Nouvelair est une compagnie aérienne qui programme des vols reliant la Tunisie avec la France. Elle fait tout son possible pour satisfaire ses clients. C’est la raison pour laquelle elle accepte les demandes d’annulation. Il y a quelques conditions à remplir pour cela.
Les conditions pour annuler un vol Nouvelair
Si vous voulez annuler un vol Nouvelair, vous devez faire une demande au moins 2 jours avant la date de départ. Il faut vous préparer au paiement de l’indemnité d’annulation. Elle varie selon les saisons. En basse saison, prévoyez 30 euros comme frais fixes de gestion pour chaque passager et chaque trajet. Cela est valable pour les dates de départ de France allant du 1er avril au 14 juin et du 16 septembre au 31 mars.
Pour les dates de départ de la Tunisie, elles doivent être comprises entre le 1er janvier et le 14 aout ou entre le 16 septembre et le 31 décembre. Les frais fixes de gestion en haute saison s’élèvent à 45 euros. Cela concerne les dates de départ de France entre le 15 juin et le 15 septembre. Les dates de départ de Tunisie concernées se situent entre le 15 aout et le 15 septembre.
Les recours pour annuler un vol Nouvelair
Si vous souhaitez annuler un vol qui est censé partir depuis la France, vous avez deux choix.
Soit vous envoyez une requête d’annulation à cette adresse e-mail nouvelair.modification@phoneo.ma; soit vous faites part de votre décision en appelant au 08 26 96 03 03. Cette ligne est joignable du lundi au samedi, de 9 h à 21 h 30 et le dimanche de 10 h à 20 h (heure locale).
Pour une demande d’annulation avec un vol de départ depuis la Tunisie, utilisez l’adresse e-mail suivante : call.center@nouvelair.com.tn. Sinon, appelez au 70 020 920, à partir du lundi jusqu’au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce standard téléphonique peut aussi être joint le samedi de 9 h à 14 h 30 (heure locale).
Pour un vol aller-retour dont l’aller est consommé, il n’y a aucun remboursement possible pour le retour. Si l’annulation est de la part de la compagnie, elle se fait deux semaines avant le départ. Une autre date ou un remboursement vous est proposé. Au-delà de ce délai, le groupe s’occupe de vous offrir un transport de substitution.
Bonjour, je ne peux utiliser mes billets aller /retour BordeauxTunis et vice-versa des 11 juillet et 15 août pour des raisons de santé,
Je dispose d’un certificat médical.
Merci de de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre.
Bonne journée
Allala
J’ai réservé un vol pour 5 personnes sur Nouvelair Toulouse-Tunis, Aller-Retour du 17 au 24 juillet 2023.
Je dois subir une intervention assez lourde avec une hospitalisation de 10 jours minimum le 18 juillet.
La présence de mon épouse Marie-Christine à mes côtés étant indispensable je vous demande de bien vouloir annuler nos 2 vols dont le code figure ci-dessus.
Les 3 autres passagers conservent leur voyage.
Vous comprendrez que cet évènement est un cas d’annulation de force majeure et que nous comptons sur votre honnêteté pour ne pas nous accabler davantage. Dans l’attente
Jean-Paul
Je veux annuler mon billet tunis istambul le 02 juin 2023 a 07h15mn sur BJ640
Lorsqu’on demande une modification de voyage réservé 3 mois à l’avance, le site Nouvelair voire l’agent au comptoir me demande de payer 56 Euros pour un billet payer 38 Euros et que celle ci est toujours proposée au même condition de prix, c’est vraiment Crétin😁😅
Bonjour je souhaite animation de vol Nice monastir date du 09/09/22 nemero dossier 14E4HK nemero du vol Bj595 et vol retour du 23/09/22 monastir Nice nemero du dossier 14J4PD couse de problème de santé merci de me rembourser svp sur mon compte sur la carte bancaire merci de votre compréhension
Bonjour Mr ou Mme je vous demande de à nulle là réservation du Mr bouzaiene Fethi là date du départ 09/09/2022 Nice monastir nemero du dossier 14E4HK nemero du vol 595. Et le retour 23/09/2022 monastir Nice nemero du donner 14j4PD cause de problème de santé je vous demande de me rembourser sur ma carte bancaire merci de votre compréhension je vous attend votre repense
J’ai essayé de vous joindre pour une annulation mails je n’arrive à vous joindre alors que sur le site il est écrit que vous répondez jusqu’à 21h30
Bonjour, je souhaiterais annulé mon billet d’avion qui et prévu le 13 juillet . J’aimerais être mis en relation avec une personne nouvel air