Vueling : Comment annuler un vol ?

Vueling Airlines est une compagnie d’aviation espagnole low cost. Créée en 2004, elle dessert actuellement plus de 10 aéroports français. Ainsi, vous avez prévu un voyage aérien avec la compagnie Vueling Airlines, mais suite à des imprévus, vous êtes finalement obligé d’y renoncer. Comment faire ainsi pour annuler votre vol ? Quel remboursement pouvez-vous tirer ?

avion vueling au sol

Les motifs d’annulation

Tout d’abord, l’annulation de vol peut venir des deux contractants, autrement dit de la compagnie aérienne et du client. Pour la première, le vol peut être annulé pour des raisons de soucis techniques, de conditions météorologiques défavorables, de diverses grèves (personnel de la compagnie, pilote, etc.). Dans ce cas le passager pourra obtenir le remboursement de son billet d’avion ou une solution de ré-acheminement avec éventuellement une indemnisation pour pallier au désagrément subit.

Le client peut également, de son côté, annuler son vol pour des raisons personnelles, professionnelles. Toutefois les billets Vueling sont rarement remboursables ou modifiables sans frais.

L’annulation de vol avec la compagnie aérienne Vueling

L’annulation de vol auprès de Vueling Airlines est en général soumise aux les conditions suivantes. D’une part, vous pouvez annuler votre vol dès lors que vous avez contracté une assurance annulation. D’autre part, vous avez le droit d’annuler votre vol seulement dans le cas où vous aviez procédez à une réservation de billet d’avion avec le tarif « excellence ».

En revanche, il existe des circonstances exceptionnelles dans lesquelles vous êtes en droit d’annuler votre réservation de billets chez Vueling Airlines, sous réserve de vous munir des justificatifs correspondant à votre situation. Parmi ces situations exceptionnelles se trouve par exemple le décès avec comme justificatif un acte de décès ou l’hospitalisation (en vous justifiant d’un certificat médical, d’une feuille de soins).

Pour tous les autres cas de figure, sachez que vous disposez de 24heures pour effectuer des modifications concernant votre réservation et pour corriger des erreurs éventuelles dans les noms sans aucun frais. Passé ce délai, il vous sera toujours possible  de modifier un vol mais avec des frais supplémentaires.


    

Exemple : 50€ par vol et par personne pour changer l’horaire ou la date d’un vol + différence de prix entre les billets.

L’assurance annulation et le remboursement Vueling

L’assurance vol manqué Vueling Airlines vous permet de bénéficier d’un remboursement de la somme de votre réservation dans le cas où vous arriveriez en retard pour votre vol ou d’opter pour le prochain vol Vueling. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Votre vol Vueling a été annulé  ?

Vueling peut être tenu de vous verser une compensation financière de 250 à 600 euros s’il sa responsabilité est engagée dans l’annulation de vol (ex: problème technique sur l’appareil, retard du précédent vol, grève du personnel…) Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre article : Quelle indemnisation en cas d’annulation/retard de vol Vueling.

équipage vueling
Les coordonnées exactes pour annuler un vol Vueling

Pour annuler votre vol Vueling et obtenir une indemnisation, vous pouvez vous servir des coordonnées de contact disponible sur le site officiel de la compagnie aérienne http://www.vueling.com. En vous connectant sur son espace client, vous pouvez faire part de votre annulation, votre réclamation, etc. En dehors de ce service en ligne, vous pouvez aussi appeler à tout moment le service client Vueling Airlines au numéro 01 84 88 69 48.

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