Avez – vous effectué une réservation auprès de la compagnie aérienne Austrian Airlines ? À la suite d’un imprévu ou d’un changement de projet, la modification de votre réservation n’est plus une option ?
Vous avez dans ce cas la possibilité d’annuler votre billet d’avion. Il arrive également que pour diverses raisons, la compagnie aérienne procède à l’annulation du vol. Alors, comment se réalise l’annulation d’un vol Austrian Airlines ?
Voici donc les règles et procédures à suivre en cas d’annulation du vol par le passager ou à l’initiative de la compagnie Austran Airlines.
Annulation du billet d’avion par le passager
La compagnie aérienne Austrian Airlines admet l’annulation d’un vol. Toutefois, vous devez suivre certaines procédures pour pouvoir annuler votre voyage. Notez que la procédure d’annulation varie en fonction du tarif de votre billet. Qui plus est, elle dépend également des conditions tarifaires liées à ce billet. Aussi, vous devez vous informer de ces conditions tarifaires avant de procéder à l’annulation du vol.
Si vous avez effectué une réservation en ligne auprès de la Compagnie Austrian Airlines, consultez le tarif que vous avez choisi au moment de l’achat de votre billet. Vous pouvez également obtenir ces informations à la date où vous avez confirmé votre réservation. Pour annuler votre billet d’avion, n’hésitez pas ensuite à contacter le Centre de réservation Austrian Airlines au numéro suivant : + 43 5 1766 1001 (en Autriche), en lui fournissant ces informations. Ce service reste à votre entière disposition 7jr/7, et ce, de 8 h à 20 h. Sachez que vous pouvez annuler votre vol uniquement par voie téléphonique. Malencontreusement, l’annulation du vol en ligne n’est pas faisable.
Dans la mesure où vous avez effectué une réservation au sein d’une agence de voyages, adressez-vous à cette dernière pour procéder à l’annulation de votre billet.
Annulation de vol à l’initiative de la compagnie aérienne Austrian Airlines
Il peut arriver que des évènements hors du contrôle d’Austrian Airlines surgissent comme les conditions métrologiques, des problèmes techniques ou autres. Pour ces diverses raisons, la compagnie aérienne se trouve ainsi dans l’obligation d’annuler votre vol.
En cas d’annulation de vol, Austrian Airlines vous avertira par l’envoi d’un e-mail ou bien par un SMS. Aussi, n’oubliez pas de consulter votre courriel ou votre téléphone.
Lorsque vous avez acheté votre billet auprès dans agence de voyages, elle se chargera de vous tenir informer de l’annulation de votre voyage par Austrian Airlines.
Madame, Monsieur,
L’Autriche est confinée depuis aujourd’hui et jusqu’au 12 décembre, les séjours touristiques sont interdits, les hôtels et restaurants fermés ainsi que commerces, musées. Nous devions partir du 9 au 13 décembre, nous souhaitons reporter notre séjour en janvier. Comment devons procéder pour faire un échange de billet ? Merci pour votre réponse. Cordialement.