Bravofly : Comment obtenir un remboursement ?

Lorsque vous achetez un billet d’avion, il arrive parfois que vous ayez un imprévu. Par conséquent, il est nécessaire d’annuler son vol. D’un autre côté, il n’est pas rare qu’une compagnie résilie un vol en cas de problème. Face à ces situations, comment faire pour obtenir un remboursement chez Bravofly ?

Annulation d’un vol par un passager

Il faut savoir qu’un billet d’avion est à titre nominatif, c’est-à-dire qu’il ne peut pas être donné ou transféré à d’autres personnes. Avant tout, si vous souhaitiez annuler une réservation, le mieux est de contacter directement Bravofly par le biais de son service client. C’est seulement après une vérification du billet que le remboursement sera confirmé. Pour information, une demande d’annulation varie en fonction du billet et de son tarif. Ce sont uniquement les requêtes effectuées 24 heures avant le décollage qui sont acceptées.

Afin d’obtenir un remboursement, il est conseillé de contacter l’équipe via son service d’aide sur https://www.bravofly.fr/fr/help/assistance.html. Dans cette page web, il suffit de saisir l’ID Booking relatif à votre réservation. Cependant, les conditions d’annulation sont entièrement imposées par la compagnie aérienne. En ce qui concerne le délai de la rétribution, Bravofly dispose de 12 mois pour réaliser l’opération.

Bravofly

En cas d’annulation de la part de l’agence

Selon la réglementation européenne n° 261/2004, toutes compagnies aériennes ou agence de voyage qui annule un vol a une obligation de faire un remboursement. En effet, il arrive parfois que ce type d’établissement reporte une réservation à cause d’un changement d’horaire par exemple. Si vous êtes face à cette situation, le mieux est de contacter directement Bravofly sur son site internet, https://www.bravofly.fr ou à partir des applications mobiles.

Par ailleurs, la société sera en mesure de vous aider à obtenir le montant qui correspond à votre billet d’avion. Afin d’accomplir cette opération, des frais administratifs seront applicables. Concernant le délai, le principe est le même que celui d’une annulation effectuée par un passager. Plus précisément, la compagnie a jusqu’à 12 mois pour rembourser son client.

La sollicitation d’un geste commercial en cas de mauvaise expérience

Si vous n’êtes pas satisfait du service de l’agence de voyages, vous pouvez toujours réclamer un geste commercial. Il est recommandé de faire une proposition spécifique qui concerne votre problème. Dans certains cas, des frais supplémentaires viennent s’ajouter à ce genre de demande.

En outre, il s’agit d’une méthode que la compagnie prend en compte afin de satisfaire ses voyageurs. L’idéal est toujours de contacter Bravofly en cas de problèmes ou lors d’une situation inattendue

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109 Commentaires

  1. Bonjour, suite à une réservation du 14 octobre 2022,il m’a été impossible d’enregistrer mes billets pour le vol du 18 octobre 2022 pour la destination Lille voici la référence de la réservation :id booking 2174973582 merci pour votre réponse

  2. Vol Dusseldorf Agadir le 12 mars 2022 réservé chez Bravofly et annulé par Ryanair sans aucune information. J’attends le remboursement de mes billets. Aucune réponse satisfaisante,aucune fiabilité. Bravofly plateforme pas sérieuse qui nous méne en bateau. Jamais plus avec ce site d’arnaque !!!

  3. Bonjour j ai achete un billet pour mon fils mohamedamine bentarzi en date du 12 juillet 2022 bruxelles alger le 21 mai 2022 puis le 09 juin la compagnie bravofly m envoie un email d annulation du vol TB 3401 sans nous propose une modification ou un remboursement, j aimerais bien avoir des explications .merci à vous.email: bentarzifarouk@gmail.com

  4. Le vol du 20 mars 2020 de Mr Oulekor Lya que vous avez annulé n’a pas été remboursé jusqu’à ce jour. Je souhaiterai faire une autre réservation pour le mois de juin 2022
    Merci de me répondre pour résoudre ce problème.

  5. bonjour depuis l’annulation de mes billets en Mars 2019 j’attends toujours un remboursement de votre part suite à un vol annulé par le covid, la compagnie a refusé de me rembourser puisque l’achat est fait sur votre site.
    je suis comme une balle de pingpong.
    maintenant je passe a l’étape judicaire, puisque aucune solution n’est envisager par l’agence.
    merci de bien vouloir me contacter par mail

  6. Mon vol annulé à cause du Covid sur Ethiad. Bravo fly nous mène en bateau depuis 2 ans accusant la compagnie.
    Recherche personne ayant subi le même avatar.

  7. Quelle déception d’être passée par ces sites de réservation. Personne pour répondre à une demande urgente d’annulation de vol. Aucune réponse à vos mails, numéro de téléphone non attribue…ou lorsque vous y arrivez c’est 30 mn d’attente avec un numéro surtaxe…. la totale. A EVITER.
    ça me servira de leçon.
    Suis pas certaine d’obtenir remboursement…..A VOIR

  8. Billet PAris-Montréal Paris annulé aller comme au retour (retour le 2 mars 2022) billet payé 633,99e et rembooursement fait par Bravofly 183,94e…. malgré les courriers de contestation. Attention arnaque organisé

  9. bonjour cela fait 18 mois que j’attends un remboursement de votre part suite à un vol annulé par le covid
    merci de bien vouloir me contacter par mail

  10. Votre service client est une catastrophe Comment pouvez vous débitér une carte de crédit sans aucune autorisation de ma part Je vous ai envoyé un Mail sans aucun retour de votre part c est scandaleux de procéder à de telle pratiques

  11. Bonjour,
    Bravofly c’est un GROS SCANDALE comment vous pouvez continuer votre activité alors que la loi (et les aides) vous impose de rembourser vos clients.
    Ma situation :
    Vol ALLER : RABAT/SALE vers PARIS le 13 septembre 2020
    Vol RETOUR : PARIS vers RABAT/SALE le 01 novembre 2020
    Total payé sur Bravofly : 329,79€

    Annulation du vol à cause du COVID

    Modification du vol avec Air France
    Référence de votre dossier de la nouvelle réservation: VNAOKK
    Vol ALLER : RABAT/SALE vers PARIS le 09 janvier 2021
    Vol RETOUR : PARIS vers RABAT/SALE le 13 mars 2021
    Total payé sur Air France : 294,04€

    Suite à de nombreux contacts par téléphone au départ auprès de vos services ainsi qu’auprès d’air France ou il m’a été indiqué que ce dossier serait traité rapidement avec succès, je n’ai toujours pas obtenu de remboursement depuis 2 ans maintenant.

    En effet, j’ai effectué une réservation des billets pris initialement sur votre site (329,79€) et ensuite modifiés sur le site d’Air France (+294,04€) non utilisés en raison de la période Covid.

    Après avoir contacté Air France, il vous appartient d’abord de débloquer le dossier pour que je puisse être remboursé au total de 623,83€.

    SILENCE RADIO !!!

    Comment faire svp pour se faire entendre car je ne suis pas la seule dans ce cas ??

  12. Bonjour sur Id 1965587613 était une annulation de voyage barcelon-rabat j’attends toujours remboursement déjà passé 1 mois et las de retour

  13. Comment faire pour prolonger un avoir de Bravofly? Merci

  14. Mon voyage a été annulé depuis décembre 2021. J’ai pris un billet avec assurance, nous sommes de but avril et je ne suis pas encore remboursé de l’intégralité de mon billet. J’attends toujours un remboursement de plus 500€. J’appelle tous les jours et on me répond c’est en cours ou ils attendent le remboursement de la compagnie air France. C’est scandaleux et le pire, je demande de parler à un chef de service et j’ai personne.

  15. Le 28 mars 2022
    J’attends toujours le remboursement de mes billets pour le vol Lyon-Montréal du 29/06/2020 aller et le retour 13/07/2020.

    J’ai joint Air France qui m’a dit qu’il vous avait remboursé
    Cordialement,
    Marie-Thérèse

  16. Hasni
    Bonjour,
    Booking ID 1950970088
    Vol du 09.05.2022 au 22.05 2022.
    Suite a une annulation de votre part par Email le 25.03.2022.
    Je tien a vous faire par de ma colere.
    Je demande le remboursement de mon billet d’avion les plus brefs delais SVP

  17. Madame,Monsieur,
    J’aimerais savoir pourquoi vous me remboursez une somme de 109,64 € pour un montant payé de 465,59 €, je tiens à vous préciser que c’est vous qui avez annulé le vol.

  18. je ne comprends pas pourquoi bravofly ne m’aide pas à me faire rembourser pour un vol réservé via son site!!!
    C est Ryan air qui a annulé notre vol vol sans nous informer. Aucune information ni de la part satisfaisante et fiable ni de bravofly ni de Rayanair. Si ça continue,on va faire à notre avocat.

  19. Bonjour nous devions partir à Valence le17/04/2020 nous avions réservé par bravofly firme pas du tout sérieuse avec la pandémie Covid -19 notre voyage à été annulé malgré plusieurs courriers pas de réponse le no de téléphone que l’on nous donne soit disant n’est plus valable que faire avec une firme malhonnête. ?que devons-nous faire pour essayer de récupérer notre argent Mireillemerci

  20. Bonjour,

    Je me permet de revenir vers vous pour demander le remboursement de mon avoir (.
    Pour rappel :
    « L’avoir est valable 18 mois, mais le point de départ des 18 mois n’est pas la date d’annulation de votre séjour ou de réception de l’avoir. En effet, le professionnel du tourisme devait, dans les 3 mois suivant l’annulation de vos vacances, vous adresser une proposition de nouveau voyage (identique à celui annulé et au même prix). C’est la date de réception de cette nouvelle proposition qui est le point de départ du délai de 18 mois de votre avoir.»

    Je vois ai fait ma demande de remboursement le 28/12/2021 et votre notification date du 02/09/2020. Les 18 mois n’étant pas dépassés je vous demande d’effectuer le remboursement.

    Merci

  21. Monsieur/Madame
    Je veux connaître l’état de l’argent de remboursement de mes billets. Cela fait 8 mois que j’attends mon remboursement.
    Quand j’ai appelé votre service, ils m’ont dit qu’ils attendaient, lorsque la compagnie aérienne débloquerait l’argent.
    Mais quand j’ai contacté la compagnie aérienne (Etihadairways), ils m’ont clairement dit qu’ils ne détenaient pas d’argent de tiers, alors contactez votre agence de voyage de réservation. (Je joins une copie de la conversation avec etihadairways)
    Je suis tellement inquiet dans cette situation. Merci de me rembourser mon montant. J’avais acheté 5 billets et tout mon argent semble être gaspillé. Veuillez m’aider à cet égard et rembourser mon argent dès que possible.
    En attente de votre réponse positive.
    Veuillez accélérer le processus de remboursement. Merci
    Numéro de réservation : 1778302285

  22. bonjour ,
    booking 1927652415
    je n ai toujours pas de réponse à mes nombreux mails envoyé, suite à une erreur de votre part si vous écoutez les conversations enregistrées. mon voyage à été annulé, vous m avez prélevé 2041 euros à ce jour
    je souhaite le remboursement intégrale sur mon compte rapidement svp .
    merci de répondre et de démontrer que ce site a un interet.
    cordialement

  23. bonjour ,
    suite à une annulation de votre part , je me suis retrouvé en grande difficulté j ai du recommander un voyage , je souhaite etre remboursée intégralement des 2041 euros prélevé le 31 janvier .
    cordialement

  24. bonjour ,
    je tiens a vous faire par de ma colere suite à une réservation de voyage via bravofly, il faudrait me trouver une solution en urgence , je pars samedi en egypte je viens de voir que vous avez annuler mon voyage suite à une erreur de votre part.
    j ai eu votre agent Arnold samedi aores midi pour confirmer mon voyage .
    la communication est enregistrée.

  25. Je souhaite le remboursement de mon billet d’avion
    Suite à l’annulation du vol pour cause de covid
    Ref de la reservation : OFZY8Z

  26. Suite à de graves problèmes de santé je n’ai pas pu utiliser à temps mon remboursement. Depuis je suis ballade d un service à l autre. Bonjour l arnaque. Le Covid (d ou annulation) a du bien engraisser les poches de Bravofly…

  27. Bonjour,

    J’ai acheté deux billets d’avion Paris-Santiago du Chili avec un aller le 14 janvier 2022 et un retour le 30 janvier 2022 sur le site Bravofly. N° ID 1888037923.
    L’aller étant effectué par KLM et le retour par Air France. PNR K5L57W / CDEHWR.

    Le 14/01/22, je me rends à Roissy pour obtenir ma carte d’embarquement avec les pièces demandées pour entrer au Chili (Me vacuno, document d’entrée au Chili + test PCR).
    L’agent d’accueil refuse que j’embarque car le ministère de la santé chilien a considéré que mon schéma vaccinal n’était pas complet et que sur le document d’entré au Chili, il était noté que je devais effectuer une quarantaine de 7 jours.
    J’ai exprimé mon souhait de partir quand même en connaissance de cause puisque mon schéma vaccinal était bien complet mais qu’il s’agissait d’une erreur de lecture du ministère de la santé et que je consentais malgré cela à effectuer la quarantaine de 7 jours une fois arrivée. Tous mes papiers étaient en règle pour mon départ mais l’agent n’a pas voulu valider mon embarquement malgré mes arguments et je n’ai donc pas pu prendre mon vol !!!
    Pour me rassurer, elle m’a certifié que je pourrais modifier mon vol, qu’il n’y aurait pas de problème. J’ai donc appelé Bravofly et l’hôtesse m’a bien confirmé que je pourrais le modifier. Je lui ai même répondu que j’étais soulagé ! (Voir les enregistrements de mes appels).
    Sauf que le mardi 18 janvier suivant, après avoir enfin obtenu la rectification de mon dossier par le ministère chilien, j’ai de nouveau appelé Bravofly pour modifier la date de mon aller pour le 20 janvier (puisque je ne pouvais pas apparemment le faire moins de 24 h avant ma demande et donc partir le 19/01/22). Sans réponse, je retéléphone à Bravofly qui me dit que ma demande est toujours en attente.
    Le lendemain, je reçois enfin la réponse. Négative ! La modification n’étant pas conforme aux conditions d’achat !
    Je rappelle Bravofly et l’hôtesse me conseille d’appeler Air France. Ce que j’ai fait aussitôt mais la compagnie ne veut pas traiter mon dossier et me redirige vers Bravofly puisque c’est le voyagiste par lequel j’ai acheté mes billets.
    Je rappelle donc encore une fois Bravofly en expliquant à nouveau ma situation et l’hôtesse me conseille de demander une nouvelle modification. Je lui demande également de faire une demande d’un avoir au cas où ma demande de modification ne serait toujours pas acceptée.
    Comme je m’en doutais, je reçois à nouveau un refus pour cette nouvelle modification. Mais n’ai aucune réponse pour un avoir ou bien un geste commercial.

    J’ai économisé pendant un an pour ce voyage où je devais rencontrer ma belle-famille dont les parents sont très âgés (95 ans).
    Je suis dépitée de la tournure que prend cette affaire. A cause d’une erreur administrative et du refus d’embarquement d’Air France, je perds mon voyage dans ce contexte sanitaire dû au Covid 19.
    J’aurais assumé l’entière responsabilité si le service de l’immigration chilien ne m’avait pas acceptée mais je n’ai pas eu le choix et maintenant je me retrouve à perdre mon billet aller et celui de retour !!!

    Je vous demande donc de bien vouloir réétudier ma situation et de faire un geste commercial pour me dédommager du préjudice moral et financier subi.
    J’ai été mal informée par vos services qui m’avaient dit que je pourrais modifier mon billet d’avion vu les circonstances. SI j’avais su que cela n’était pas possible, j’aurais opté pour une demande d’avoir pour pouvoir reporter mon voyage.

    Vous trouverez toutes les pièces justificatives en pièces jointes prouvant ma bonne foi.

    Vous remerciant et espérant une réponse satisfaisante de votre part,

  28. Bravofly raccroche au nez de ses clients sans aucun scrupule. 3 mois après que mon vol soit annulé par la compagnie aérienne, toujours pas de remboursement. C’est une honte et alors quand on voit la galère rencontré pour être remboursé demander un dédommagement c’est une fumisterie !!!! Plus jamais bravofly 😡

  29. bonjour; je suis toujours en attente d’un remboursement de 1485.35 pour quatre billets Bruxelles Dubaï qui a été annuler pour des raisons inconnues ses vols devaient avoir lieux le 17/12/2021 pour l’aller et pour un retour du 28/12/2021 a force de m’envoyer baladé ( agence voir avec compagnies et compagnies voir avec agence) je pers patience; que dois-je faire??

  30. Réservation vol Marseille Ourzazate fontieres ferme je demande remboursement référence id booking 1868361724
    P

  31. En mars 2020 j’ai acheté un billet A/R Casablanca Tunis qui a été annulé à cause de la Covid . Bravofly me fait balader depuis en me promettant de me rembourser . Je me sens arnaquée . J’ai essayé de les contacter leur adresse mail ne marche plus et je ne peux pas les joindre sur leur numéro vert à partir du Maroc .
    J’espère qu’ils prennent la peine de lire les commentaires que nous posons
    Je me réserve le droit de les dénoncer sur les réseaux sociaux si aucune solution ne me parvient dans les plus brefs délais

  32. bonjour
    je viens de recevoir un mail pour la facture et j’avais envoyé un mail avant pour vous faire savoir que j’avais annulé le voyage pour mme marie madeleine et mouhamadou
    je vous confirme l’annulation de ce voyage

  33. Je vous fais part de mon expérience qui pourrait vous être utile : j’avais réservé un vol auprès de Bravofly (compagnie aérienne = Iberia) qui devait avoir lieu en mars 2020 (montant d’environ 1000 euros). Impossible de joindre Bravofly comme la plupart d’entre vous pendant plus d’1 an, et pendant tout ce temps leur site indiquait que la compagnie aérienne avait procédé au remboursement et que l’émission du bon d’achat par Bravofly était imminente (max 15 jours !). Au final ce n’est que le 09/10/2021 que j’ai enfin reçu un email de Bravofly, mais qui indiquait un bon d’achat que d’environ 100 euros au lieu des 1000 euros payés pour le billet ! L’email indiquait que la compagnie aérienne (Ibéria dans mon cas) m’avait déjà envoyé le bon d’achat ce qui n’était pas vrai. J’ai donc appelé Ibéria directement, et voici ce qui s’était passé : ils avaient en effet émis un bon d’achat (a priori dès mars 2020 !), envoyé par mail il y a plus d’un an à Bravofly qui ne m’a jamais transmis ce mail !! Heureusement Ibéria a pu me communiquer par téléphone le numéro du bon d’achat. Et heureusement que je les ai appélé avant que le bon d’achat n’expire (dans mon cas c’était mars 2022). Je vais donc pouvoir utiliser le bon d’achat auprès de cette compagnie aérienne directement. Seul inconvénient :je me retrouve avec 2 bons d’achat non cumulables (un auprès d’Iberia = environ 900 euros, un auprès de Bravofly = environ 100 euros) m’obligeant à effectuer 2 achats différents.

    En conclusion, je vous recommande d’appeler directement la compagnie aérienne pour récupérer par téléphone le numéro du bon d’achat

  34. /Pour un voyage prévu au Portugal , un aller le 9/5/2020 et un retour le 23/05/2020 , et annulé cause covid, j’ai reçu un avoir de 515,80 dont je demande le remboursement. Injoignable que ce soit par telephone ou par mail, je me suis adressé à easy jet qui devait assurer le vol et qui m’ affirme que cet avoir a bien été remboursé à Bravofly. Où est passé cet argent qui nous est dù ??????????????????

  35. J’avais une réservation pour avion + location voiture du 19/5 au 24/5/2020. J’essaie de joindre bravofly depuis des mois , leur ligne est toujours occupée donc aucun contact avec la société. Je viens d’avoir une communication avec «  last minute » qui me répond pas avec impolitesse que mon bon est périmé. Donc plus de remboursement possible.

  36. Bonjour,
    Suite à votre dernier mail de juin 2020, vous m’annonciez un remboursement de 207.66 €,suite à l’annulation du bol du mois d’avril 2020.
    A ce jour,j’attends toujours votre remboursement et les identifiants communiqués pour joindre la compagnie aérienne sont invalide.
    Réservation ID booking:1543858994

  37. bonjour, suite à votre dernier mail de mars 2021,vous m’annoncez un remboursement de 797,06 € suite à l’annulation de vols du mois de mai 2020. a ce jour, j’attends toujours votre remboursement et les identifiants communiqués pour joindre la compagnie aérienne sont invalides. Réservation ID Booking 1477271004

  38. bonjour
    à ce jour aucun remboursement concret, juste des mails m’informant que mon remboursement était fait, de mes billets d’avion achetés en février 2020 pour des vols annulés; quand je veux téléphoner, on m’indique aussi que mon ID est invalide; que faire??

  39. Bonjour
    La compagnie à laquelle j’ai acheté des billets d’avion me certifie que vous avez reçu le règlement effectué le 13/09/2021 à 13h32. Je voudrais savoir quand allez vous procéder au règlement de mon remboursement total de la somme dû.
    Réservation L6G34M id booking 1830704078.
    Hervé

  40. Bonjour. Ça fait cinq mois j’attends de remboursement malheureusement toujours y’a pas de nouvelles je voudrais trouver solution Impossible de laisser les clients comme ça

  41. BANDE DE VOLEUR ? VOUS NOUS FAITES MARCHER DE PUIS 2019 ( AOUT’) SUITE AUX ANNULATIONX COVID 19. A CE JOURS AUCUNE NOUVELLE ? JAI PASSE PLUS 20 APPELS ET EMAIL MEME JAI ADRESSE UN COURRIER AR.achaque fois <<votre dossier est encour de traitement<<. la nouvelle j'ai reessaye MON ID BOOKING INTROUVABLE .
    D apres le repondeur sans ID BOOKING ILS NE PEUVENT MON APPEL SERA REFUSE…… MERCI BRAVOFLY ET TASSILI AIR LINES QUELLE PROFESIONNALISE QUEL IMAGE QUE VOUS FAITES DE VOS PRESTATIONS

  42. Bonjour
    On attend toujours le remboursement pour notre annulation du vol (cause covid 19) du12/04/2020 au 16/04/2020.
    ID 1578527057

  43. Je recu un message en juillet 2020 en quoi mon billet pour l Algérie était annulé suite au covid19 et que mon remboursement et en cours aujourd’hui le 29/08/2021 je m’aperçois quil me disent quil me rembourse pas et quil peuvent rien faire pourtant jai réserver chez bravofly vous êtes une compagnie que jamais j’achèterai un billet et que je ferai des pub en koi vous nous avez volé

  44. Bonjour je m’adresse à vous car j’attends toujours mon remboursement de mon vol aller et retour qui aurait dû avoir lieu le 26 juin 2021 jusqu’au 24 juillet 2021 pour 4 passagers 2 adultes et 2 enfants numéro du ticket 147 38 43 92 54 51 numéro de réservation QL57LF
    ID BOOKING 1764431089

  45. JE SUIS EN ATTENTE DU REMBOURSEMENT DE MA RESERVATION ID BOOKING 1823146874
    PNR:QYFFKD LA COMPAGNIE AERIENNE VOLOTEA MA ECRIT POUR VOUS CONTACTER A FIN DE POUVOIOR ETRE REMBOURSEE .
    J AI BESOIN DE CET ARGENT URGENT
    EN ATTENDANT MERCI DE VOTRE COMPREHENSION

  46. bonjour
    je suis mme ELAIBA RADHIA le vol de mon mari elaiba Toufik a été annule et j’ai eu le mail de remboursement de la réservation OYFFKD par volotea effectue le 13 aout et ils me demande de contacter BRAVOFLY a fin que vous m effectuez le remboursement qui a éte fais pour vous .
    je reste en attente de ce remboursement
    cordialement
    Elaiba radhia

  47. Bonjour, client CW1486599, ATTEND TOUJOURS REMBOURSEMENT VOYAGE A PRAGUES DU 12 AVRIL 2020 ANNULE PAR VOS SOINS LE 24 MARS 2020. SOIT 835,77 EUROS

  48. toujours en attente de remboursement bordel!!!! depuis 04/2020
    ID booking 1582520423 code client: CW2032414

  49. J’attends toujours mon avoir pour mon billet Iberia du 28/07/2021 pour Paris-Dakar merci

  50. J’ai réservé auprès de votre compagnie Lastminute un séjour / voyage au Maroc pour le 18/04/2020, dont voici le n° 20NFR-054550.
    Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce séjour/voyage a été annulé. Vous nous avez fait un avoir de 4199,18 euros. Ce voyage ne peut se faire dans les conditions actuelles de pandémie. Depuis un an et demi cet argent est bloquée sur vos comptes.
    En application des règles du Code Civil (article 1185 et suivants) et de la délibération N°185 du 10 mai 2001 (article 22-4), je vous mets en demeure par la présente de procéder au remboursement de la prestation sous forme numéraire.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 15 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs la DAE.

  51. Bonjour
    J’attends toujours le remboursement pour mon annulation du vol
    Paris Sao Paulo AR
    ID 1821882404
    J’ai besoin de cette argent vous précisez sur mon espace dans les prochains jours…. Mais aucune date n’est précisez…
    Et je n’arrive pas à vous joindre.

  52. nous somme toujours dans l’attente de notre remboursement : vol du 12/04/2020 au 19/04/2020 annulation cause covid . le message envoyé est toujours le même depuis 1 ans ( le remboursement sera effectué prochainement) mais a quel heure!!! veuillez faire le nécessaire , on a besoin de cette argent !
    ID bookinq 1582520423 code client: CW2032414

  53. Bande de voleurs sans scrupules attente remboursement ID 1659447455 Lyon Caen depuis 14/09/20.

  54. Bonjour ,
    2éme relance attente reboursement annulation cause (Covid 19) BookingID:1659447455 Lyon – Caen.
    Je pense qu’il s’agit d’une grosse escroquerie ??? je ne vous remercie pas de votre malhonnêteté .
    Signé : coup d’épée dans l’eau

  55. vol annulé sans etre prévenu code clientCW2329004

  56. Bonjour je voudrais annuler mon vol et avoir un avoir je vous donne mon numéro X 58 88 L

  57. Bonjour,
    Je suis toujours en attente d’un remboursement d’un voyage annulé cause confinement
    ID Booking 1567879883

  58. Bonjour
    Vol pour Malte réservé en avril 2020 annulé par la compagnie suite Covid 19 impossible d’utiliser les bons de remboursement car nous ne pouvions pas repartir, nous avons envoyé un courrier recommandé pour un remboursement mais aucune réponse. Le préjudice est de 400 euros.

  59. Nous sommes toujours dans l’attente du remboursement de 8 billets d’avion Bordeaux Grenade aller retour. Vol EasyJet 2 avril 2020. Réf EasyJet K131WP8
    ID booking 1538651446. Aucune réponse nos différents mails. Nous pensons effectuer ce voyage mais franchement on se moque de nous…

  60. J’attends le remboursement sur mon compte !!!
    Via votre site soit disant remboursement effectué mais rien sur le compte merci de faire le nécessaire !!
    Voyage 7 juin 2020!!! Annulation COVID iDBOOKING : 1559519636

  61. Réservation ID BOOKONG 1588846313
    vol 4 personnes pour Izmir en Turquie le 11/04/2020 POUR UNE SOMME TOTALE DE EUR 1332.99 et toujours pas de remboursement.
    Impossible d’avoir accès à votre site
    Nous allons entamer une procédure en justice

  62. je suis toujours dans l’attente d’un remboursement sur un vol annulé cause covid ID BOOKING
    1583859050

  63. Bonjour je viens vers vous concernant un billet que j ai pris acheté sur votre site et je voulais modifier la date mon voyage la référence de ce billet est 6921141920

  64. je suis toujours dans l’attente d’un remboursement sur un vol annulé cause covid ID BOOKING 1561375628
    J’ai toujours le même mail puisque vous m’envoyez pour le remboursement mais impossible de se connecter.
    j’en ai assez facile de dire qu’ao bout de 3 mois on revoie un avoir que l’on ne pourra certainement pas
    sortir aussi.donc je ne vais pas en restez là.car celà fais plusieurs courriers sans réponse de votre part.

  65. Vol plus hôtel réservé en février 2020 pour Prague, séjour du 12 au 16 avril 2020. Vous nous imposez un avoir sur 18 mois, qui n’est pas légal, et que nous n’avons pas accepté. Depuis novembre 2020, silence radio. Vous n’êtes pas sans savoir que ce voyage ne pourra pas s’effectuer car la République Tchèque vient de re-confiner drastiquement le pays vu l’explosion du nombre de cas covid, Nous demandons le remboursement des 835,77 euros engagés et ce sans frais administratifs. A bon entendeur !

  66. ID BOOKING 156 902 0816
    2 vols en date du 8 mai 2020 … nous sommes le 14 mai 2020 … Toujours pas de remboursement
    Quand comptez vous le faire ?
    Merci, dans cette attente LAST MINUTE et BRAVOFLY sont rayés de mes fournisseurs

  67. Désespérément en attente de remboursement pour un vol de Juillet 2020 ! C’est honteux

  68. J attends toujours le remboursement de mon vol

  69. 11 MAI 2021
    j’attends toujours le remboursement de mes vols ID-BOOKING 1617226418 et ID-BOOKING 1617781367 annulés pour cause de crise sanitaire, pour pouvoir repartir.
    Le processus est à l’étape de finalisation de remboursement depuis le 18/04/2020 sans suite.

  70. Bonjour,
    La « finalisation » de mon remboursement est en attente depuis le 1er février 2020.
    ID Booking: 1516304238 du 31/10/2019 – BRAVOFLY / AIR FRANCE
    Dans l’attente de votre réponse,
    Gil

  71. Madame, Monsieur,
    Nous avons acheté le 2 novembre 2019 des billets d’avion aller-retour(1983,99€) pour mon épouse et moi-même afin de nous rendre de Toulouse à Siem Reap au Cambodge via Istamboul et Bangkok avec la Turkish Airlines.
    Ce voyage a été contracté avec votre agence Bravofly affiliée à Lastminute mais débité par l’agence Rumbo.
    Le voyage aller du 1er novembre 2019 s’est bien passé, par contre le voyage retour prévu le 25 mars 2020 a été annulé vers le 20 mars à cause de l’arrêt des liaisons aériennes en raison de l’apparition de la Covid 19.
    Pour revenir au pays le 6 juin 2021 nous avons dû alors acheter des billets retour auprès de la Korean Air de Phnom Penh à Paris et d’Air France de Paris à Toulouse totalisant un coût global de 2393,39 € (sans compter le voyage par route de Siem Reap à Phnom Penh distants de 350 km).
    Aussi, compte tenu de la règlementation en vigueur, j’ai l’honneur de bien vouloir vous demander le remboursement, à l’amiable, du voyage retour que nous avons contracté avec Bravofly ( Rumbo n’ayant pas bonne réputation).
    En espérant votre compréhension , nous vous adressons nos salutations distinguées.
    Christian et Mauricette Pichard

    PS : Nous avons déjà fait 3 voyages en Asie avec Bravofly

  72. Bonjour je voudrais faire un remboursement de mes billets d’avion à cause du covid je vais pas y aller merci
    Vol-ID Booking 1730251489

  73. j’ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE MA RESERVATION ID BOOKING: 1718807815 .

  74. Bonjour
    je suis toujours dans l’attente du remboursement du vol annulé suite COVID 19
    ID BOOKING 1612832366
    Dans l’attente de votre réponse
    Merci

  75. booking ID 1507701282 – BOOKING 1512899452
    AVONS RESERVE DES DEUX VOYAGES LE 19 OCTOBRE 2019 POUR UN VOYAGE EN MAI 2020
    SUITE AUX PROBLEMES SANITAIRES TOUT A ETE ANNULE – MERCI PROCEDEZ AUX REMBOURSEMENTS SOIT EUROS 1135.38
    MERCI

  76. ID Booking 1713642052
    Nous avons acheté des billets en Novembre 2020. Le vol aller-retour entre Dzaoudzi et Paris (14/12/20 – 09/01/21) desservi par Kenya Airways a été annulé par la compagnie aérienne pour des raisons Covid. Puisqu’on a acheté nos billets par l’intermédiaire de bravofly, le remboursement peut se faire uniquement auprès d’eux (la compagnie aérienne ne s’occupe pas des annulations et remboursement des billets achetés ailleurs que chez eux). Ça fait donc 5 mois qu’on attend que les choses bougent car sur l’espace client c’est toujours bloqué sur l’étape « attente de remboursement auprès de la compagnie aérienne », sauf qu’ en appelant la compagnie aérienne, on nous dit qu’ils n’ont aucune demande en cours.
    Et comme par hasard, impossible d’être mis en relation avec un agent humain,même par téléphone tout se fait en suivant les consignes d’un robot. Aucun autre moyen de les contacter car par mail nous recevions une réponse automatique comme quoi bravofly s’occupe par mail uniquement des booking commençant par OR , BB ou autre, et que pour les autres il suffit d’aller sur l’espace personnel. Donc un cercle vicieux sans résolution .

  77. Bonjour,
    J’attends toujours le remboursement du vol annulé suite Covid-19 :
    GDS Réservation : WC4RZO
    e-ticket : 1253322878813
    Vol British airways LYS(FR)-LHR(GB) date départ 12/07/2020
    Vol British Airways LHR(GB)-LYS(FR) date départ 25/07/2020
    260,99€
    Merci de me tenir informé.
    Cordialement

  78. ID Booking : 1581877829
    On m’a demandé de remplir un formulaire en ligne en indiquant mon numero d’iban pour un remboursement . Il ne reconnait pas mon iban alors que je viens de le transmettre à un autre organisme qui a aboutit à un remboursement sous 4 jours. Est ce une façon de procéder de Bravofly pour montrer la bonne volonté mais pas l’honnêteté ?

  79. Bonjour,
    ID BOOKING 1602619568
    VOLS AEGEAN AIR LINES des 7 et 18 JUIN 2020 pour LA CRETE annulé cause COVID
    J’attends mon remboursement depuis plusieurs mois pour 4 passagers selon votre facture 20FFR-112335 di 12 FEVREIER 2020, se montant à 1 611.39 €.
    Je n’ai jamais utilisé les crédits voyage, et cela m’a été confirmé par AEGEAN AIRLINES en GRECE , avec qui j’échange des mails depuis décembre 2020. Je vous ai par ailleurs envoyé plusieurs courriers, toujours restés sans réponse de votre part!!
    Veuillez à présent me rembourser le plus rapidement possible svp, par virement bancaire selon le RIB que je vous ai déjà adressé.
    Merci Cordialement ALAIN lebrun

  80. mon vol aller retour Marseille Brest du1 juin 2020 a été annulé PNR I5S3PM et il n’a pas été remboursé alors que j’ai attendu patiemment un an pour redemander mon remboursement. J’avais fais ma déclaration auprès d’une opératrice mais Bravofly ne m’a pas remboursé. Que faire.
    Cordialement.

  81. Bonjour,
    Je demande mon remboursement
    Impossible de vous contacter.
    ID booking: 1717975369

  82. Bonjour , j’attends toujours notre remboursement qui devait se faire à partir du 16 janvier 2021 ref ID BOOKING 1529449292 POUR NOTRE VOL DU 23 MAI 2020

  83. Bonjour,
    Vol AR Strasbourg Biarritz du 6 au 8/11/20, ID Booking 1706881508.
    Toujours pas de remboursement, et impossible de joindre qui que ce soit…
    Le site Bravofly envoie vers la compagnie aérienne (Air France), qui renvoie vers l’agence de vente !
    Comment faire pour obtenir un avoir ou un remboursement?

  84. ID Booking : 1653544904
    Impossible de contacter bravofly
    Est il normal que l’on me rembourse 2096€ alors que j’ai payé 2236 €
    Impossible de les contacter ni par téléphone ni par mail

  85. Suite à l’annulation de mes billets d’avion par bravofly ID Booking : 1653544904
    Acheté 2236 €
    Bravofly me rembourse 2096 €
    Sans explication impossible de les joindres idem pour la maison mère lastminute aucune adresse mail ni téléphone
    Attention appelé directement la compagnie aérienne pour savoir si le remboursement a été effectué à bravofly
    C’était mon cas Singapour airlines avait remboursé le site depuis plus d’un mois
    trésorerie?

  86. Nous attendons toujours de vos nouvelles pour le remboursement du vol annulé (COVID-19).
    « VOLOTEA a annulé le voyage ID:1659447455 LYON-CAEN du 14-09-2020 au 21-09-2020 » .
    Pourriez vous avoir la politesse de répondre à notre courrier ???

  87. Bonjour,
    Nous aurions dû partir le 18 juin 2020 pour la crête, 3 personnes impossible de partir suite COVID. A ce jour toujours en attente de remboursement aucun signe. Même après avoir envoyer deux courriers recommandés AR. Est-ce normal ? ID BOOKING 1603197434 a quand le remboursement total. Merci

  88. Merci de bien vouloir me me dire où en est mon dossier concernant le remboursement des vols Paris Phuket non c’était Paris – Bangkok id bouking:1568972009
    Cordialement.

  89. Bonjour,
    Mon vol du 30 /10/2020 au 2/11/2020 a été annulé à cause du covid et je n’est toujours pas été rembourser
    ID booking : 1691460128
    Que dois je faire???
    Cordialement

  90. Bonjour,
    le remboursement ci-dessous n’a jamais été effectué.
    Que dois-je faire ?
    Merci de votre retour.

    Cdt.

    Bonjour Stéphane, ID Booking : 1508229134

    Vous avez choisi le Crédit de voyage, notre offre de valeur supérieure de 144,09 €.

    Vous recevrez votre Crédit de voyage par e-mail dans les deux prochaines semaines. Notez que nous traitons actuellement un volume important de remboursements. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception dans les deux prochaines semaines, veuillez vérifier votre courrier indésirable.

    Cordialement,

    Bravofly

  91. Bonour . Je demande a etre remboursé d’une réservation pour 4 personnes le 9 mars 2020 de france vers l’espagne ( Allicante ) . N° ID BOOKING : 1625958624

  92. Notre vol Brest/Bastia a &t& annulé par Volotéa pour cause de covid en mai 2020.
    Nous avons fait une réclamation par courrier recommandé avec A.R auprés de Volotéa qui nous a répondu fin décembre,aprés relance de notre part:la Ce dit avoir procédé au remboursement sur notre compte.c’est un mensonge.Bravofly a trés certainement encaissé le remboursement mais elle le conserve et voudrait imposer un échange, ce que nous n’acceptons pas.Nous sommes prêts à nous joindre à une action collective.ID BOOKING no: 1562525510.

  93. Bonjour je vous sollicite pour un remboursement suite à l’annulation de mon vol. Numéro de réservation : 1714158097

  94. Toujours en attente du remboursement de mes billets d’avions.
    La loose. Aucun respect du client. L’association des consommateurs vient d’être saisie pour ma part
    ID Booking 1561794389

  95. Suite de mon message laissé précédemment. Si vous ne donnez pas signe de vie, je serai dans l’obligation de porter plainte contre votre compagnie pour non respect de vos engagements. Je vous rappelle qu’il ne m’appartient pas de prendre contact auprès des deux compagnies incriminées à savoir CSA et SAS pour ma part je n’ai jamais eu de relation avec elles. Salutations

  96. Code client CVW20586
    Facture n° 20FFR*116231

    Madame, Monsieur,

    En date du 27/10/2020, vous me confirmiez le remboursement de mes billets A/R de Nice à Reykjavik, à ce jour plus aucune nouvelle. Je vous rappelle que les dispositions gouvernementales concernant les annulations de voyage suite au Covid-19 et le remboursement des frais engagés.
    Pour mémoire, je vous rappelle l’historique :
    1/. La compagnie CSA assurant le vol du retour de Pragues à Nice nous informait, le 8/06/20, de la suppression de cette liaison suite au Civid-19
    2/. Par conséquent, nous avons donc du annuler le voyage de Reykjavik à Pragues.
    3/. A la même date nous avons pris des billets de Reykjavik à Paris avec IslandeAir puis Paris à Nice au même date. Air France suite à l’annulation du voyage nous a remboursé et Islande Air nous a proposé avoir valable 2 ans,
    4/. Le séjour en Islande ayant été supprimé au vue des dispositions drastiques prises par le gouvernement Islandais, nous avons reporté notre séjour à l’année prochaine (bien entendu s’il n’y a plus de Covid),
    5/. Le transport de Nice à Reykjavik par la compagnie SAS a été annulée
    Nous attendons de votre part un remboursement intégral des frais engagés et souhaiterions que vous fassiez diligence auprès des compagnies CSA et SAS pour activer ces remboursements. Il est de votre devoir et non du notre pour contacter ces deux compagnies, sur votre site aucune précision concernant ces actions,
    Orange

    Vous remerciant pour une réponse hâtive, nous vous adressons nos plus cordiales salutations,

  97. merci de mle contacter MON ID BOOKING 1630469417
    merci de me rembourser ….payer !! depuis avril 2020 j attends mon argent

  98. Bonsoir
    Nous avons acheté par intermédiaire 2 billets Nantes Edimbourg du 2 au 5 octobre 2020, notre identifiant est 1558860659. Vous nous avez informé par mail que le vol était annulé et que vous attendiez le remboursement de la compagnie. Nous savons que vous avez été remboursé mais nous n’avons pas été remboursés. Nous allons être dans l’obligation de lancer une procédure judiciaire. Votre attitude est juste inacceptable

  99. jattend mon remboursement depuis 8 mois ID BOOKING 1630469417

  100. pourquoi ils ont disparu , j’ai besoin de mon remboursement ou d’un crédit voyage au plus vite
    c’est abusé vraiment

    ID : 1622309873

  101. Bonjour je vous ai déjà écrit par voix postale et à ce jour toujours pas de réponse.
    Je dois vous rappeler que vous m’avez débité un montant de 603,89 € le 04/09/2020 Carte Lmnext Fr Sasu Clichy 03/09 pour un billet avec la compagnie Turkish airlines que je n’ai jamais reçu. Il s’agissait d’un AR Paris Accra
    Je vous prie de bien vouloir me rembourser avant que je fasse intervenir la justice.
    Merci et sincères salutations.

  102. Numéro de téléphone surtaxé et injoignable ne faite pas le 118777, il vous en coutera au moins 2.99euros pour rien, personne ne répond!
    Cette compagnie est vraiment très bien organisée pour être injoignable et ne pas assurer son service après vente surtout quand il s’agit de se faire rembourser!
    Ils ne sont pourtant pas surchargés de travail avec le peu de tourisme actuel!
    Bref il y a de beaux jours à venir avec les poursuites juridiques!
    Pour ma part je déconseille vivement à quiconque d’utiliser un jour les services de Bravofly!!!

  103. Agence de merde oui !
    Vous ne répondez à plus aucun appel,vous nous laissez comme des creuvards après l’annulation de nos vols. Rendez moi mon argent putain
    REMBOURSEZ MOI et arrêtez de me dire que mon dossier est en traitement MON CUL

    RENDEZ MOI MON ARGENT

  104. Impossible de récupérer le montant de 2 vols AR vers Madére pour Mars malgré des mails répétés auxquels Lastminute me rèpond par un message général de bien vouloir attendre vu le nombre de demandes .Non respect des 2 semaines légales de délai pour les remboursements des vols+ hotels ; seul l’hôtel a été remboursé à ce jour 16 Novembre .

  105. Bonjour,
    ID 1608983261
    En attente du remboursement, d’un vol PARIS/PAP mars 2019
    Impossible de joindre un agent, ni par mail, ni par téléphone!! c’est une honte !!!!
    Prête à me joindre à une action collective, pour récupérer mon achat.
    En attente de votre retour

  106. Bonjour,
    Depuis 7 mois je suis toujours en attente d un remboursement du vol Paris Insbruck en date du 1 mai 2020
    Impossible de joindre quelqu’un au tel.
    Je suis pret de me joindre a une action collective afin de recuperer mes 517 euros toujours en attente de remboursement. ID 158 227 4867

  107. Bonjour,
    Depuis plus de 6 mois, je suis toujours dans l’attente de la finalisation de mon remboursement (qui devait durer 15 jours max) . Vol NANTES/MADRID 14 Mai 2020 Retour le 17 mai 2020 pour 2 personnes, annulation du vol suite Covid-19
    Si je me connecte sur le site BRAVOFLY , il est toujours indiqué “remboursement en cours de finalisation”…….
    Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, ni par email.
    Je suis prêt à me joindre à une action collective .
    Dans l’attente d’un feedback de votre part.
    ID 1585130282