Comment annuler un vol Brussels Airlines ?

Vous avez acheté un billet pour un vol avec la compagnie Brussels Airlines et vous souhaitez l’annuler ?

Avant toute chose, sachez que pour tous les billets réservés avant le 31 mars 2020 il est possible de reporter la date de départ une fois sans frais pour une nouvelle date qui sera au plus tard le 31 décembre 2020.

Si vous ne voulez pas reporter mais simplement annuler, la procédure dépend de plusieurs facteurs. Notamment, la date de réservation et l’acquisition éventuelle d’une assurance.

Si vous avez réservé votre billet il y moins de 24 heures

Vous pouvez annuler sans frais dans un délai de 24 heures après la réservation. Cependant les frais qui se sont éventuellement ajoutés au prix initial du billet (supplément bagage, assurance, frais de service) ne seront pas remboursés.

Pour annuler il faut aller sur le site de la compagnie Brussels Airlines > ma réservation > annulation et demandes de remboursement.

Si vous avez réservé votre billet il y a plus de 24 heures il est encore possible d’annuler le vol si vous avez souscrit une assurance annulation.

Avion Brussels Airlines

Si vous avez souscrit une assurance annulation

Vous avez peut-être bien fait. Cette assurance vous couvre dans différents cas:

  • En cas d’accident, de maladie ou de décès.
  • Pour des raisons familiales.
  • Pour des raisons professionnelles.
  • Pour des raisons matérielles.
  • Pour des raisons administratives.

Notez que si vous désirez annuler votre vol pour des raisons de santé, il vous faudra fournir un formulaire médical complété par votre médecin.

Quel que soit votre motif d’annulation, si vous avez souscrit une assurance sur le site de la compagnie Brussels airlines, il vous faudra envoyer le formulaire de déclaration à Europ Assistance par poste, mail ou fax aux coordonnées suivantes:
Par courrier : Europ Assistance Belgium (Claims Handing)
Boulevard du Triomphe 172
1160 Bruxelles
Belgique
Par e-mail : claims@europ-assistance.br
Par fax : +32 (0) 2 533 77 76

Attention, vous devez envoyer les formulaires dans les 5 jours qui suivent l’annulation de votre vol.

Où trouver les formulaires Brussels Airlines ?

Le formulaire d’annulation et le formulaire médical sont disponibles en format PDF sur le site Brussels Airlines.
Mon billet > Assurance voyage > Assurance annulation
N’oubliez pas d’être très patient, les délais sont allongés en raison de la pandémie.

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