Vueling : Comment annuler un vol ?


Vueling Airlines est une compagnie d’aviation espagnole low cost. Créée en 2004, la compagnie dessert actuellement plus de 10 aéroports français. Ainsi, si vous avez prévu un voyage aérien avec la compagnie Vueling Airlines, mais que vous vous retrouvez contraint d’y renoncer. Voici comment faire pour annuler votre vol et en obtenir le remboursement. 

avion vueling au sol

Les motifs d’annulation

Il faut savoir que l’annulation d’un vol peut venir des deux contractants, autrement dit de la compagnie aérienne ou du client. Dans le premier cas, le vol peut être annulé pour de multiples raisons : soucis techniques, de conditions météorologiques défavorables,  grèves (personnel de la compagnie, pilote, etc.).

Dans ce cas le passager pourra obtenir le remboursement de son billet d’avion ou une solution de ré-acheminement avec éventuellement une indemnisation pour pallier au désagrément subit.


Le client pourra également, de son côté, souhaiter annuler son vol pour des raisons personnelles ou professionnelles. Malheureusement les billets Vueling sont rarement remboursables ou modifiables sans frais.

L’annulation de vol avec la compagnie aérienne Vueling

L’annulation de vol auprès de Vueling Airlines est en général soumise aux les conditions suivantes. D’une part, vous pouvez annuler votre vol dès lors que vous avez contracté une assurance annulation. D’autre part, vous avez le droit d’annuler votre vol seulement dans le cas où vous aviez procédez à une réservation de billet d’avion avec le tarif « excellence ».

En revanche, il existe des circonstances exceptionnelles dans lesquelles vous êtes en droit d’annuler votre réservation de vol chez Vueling Airlines, sous réserve de vous munir des justificatifs correspondant à votre situation.

Parmi ces situations exceptionnelles se trouve par exemple le décès avec comme justificatif un acte de décès ou l’hospitalisation (en vous justifiant d’un certificat médical, d’une feuille de soins).

Pour tous les autres cas de figure, sachez que vous disposez de 24heures pour effectuer des modifications concernant votre réservation et pour corriger des erreurs éventuelles dans les noms sans aucun frais. Passé ce délai, il vous sera toujours possible  de modifier un vol mais avec des frais supplémentaires.

Exemple : 50€ par vol et par personne pour changer l’horaire ou la date d’un vol + différence de prix entre les billets.

L’assurance annulation et le remboursement Vueling

L’assurance vol manqué Vueling Airlines vous permet de bénéficier d’un remboursement de la somme de votre réservation dans le cas où vous arriveriez en retard pour votre vol ou d’opter pour le prochain vol Vueling. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Votre vol Vueling a été annulé  ?

Vueling peut être tenu de vous verser une compensation financière de 250 à 600 euros s’il sa responsabilité est engagée dans l’annulation de vol (ex: problème technique sur l’appareil, retard du précédent vol, grève du personnel…) Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre article : Quelle indemnisation en cas d’annulation/retard de vol Vueling.

équipage vueling
Les coordonnées exactes pour annuler un vol Vueling

Pour annuler votre vol Vueling et obtenir une indemnisation, vous pouvez vous servir des coordonnées de contact disponible sur le site officiel de la compagnie aérienne http://www.vueling.com. En vous connectant sur son espace client, vous pouvez faire part de votre annulation, votre réclamation, etc. En dehors de ce service en ligne, vous pouvez aussi appeler à tout moment le service client Vueling Airlines au numéro 01 84 88 69 48.

Aide et Réservations

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34 Commentaires

  1. Bonjour

    Une erreur a été commise puisque après paiement d ‘un billet(PJPWSH) le site vueling m’a ecrit que mon paiement a été refusé pour cause d’inactivité
    je resserve une seconde fois, et je me retrouve donc avec deux billets
    pouvez vous procéder au remboursement du ppremier

    Merci

  2. Bonjour
    Ayant souscrit une assurance annulation, je souhaite annulé mon vol Nantes Barcelone le 30 août 2019 avec la compagnie Vueling, pour raison de santé, je suis dans l’incapacité de voyager. Comment dois je effectuer l’annulation et être remboursé. Merci de votre compréhension .

  3. Bonjour madame, monsieur,
    je me vois contraint d’annuler notre voyage en famille à Séville pour des raisons de maladie. Nous venons d’apprendre que notre fils doit être hospitalisé car il souffrirait d’un syndrome Elhers Danlos qui se manifeste par de très fortes douleurs aux articulations l’empêchant toute marche.
    Est-il possible d’annuler notre réservation de vol ?

    Vueling – VY 8835

    Merci pour votre retour
    Bien à vous
    Christian Barani

  4. Bonjour, j’ai un billet vueling en prix basic, si je décide de ne pas partir, je serai remboursée à combien de % de mon prix du billet ?
    Merci.

  5. Madame, Monsieur,

    Ayant réservé un vol AR pour Malaga du 18 au 25/08/2019, je me vois contraintes de ne pas pouvoir partir pour des raisons personnelles.

    En effet, mon état de santé ne me permets pas aujourd’hui, suite à une séparation, de pouvoir partir dans un pays étranger en laissant mes 3 enfants seuls.
    Je dois me consacrer à la reconstruction des repères et les protéger au mieux en étant présente.
    De plus, professionnellement les choses s’avèrent très complexes à gérer dans un contexte pareil.

    Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi afin de m’aider dans ma démarche

  6. J’ai réserver vol Nantes vers Barcelone erreur car c’était l’inverse et en plus billet enregistrer .j’ai donc pris billet dans le bon sens mais je souhaiterais le remboursement mais il semble que ce soit très difficile

  7. je voudrai pour des raisons professionnelles et pratiques annuler mon vols vueling prévu en octobre 2019; comment faire?

  8. Je voudrai pour des raisons professionnelles annuler mon vol aller retour pour la palma,départ le 15juin 2019vo ,pas de remboursement demandè mais une attestation par mail comme quoi j’ai du annuler pour ma banque merci

  9. Bonjour
    J’ai réservé deux billet départ Marseille- Sao Pedro cap vert au moment de payer j’ai eu un message disent paiement refusé alors que j’avait rentré tout les donnée de ma carte bancaire . Vol- du 17/01/2020 au13/03/2020. J’ai recommencé à nouveau le enregistrement , donc la tout c’est bien passé, mais le problème c’est que je me trouve avec deux réservations avec les mêmes date, et tout les deux payé . Je veux bien conserver mon voyage du 18/01/2020 au 13/03/2020 et je vous pris de comprendre ma situations demandent remboursement do premier vol du 17/01/2020 au 13/03/2020 . en vous remercient ;

  10. Bonjour,
    Je suis dans l’obligation d’annuler mon vol ORLY ALICANTE le 10/03/2019 et également celui ALICANTE ORLY le 26/03/2019 pour raisons de santé. J’avais pris une assurance annulation. Je peux joindre le certificat du médecin qui atteste ainsi que la confirmation du rendez-vous avec le chirurgien le 13/03/2019 à 15 h 40.
    Je devais effectuer une mission en Espagne durant de séjour et mon billet réservé le 01/11/2018 m’a été payé et dans le cas de cette annulation pour cause de force majeure, je dois le rembourser.

  11. Bonjour je viens de réserver un vol Rome -Nantes alors que je souhaitais réserver un vol Nantes -Rome, réservation*, je souhaite l’annuler et me rétracter merci de me renseigner

  12. bonjour
    je souhaiterais annuler mes deux billets suite à un accident de travail de mon mari ne pouvant pas quitter la France

  13. bonjour
    Je souhaite annuler ma réservation PBC7KP. La réservation a été faite ce matin.
    Merci pour votre réponse.

  14. Jai pris 2 billets sur Vueling
    le 21 Fevrier BARCELONE/ALICANTE
    Le 27 fevrier ALICANTE/BRUXELLES
    Suite au décès intervenu ce jour de ma mère , serait il possible d’annuler mes 2 vols ci dessus mentionnés et me faire rembourser
    Cordialement.

    Réponse: Bonjour Mokthar, Toutes nos condoléances pour le décès de votre mère. Nous vous invitons à contacter directement le service client Vueling via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  15. bonjour,
    je sollicite votre aide, je me suis trompée lors de la prise de mon vol, je souhaitais prendre un aller simple nantes alicante et non alicante nantes, n’ayant pas prise d’assurance annulation.

    je sollicite votre aide pour que je puisse réparer mon erreur.
    en attente vous lire

  16. Bonjour,
    Je souhaite annuler un vol pour mars car mon patron a annuler mes dates de congés?
    Merci de votre réponse

  17. Bonjour je souhaie annuler d urgence mon vol Paris Londres prévu pour le 10 avril 2019
    Je n ai pas de réponse de la part de Vueling !

  18. Bonjour,
    J’ai achete un billet d’avion Alicante-Nuremberg, aller-retour, le 29.01-01.02.2019, code reservation
    Je souhaitte annuler ce vol. Est-ce que je peux recevoir un remboursement?
    En attente de votre retour.
    Je vous en remercie.
    Bonne journee,

    • Bonjour SELMAA,
      Avez vous pu annuler la réservation et obtenir un remboursement ?
      Merci par avance.

  19. Bonjour, nous sommes un groupe de 15 personnes en partance pour Rome du 30 mars au 7 avril 2019. Malheureusement notre guide à plus de 75 ans et vient de subir une intervention médicale très grave. Il ne pourra pas aller à Rome. Notre code réservation est *, départ de Nantes.
    Pourriez vous me contacter pour savoir ce que je doit faire en vue du remboursement de sont billet de vol AR compte tenue qu’une assurance à été souscrite lors de la réservation (nous ne connaissons pas les coordonnés de l’assurance contractée)

  20. Bonjour,
    Je souhaite annulé mon vol du 04/01/2019 Alger – Barcelone N° de VOL VY7477, N° réservation TB93GP
    Et cela pour cause médicale, RDV à l’hôpital même jour du vol, soit le 04/01/2019.

  21. Bonjour,
    suite à un problème professionnel survenu récemment nous ne pourrons prendre le vol réservé pour ce vendredi 04.01.2019
    confirmation réservation Vueling Airlines
    Merci d’annuler ma réservation et être remboursée
    Merci pour votre diligence

  22. Bonjour
    Je désire annuler mon vol VY8726- CDG-GRX du 07/01/2018 , code réservation * et être rembourser , vol pris avec assurance voyage n) comment faire?

  23. J ai rreserve ref. BRLDP7PO vol Orly Lisbonne à 18h15 le 6/3/2019 retour le 5/4/2019 a19h . Serait il possible de changer l horaire du départ pour le matin . Je vous en remercie

  24. Pour des raisons de santé nous annulons notre réservation prévue le 13 /12 2018 au départ de Barcelone.

  25. Bonjour ,
    Je desire annuler le vol référence SBKL9M, Lyon Malaga
    Et être remboursée
    Vol en timeflex

    Merci de votre retour .

    Brigitte

  26. bonjour
    hier soir vous avez annulé mon avion nantes – barcelone. je suis dans rester à nantes réservation KC6DJZ
    ce matin, je reçois un mail de votre part. vous me proposez de partir ce soir de Barcelone alors que je suis toujours à NANTES.
    vous pouvez me contacter cet urgent. j’ai besoin de partir de Nantes ce soir ET de repartir de BARCELONE demain soir.
    a vous lire

  27. Bonjour,
    suite à un problème médical survenu récemment ( fracture jambe) je ne pourrais prendre le vol réservé pour le 26.12.2018
    confirmation réservation XIN5VXBCN-SVQ et SVQ-BCN le 30.12.2018
    Puis annuler ma réservation et être remboursé
    Merci pour votre diligence
    cordialement
    didier penarubia

  28. Bonjour , je souhaite simplement informer de l’annulation de monbillet pour raison personnel. réservation NJL2JR

  29. jai fait une reservation par erreur au lieu de reserver le 01.11.2018 j ai reserver le 01.JUIN 2019 .comment puis je avoir remboursement
    no de reservation X9PESV

  30. Bonjour,
    Je dois prendre un vol pour Venise ce soir sans assurance annulation. Puis-je l’annuler et être en partie remboursée ? Car Venise connait actuellement de grandes inondations. Plus de 1 mètre d’eau !
    Dans l’attente de votre réponse,
    Oksana Palaux.

  31. Je suis victime d’un prélèvement supérieur à celui figurant sur ma réservation et une réservation faite sans mon accord.Que faire? Depuis le 25 septembre je suis en conflit avec vueling.