre à l’enregistrement)

70. je travaille dans une entreprise et j’ai un voyageur qui fait plusieurs fois par mois NANTES -> BILBAO
    y aurait-il une possibilité d’avoir des tarifs intéressants ?

71. En ce moment circule sur Facebook ce jeu (qui me semble être une arnaque) merci de prendre connaissance et de bien vouloir indiquer si ce jeu n’émane pas d’air France pour informer mes contacts qui partagent ce lien:

72. Bonjour,
    Est il possible de voyager avec un chien de race carlin de 9kg ? Si oui, quelles sont les démarches à suivre ?
    Merci
    Cordialement

73. Bonjour,
    J’ai envoyé une requête « annulation/remboursement » il y a presque un mois. Aujourd’hui, je reçois enfin un e-mail pensant qu’il m’annoncerait que mon dossier été enfin traité, mais non. L’e-mail me propose l’enregistrement en ligne, pour le vol de DEMAIN !! Vol qui aurait déjà du être annulé. J’aimerai donc savoir pourquoi ma requête n’a pas été traité et où en est mon dossier remboursement.

    PS: je vous contacte partout meme via messenger mais evidement je n’ai recu aucune reponse.

74. Bonjour,

    Air France devait m’envoyer un avoir électronique d’un montant de 500 Euros sous pli séparé et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Quel service dois-je contacter?

    Merci

75. J’ai reçu une proposition d’abonnement à une carte de fidélité France Europe Afrique du Nord où je réside. Comme proposé, j’ai voulu payer cette carte avec tout ou partie des 11.500 miles dont je dispose… ne parvenant à trouver la manip à faire sur Internet j’ai donc contacté la plateforme support, qui m’a renvoyé sur un autre numéro qui m’a lui-même donné le téléphone de Flying Blue qui n’était pas correct. Bref, j’ai essayé de joindre deux autres numéros trouvés (toujours depuis le Maroc) et ai attendu 10 mn au lieu des 5 promises sans avoir qui que ce soit en ligne…. Ma question est simple : comment payer cette carte avec mes miles quitte à complémenter avec ma Mastercard. Merci de ne pas me demander de contacter l’agence Air France à Casablanca qui elle est totalement incapable et injoignable.

76. Bonjour
    Nous sommes partis sur votre compagnie mercredi 16.01 par le vol MARSEILLE /Paris à 17h20 ou un monsieur nous a enregistré nos valise en direction de San Salvador en nous soutenant que nos bagages seraient à notre arrivée le jeudi 17.01 au club les des Bahamas , un scandale de ne pas connaître correctement son métier
    A ce jour dimanche 20.01 les valises ne sont toujours pas arrivées
    C est un scandale nous n avons rien pour nous habiller et en plus j ai tout mon traitement médical dans ma valise car j ai subis une opération
    Nous devons racheter au club le nécessaire vital
    Nous sommes très contrariés de la situation et très déçu de votre compagnie
    En plus ce n est pas la première fois que nous avons des problèmes avec vous
    On vous demande de nous rapatrier nos valises bloquées à Paris dans les plus brefs délais de trouver un vol rapidement avant d entamer une procédure auprès de votre compagnie
    C est très grave ce qu il ce passe
    Dans l attente de votre réponse

77. Bonjour !
    Suite à l’annulation de notre vol, celui ci est reporté à demain, nous souhaitions ce que nous pouvions faire dans la nuit du 20 au 21, un conseillé nous à répondu de vous envoyer les factures de frais, merci pour cette réponse, mais je souhaiterais savoir quelles sont les conditions de remboursement et si les remboursement sont à 100%. Notre vol était le soir et à présent il est tôt le matin et nous souhaiterions avoir une chambre sur place, est ce possible ? La chambre sera-t-elle remboursée ?
    Par avance merci de votre réponse rapide.
    Cordialement.

78. j ai pris air france au mois de juin denier ils ont perdu mes bagages et depuis je n arrive pas a mes faire indemnisé
    qui peux aidé?

79. Bonjour,
    J’ai été diplômé du CCA, et j’aimerai effectuer mon vol de validation.
    Je voulais donc savoir si il m’étais possible de l’effectuer au sein de votre compagnie.
    Merci d’avance, bonne journée.
    Cordialement,

80. Bonjour,
    Je dois effectuer en avril un vol aller-retour Rennes/Marseille (Dossier OIWQI7). A cette occasion, je souhaite voyager avec mon chien en cabine. Pour cela, je compte acheter sur votre site commercial, un sac de voyage pour petits animaux. L’ensemble « Animal + sac » pèsera moins de 8 Kg. Pourriez-vous me confirmer que ce voyage de mon en cabine est possible sur mes vols aller et retour ? Eventuellement, y a-t-il des formalités particulières ou un supplément à acquitter ?
    Merci de votre réponse.
    M. Roumieu

81. Dans le cadre d’une étude menée sur les prix des billets d’avion, pourrai-je avoir de la part de AIR FRANCE, les fourchettes des prix des billets d’avion (minimum- maximum) pratiqués en classes économique et affaires en 2016 et 2017 pour les destinations suivantes:
    Abidjan-Paris-Retour
    Abidjan-Genève-Retour
    Abidjan-New york-Retour
    Abidjan-Washington-Retour
    Abidjan-Pékin-Retour

82. J’ai acheté en options 2 places aller et 2 places retour. Aller 22L et 22K – Retour 48L et 48K
    J’ai reçu mon billet éléctronique et les n° de sièges figurent que pour Mr Chapeau ainsi que la carte AF
    Merci pour votre réponse

83. Bonsoir
    Vous avez en ce moment une proposition sur watts’app proposant 2 billets gratuits pour l’anniversaire de votre compagnie, en répondant à des questions, ensuite félicitations, transférer à 20 contacts,cela est totalement faux, je l’ai fait 3 fois de suite, c’est à dire envoie à 60 personnes et à la fin, sur demander les tickets avec les coordonnées et les recevoir 3 heures après, mais cela ne marche pas, ou bien c’est une escroquerie, ou j’aimerais avoir des explications de votre part.
    Merci de me répondre via mon email.

84. Bonjour. Jai fais une reclamation pour un bagage endommagé. Je nai pas eu de réponse merci de me tenir au courant car je ne sais pas comment suivre ma réclamation .merci

85. bonjour à tous,

    j’ai un commentaire concernant les A380 et les bagages. Je viens de faire un ABJ CDG le 7 janvier AF703. 6h de vol et 2 heures pour récupérer les bagages

    Je pense que je prendrais Brussel Airlines ou Corsair si ce problème persiste. Si CDG n’est pas capable d’accueillir les A380, je changerai d’avion.

86. Depuis 15 jours je vous ai adressé un mail puis je vous ai recontacté 4 fois par mail, appelé une dizaine de fois au téléphone , toujours mis en attente puis cela coupe. J’ai un numéro
    J’aimerais bien qu’enfin on me réponde.
    Je peux déjà vous dire que vu la difficulté à vous joindre et le côté irrespectueux de n’apporter aucune réponse nous allons changer de compagnie pour voyager.
    Cordialement.

87. Bonjour
    J’ai un avion qui revient Guy 5 mois Puis-je l’amener pour le 2/02 mois ??

88. Bonjour client de air France j’ai pris mon billet un allez simple pour la France un départ de papeete à Genève le l’année dernière le 25/03 et arrive le 26 2018 et j’aimerais savoir combien j’ai de miles tout en sachant j’ai pris de vacances au juillet toujours en prenant le vol air France pour un geneve connexion Paris et via Venise allez retour et à ce jour toujours sur votre compagnie j’ai pris un vol un Genève connexion Amsterdam via zurich pour aller retour 26/12 /2018 au 05/01 /2019 j’apprécie beaucoup j’ cette compagnie espère avoir une réponse au plus vite

89. Bonjour;
    Je voyage avec votre compagnie une ou deux fois par mois ou tout les 2 mois paris bamako; je demande souvent de me surclasse si possible on me refuse;alors qu’on surclasse les passagers qui ne voyage que ponctuellement,
    Et le geste commercial

90. mon épouse et moi même sommes séniors.nous avons remarqué que les prix proposés pour l’aller retour Luxembourg Dakar sont identiques indépendamment de l’âge.D’autre part, nous avons une carte Flying Blue avec des miles que l’on aimerait bien utiliser sur ce trajet. comment faire?Merci d’avance pour votre réponse.

91. Madame, Monsieur,

    le 22 décembre dernier j’ai voulu appeler vos services (118222) afin de changer mon vol « Lille-Paris ». Après 15 minutes d’attente, il m’a été raccroché sans avoir eu aucun conseiller au téléphone. A ceci s’est ajouté une sur-facturation injustifiée de 48,04€ > voir ci-joint la capture d’écran de ces appels.

    Je demande donc le remboursement de cette sur-facturation.

    Cordialement

    Réponse d’Assistance vol : Bonjour Maurice, le numéro que vous mentionnez un numéro 118 de mise en relation. Le service client Air France est joignable au 3654 (Appel facturé 0.35 € TTC/min + prix appel) ou via les autres numéros indiqués ci dessus.

92. bonjour nous avons demandé un remboursement en date du 12/10/2018
    n : des deux avoirs *
    toujours en attente devremboursement,???????
    PLUS DE 8 SEMAINES MERCI D UNE REPONSE ?????????

93. bonjour je m\’appelle Momar MBAYE,instituteur à l\’IEF de Diofior je suis ravi de vous écrire.Au fait en réflechissant il m\’est arrivé à l\’idée que par rapport aux nombreux bagages qui se perdent dans les aéroports,de penser qu\’il faut fabriquer des agrafes dotés de GPS à chaque bagage qui monte pour permettre de les localiser en cas de perte dans les differents aéroports du monde.Envoyer des messages de confirmation et de départ de vols par message téléphone aux voyageurs.Je ne suis jamais monté dans un avion mais je veux participer à l\’effort de securité.merci d\’avoir lu mon message si insignifiant

94. Bonsoir.voyageant avec air france de Nice a Paris + le retour Paris Nice avec ma petite chienne yorkshire (de 2kg qui voyagera a mes pieds ) je dois payer son billet 40 euros × 2 .Je trouve ce tarif exorbitant sachant que le voyage est gratuit pour un enfant de moins de 2 ans mais pesant plus de 10kgs.pouvez vous m expliquer cette différence et faire un geste commercial.Avec mes remerciements

95. Détenteur d’un billet Saint Denis de La réunion (départ 21h45) – Mérignac (le lendemain 9h50) (via Orly) Air France décide d’avancer le départ de Saint Denis à 12h05, arrivée à Orly à 22h30 départ pour Mérignac le lendemain à 7h25. Qu’est-il prévu à mon arrivée à Orly à 22h30 ?

96. Bonjour.
    Je suis client d’Air France pour mes voyages antérieurs en France et aux Etats-Unis d’Amérique. Je dispose d’un score de 7 534 Miles. Je souhaite savoir si mes miles sont vendables ou transférables pour en éviter la perte totale puisque ces miles arrivent à expiration dans 10 jours comme indiqué dans votre email du 20 nov. 2018 17:15.
    Salutations distinguées.
    Mani

97. Jai achat un bagage cabine dimantion 50/39/20. 39 litres et til autorisé en cabine sur vos site c et pad les même dimensions

98. Bonjour,
    Nous sommes une famille française de 3 personnes en séjour au Vietnam depuis le 4 novembre 2018. Mon mari a eu un AVC et nous sommes à Hanoï en attente de rapatriement vers la France. Notre assistance ( Mutuaide assistance) nous informe que votre compagnie refuse de transporter mon mari simplement parce qu’il aura peut être besoin d’oxygène d’appoint pendant le voyage. Nous sommes révoltés de savoir que la compagnie de notre pays refuse de rapatrier ses propres ressortissant pour un détail technique qui ne sera peut être jamais utilisé. Merci Air France!!!

99. bonjour moi je me pose des questions est-ce que toutess les coâgnier aviation charge les tampon avant de monté a bord

100. Bonjour,
     Le 03 septembre 2018, j’ai pris le vole de 18h15 Paris-Charles de Gaulle (CDG)Terminal 1 pour New York-John F Kennedy (JFK) Terminal 1.
     Je n’avais pas pris l’option repas.
     Dès le départ mon écran c’est mis a s’allumer s’éteindre, s’allumer s’éteindre, etc… est ceci sans interruption.
     J’ai essayé d’éteindre l’écran a plusieurs reprises, mais celui-ci se rallumait. Cela devenais vraiment pénible. Pour moi mais aussi pour les personnes autour.
     Je suis donc aller voir le stewards, pour qu’il fasse quelque chose. Il m’a dit qu’il allait recetter l’écran.
     Le problème étant toujours le même, je suis retourné voir le stewards, qui m’a répondu « je n’y peux rien ».
     Pas une seule fois, il s’est déplacé voir le problème.
     J’ai donc interpellé un stewards qui passait. Celui-ci m’a répondu que j’aurais du aller voir un autre stewards.
     Je lui ai répondu que ce n’était pas a moi la cliente de faire le tour de l’avion pour que l’on règle le problème de l’écran.

     Je peux vous dire que 8 heures avec un écran qui s’allume et s’étend sans cesse et plus que pénible.

     Une chose est sur, je ne vais pas faire des compliments sur votre compagnie a mon agence de voyage. Car nous les clients qui n’avions pas pris le repas étions mal considéré.
     Il est sur que lors de mon prochain voyage je ne prendrais pas votre compagnie.
     Ce n’est pas la peine de faire des vol LawFare est de faire de la différence entre les passagers.

     Une Cliente très mécontente